湖北
為深入貫徹落實醫療領域專項整治群眾身邊不正之風和腐敗問題工作要求，潛江市中心醫院黨委全面梳理了近幾年院內外各類投訴事件，專題研究患者就醫堵點、難點，持續推出多項便民措施，致力于為患者提供流程更科學、服務更方便、辦事更高效的醫療服務。
針對潛江地區殘疾人在辦理或更換殘疾人證時，需要往返社區（村委會）、醫院各鑒定科室、醫院醫務部、殘聯等多個地點和單位的程序繁瑣、辦證時間長等問題，潛江市中心醫院主動與市殘聯協商，重新修訂簡化辦證流程。流程簡化后，殘疾人在辦證時，只需攜帶《中華人民共和國殘疾人證申請表》和一張兩寸照片，到中心醫院完成功能檢查后，將相關資料直接提交給醫務部即可。醫院將資料審核收齊后，統一提交給市殘聯辦理證件，優化后的流程減輕了殘疾人的往返負擔，大大節省了殘疾人證的辦證時間。
同時，為解決重度肢體殘疾、長期臥床等行動不便的患者“評殘難”的困境，中心醫院主動作為，改“來院評”為“上門評”。醫院定期組織殘疾鑒定專家進行上門服務，讓特殊情況的患者足不出戶即可完成鑒定。評殘過程中，醫生詳細詢問病史，仔細檢查患者身體狀況，并給予專業的康復建議。既提供鑒定服務，同時進行醫療指導，以仁愛之心，切實打通服務殘疾患者的“最后一公里”。
醫院醫務部主任何安仁說，“自優化辦證流程以來，受到了廣大殘疾人的一致好評。后期，我們將結合前期運行中存在的問題，進一步優化流程，更好地為廣大殘疾群眾服務。”同時他提醒殘疾人士，來院辦證時攜帶好申請表和一張兩寸照片，盡量按照統一規定的時間（周一下午）來院鑒定，避免鑒定專家因手術、查房、會診等其他工作，導致殘疾人往返。
每周一下午將服務窗口前移到行政樓一樓
潛江市中心醫院始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷強化醫院管理水平、優化服務流程，讓群眾少跑路、讓服務更貼心，努力為市民提供更加便捷、高效的醫療服務。
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