在文章的開頭，我們首先捋一捋銀行這個機構，銀行是一個發行貨幣，辦理信用業務的金融機構，歷史上通常稱大商業機構為行?，F在的很多銀行都是企業制的，包括現在的工農建中四大行，都是企業的性質，銀行是否屬于國企取決于所有權和控制權，部分銀行是國企，部分不是。

而銀行同時作為一個吸納存款的機構，所有的規則里面最重要的一條是“存取自由”，即客戶什么時候存錢存多少，什么時候取錢取多少，都取決于自己的意愿，這個個人自由不受任何人和機構的干涉和限制，除非涉及到一些案件類的，比如說詐騙、貪污、違法所得等。

前幾年國內電信詐騙橫行，很多老百姓也因此損失慘重，為了保護公民的錢財安全，相關部門倒是也出臺了一些規章制度，比如的確碰上詐騙的，警方會立即出擊阻止受害人轉賬，因為大部分的錢被詐騙走根本找不回來，你轉過去的錢分分鐘鐘就會被分成成百上千筆，轉移到不同國家的不同賬戶中，有些甚至會分上萬筆充值到游戲中，再出手游戲號洗白。

在這一系列所有的詐騙活動中，有兩個機構的角色至關重要，可以說如果沒有他們，詐騙案可能會降低一大半都不止，那就是電話和銀行。不知道從什么時候開始，有些銀行也出臺了一些限制措施，比如說轉賬降額、凍結卡片、開卡需要證明等等，剛開始的還好一些，碰到大額轉賬的，銀行會有工作人員打個電話詢問，詢問你本人知不知情，是不是自愿的。

但越往后事情就越發離譜，比如本人到銀行取不出自己的錢，你需要證明這個錢是你的，取錢需要開具一些亂七八糟的證明，甚至身份證都不能證明自己的身份了，還有取款需要如實說明其用途的，說不上來就不取給你等等。

近日邢臺一女子就碰到了這樣的事情，同時這件事也在網上引起了很大的輿論。該女子的丈夫住院治療需要一筆費用，于是她便來到銀行取款使用，可涉事銀行以各種理由不讓取款，整個過程中都是在不斷打電話詢問，分分鐘鐘能辦理完的事情，硬生生的用了近半個小時都沒有解決：

“我一共卡里邊兒，我取25000塊錢，在這耽誤了我二十多分鐘，打了無數個電話要核實。我取錢要核實，我說我愛人住院，結果跟我說‘你愛人住院在哪個科’，我不住院我花這個錢，我取我自己的錢不行嗎？”

面對女子的質疑，窗口內兩位工作人員，一位低頭沉默不語，另一位依然還在不知道給誰打電話，隨后她的電話似乎是打通了，只聽其在電話中表示：

“您好，我是某行的，麻煩您給我核實一個，就是她要取兩萬五千塊錢，這個錢是今天進來的...”。此時工作人員突然關閉了連通麥，也不知道她具體核實了什么，是跟誰在核實，為什么要核實。

根據最新消息，當時銀行一名知情人解釋：這是一個誤會，女子使用的銀行卡是她丈夫的，因為有異常情況被止付?？蛻粲袝r候不理解，我們也能理解，主要是為了大家的資金安全。

個人觀點

首先銀行的出發點是沒有任何問題的，客戶把錢存進來你就有責任和義務，為客戶保護好卡內的資金。但是有些時候的確是做了過火一些，就拿此事件中工作人員打電話核實了20分鐘這個事情，其實她只需要打兩個電話，給公安防詐部門打一個，給卡本人打一個即可搞定，為什么要打無數個電話，用時近半小時來核實呢？

其次工作人員詢問人家愛人在哪個科住院，這有必要告訴你嗎，難道這不屬于公民的個人隱私嗎？你只要確定錢是人家本人同意取的，而且也沒有涉及到任何的案件不就可以了嗎。當然了此事件有個重點，就是女子取錢的卡并不是她本人的，而是她老公的，這種必要下去向其老公核實一下，個人感覺也是有必要的，但是二十分鐘的無數個電話是不是有些過頭了。

真正要防止公民被詐騙，那是公安部門的事情，銀行并不是一家行政機構，因此無權也沒有必要詢問的這么仔細，大家存個錢取個款就好像被審判了一樣。真正要防止電詐，還是要從源頭抓起，需要解決的是那些詐騙電話是怎么打進來的，他們是從哪里知道的電話，公民的個人隱私是從什么地方泄露的，這些才是重點，就像查電動車一樣，出廠沒有腳踏板那是廠家的事情，為什么非要讓消費者付出代價呢？