湖北
為深入貫徹落實醫療領域專項整治群眾身邊不正之風和腐敗問題工作要求，潛江市中心醫院黨委全面梳理了近幾年院內外各類投訴事件，專題研究患者就醫堵點、難點，持續推出多項便民措施，致力于為患者提供流程更科學、服務更方便、辦事更高效的醫療服務。
如今，隨著人們的健康意識日益增強，來做胃腸體檢的人數也逐漸增多。為了積極響應國家衛生健康委關于《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案(2023-2025年)》中提出的簡化流程、創新模式，提高患者滿意度及就醫體驗的號召，潛江市中心醫院內鏡室在院領導的大力支持下，攜手麻醉科、心電圖室、藥學部、信息科等科室，共同推出了創新“一站式”便民服務模式。
過去，患者在進行胃腸鏡檢查時，往往需要經歷一系列繁瑣的常規流程：診預約掛號→排隊就診→心電圖檢查→麻醉風險評估→內鏡室確定檢查日期→取藥→注意事項交代→胃腸道準備等等，需要患者穿梭于醫院的不同樓層和科室之間，一套流程完成下來耗時耗力，極大地影響了就醫體驗。
優化后的就診流程實現了心電圖檢查、麻醉風險評估、預約、繳費、內鏡檢查、麻醉復蘇等環節的全程無障礙鏈接。患者在內鏡室就可以完成所有檢查流程，無需再為奔波于多個科室而煩惱。這種“一站式”服務模式，真正實現了讓患者“少跑腿、少排隊”，極大地提升了患者的就醫體驗，讓就診更舒心、更便捷、更安全。
潛江市中心醫院始終踐行“病人至上、質量第一”的服務宗旨，堅持以患者需求為導向，以“一站式服務”為抓手，以打造高質量、高標準的服務體系為目標，努力為患者營造一個舒適的就醫環境，讓醫院的患者和社會滿意度不斷提高。
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