“雙11”購物狂歡節已落下帷幕，而鐵路網購快運服務直到本月20號方完美收官。從11月1日到20日，鐵路快運啟動“雙11”網購專項服務，全國鐵路部門共發運快件7.3萬噸，同比增長7.4%。

今年“雙11”民眾購買力回升，鐵路快運壓力隨之增加，為了保證“雙11”期間的網購快運質量，鐵路部門充分發揮家中調度優勢，從市場需求出發科學調整運力，不但降低了社會物流成本，而且也展現出鐵路快運的超強實力，為用戶帶來了更快捷、更安全的網購體驗。

為了增加快運載量，鐵路部分采取了空余車廂裝載和快運專車兩種模式，調動有空余車廂的客運列車1500多列，設有快件預留車廂的動車組44列，快件專運列車35列，這樣的調度安排實現了鐵路運力最大化，尤其是開通快遞專車，進一步增加了快遞運輸效率，減輕了網購高峰期的整體物流壓力。

為了進一步提升鐵路快運質量，保證服務品質，鐵路部門狠抓質量與服務，在保證運輸時效性的同時，更保證了快運服務品質。國鐵蘭州局集團公司開展了“高鐵急送”服務，用戶下單后最快可在四小時內收到購買商品，多數商品保證了當日送達，這種“門到門”的快運服務讓用戶獲得了更貼心的服務體驗，受到了社會各界的廣泛好評。

“雙11”特殊時期鐵路運力不能“掉鏈子”，為了保證運力安全，鐵路部門對沿線牽引變電站等電力設施進行全面檢查，提前排查各項故障因素，做到了防患未然，以過硬的技術保障為“雙11”快運開安全綠燈。國鐵濟南局在轄區內車站站點投放了多個便民寄件柜，在這些細節中能夠看到鐵路快運的細心、貼心和暖心，真正做到服務群眾，將公眾利益放在首位。

對于鐵路快運來說，“雙11”就像一場沒有硝煙的戰爭，考驗是的鐵路服務的質量和效率，在今年“雙11”期間，鐵路部門備戰充分、調度有方、狠抓質效，不但為商家和網購用戶交上的一張滿意的答卷，而且也展現出鐵路運力的超強實力，這也讓群眾對鐵路運輸服務更有信心。（文/吳邯陽）