7月14日，市民熊先生（化姓）向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，7月12日中午，自己女兒與一名男同學通過百度地圖下單享道出行的網約車出行時，司機中途突然結束訂單，要求他們除車費外多付10元。因擔心安全問題，男同學稱僅剩6元并轉給司機。

熊先生得知此事后，十分氣憤，稱“司機中途多收費涉嫌違法”。若發生在晚上，乘客安全更難以保障，要求平臺對司機作出處置并道歉。

對此，記者聯系了享道出行，工作人員稱，經核實，目前已對司機作出永久封禁的處罰，同時會加強內部司機管理，對乘客表示歉意，并補償打車券。

熊先生介紹，自己女兒今年18歲，7月12日上午，與一名男同學在湘儀羽宸羽毛球館打完羽毛球后，通過百度地圖下單享道出行的網約車出行時，司機中途突然結束訂單，并要求他們額外支付10元。

“他們打完球后，通過百度地圖打的享道出行的網約車回家，我女兒后來和我說，網約車司機提前結束了訂單，結束以后和他們說，你們住的小區這么高檔，要多付10元額外的車費，后面那個男同學就和司機討價還價，說沒有10元了，付6元可不可以，司機說可以。”熊先生稱，到達目的地后，男同學掃碼付了6元，但司機還下車追上去問額外的車費是否支付，確認支付后，才放兩人離去。

熊先生分析，司機提前結束訂單可能是想結束錄音錄像，逃避平臺監管。“車費10.69元已經在平臺支付，加收錢，可能他覺得兩個小孩涉世未深好欺負吧，”熊先生告訴記者，這件事發生后，兩個小孩在情緒上有波動?！白鳛榧议L，我肯定很氣憤，這個不是錢多錢少的事，還好有男生在場，如果是晚上單獨一個女生呢？后果我們肯定是不敢想的?！?/p>

熊先生要求，平臺必須對涉事司機作出處罰，正常車費不需要退還，但必須退還多收取的費用，并向乘客道歉?！八緳C行為可能就和我們小時候，強行問別人要錢差不多吧，是一個違法行為?！?/p>

7月14日，晨意幫忙記者聯系了享道出行，工作人員稱，經過核實，目前已對司機作出永久封禁的處罰，同時會加強內部司機管理，對乘客表示歉意，并補償打車券。

工作人員稱，司機在博才金峰小學附近提前結束了該筆訂單。記者查看地圖發現，該地址距離乘客下單終點約3公里?！拔覀兒退緳C聯系過了，司機沒有承認線下收費這件事情。行程錄音有兩段是司機和乘客交流的，上車的時候司機說‘這筆訂單十幾到二十塊錢，到時候就按這個結咯’，結束訂單的時候司機說‘那我就按照二十塊錢結束掉咯’。他是提前結束訂單的?！?/p>

工作人員稱，平臺對司機中途加收費等違規行為嚴格禁止，接下來，會對司機服務質量等部分加強培訓管理。

瀟湘晨報記者武華康