在寵物經濟如日中天、蓬勃發展的當下，消費者對寵物產品和服務的需求日益多元化、精細化。在機遇與挑戰并存的寵物賽道中，一家聚焦寵物洗護與鮮食的創新型品牌——「源齒BornTooth」正在嶄露頭角，僅半年時間便扎根深圳開出了3家新門店，成為不少寵物主的新選擇。

CEO品牌觀察獨家對話源齒BornTooth品牌聯合創始人兼首席寵物營養配方師阿智，深入了解品牌別具一格的經營模式和卓越出眾的產品服務。

落地深圳半年左右，開了3家門店

與阿智的碰面，約在了深圳前海壹方城的源齒新形象門店。這家店在今年10月亮相，是品牌的第三家線下店。

◎前海壹方城店

從外部看這家門店，以木質色調為主的溫暖空間，讓不少顧客錯認是哪個輕餐品牌。但步入其中，才發現貨架上整齊陳列的是清一色的寵物鮮食產品。而且根據產品食用性質的不同，空間內還劃分了不同的陳列區，簡潔、醒目。

阿智告訴我們，由于品牌創始團隊對設計方面有獨特的見解，所以門店設計、裝飾等都是自己操刀。“我們來到前海壹方城這種大型頭部商業場，在門店風格上會更加精致，更符合都市的節奏氛圍。”

◎深圳綠景佐阾1866店

◎坂田萬科廣場店

此外，源齒還在深圳綠景佐阾1866、坂田萬科廣場開設了門店，前者于3月底亮相，后者則與前海壹方城店幾乎是同期亮相。

據了解，綠景店為社區店，而坂田萬科店和壹方城店則是源齒品牌開始把門店從社區開進購物中心的新探索。從各門店的運營數據來看，社區門店重洗護服務，而購物中心門店零售屬性更強，所以源齒在產品的配比上也做了調整。

其實，隨著新一代消費者成為養寵主力軍，養寵理念也進入到了新的階段——寵物主們不再滿足于寵物日常的“衣食住行”，促使寵物友好場景越來越多元，并成為購物中心日益重要的發力方向。

不過，可以看到商場里的寵物業態，或是提供一站式消費體驗的寵物業態集合店，或是聚焦單一產品或服務的垂類門店，換句話說就是要么大而全，要么小而美。

而源齒卻在這些常見的寵物門店模式中，探索出了一條不一樣的道路——門店業態組合更為簡約，只有寵物洗護和寵物鮮食零售兩大版塊。而且，在與阿智的對話中，我們注意到，源齒幾乎是以服務人的方式來服務寵物，洗護用的是進口的浴液，鮮食用的是人食的原料，精準定位當下寵物主的“育兒式”的需求，為寵物帶來更高品質的生活體驗。

許是踩中了市場的空缺領域，作為一家落地不過半年時間的新興寵物品牌，源齒的發展速度也受到了不少關注。

談及為何在半年左右時間連開3家店，阿智表示，“自第一家門店開業以來，品牌秉承著自然養寵的理念，漸入大眾視野，也收獲諸多認可。同時，我們也想要通過拓店，拓寬服務半徑，并傳遞自然的養寵理念，讓更多養寵家庭能夠沉浸到自然融于生活的養寵理念。”

洗護+鮮食，只做擅長的事

與創始人對話，不免要聊到品牌的創立背景。阿智表示，品牌的幾個創始人本身就是寵物主，而在日常養寵生活中發現，沒有一家線下寵物店，能夠很好地兼顧寵物的洗護和吃飯兩件大事。

于是，源齒就在這樣的背景下誕生了。也一如阿智所說，源齒始終堅持“自然養寵”理念，并將這一理念貫徹到品牌的產品與服務中。“貓狗成為人類的寵物之前，它們本身就是生活在大自然中，我們只是還原了它們本應該的生活，用最貼近自然的方式去養護他們。”

盡管只有寵物護理和飲食兩大板塊，源齒的業務模式卻是更加精益求精。

以洗護板塊為例，源齒大膽舍棄美容業務分支，將全部精力聚焦于為寵物“洗好澡”這一件事。

眾所周知，寵物美容嚴重依賴人的操作，服務和效率很不穩定。“但只做洗護的話，可以很好地對護理師進行規范，從而達到服務效率的標準化。而且，我們也專注于用自然及優質的洗護產品及高標準的服務做好寵物的護理。”阿智說。

為了讓到店的寵物主能夠無壓力精準地選擇真正適合寵物的洗護項目，源齒在門店設置了自助點單機，寵物主可以通過該系統輕松選擇寵物品種，并詳細了解每個洗護項目的流程、浴液成分以及產品特點等信息。店員也會在用戶選擇過程中提供專業的引導和建議，但嚴格遵循不代替用戶點單的原則，充分尊重用戶的自主選擇權。

目前，源齒主要提供6大洗護項目，包括低敏健康洗、健膚藥浴洗、防蟲除螨洗、滋育美毛洗、還原毛色洗、強效除臭洗等，滿足不同寵物品種的不同洗護情況。“最關鍵的是，這6種功能洗價格是一樣的，我們不希望像其他的寵物店一樣先普通洗澡然后再加錢做升級。”阿智說。

除了洗護，寵物鮮食則是源齒的另一大特色業務。阿智告訴我們，他自己對吃這方面比較有追求，因此在寵物營養配方上也一直有所研究。如今，阿智也是品牌的首席寵物營養配方師。

目前，源齒提供的產品包括寵物主糧和零食兩大類，SKU近百個。其中，主糧部分有冷凍款鮮餐包、常溫款蒸鮮餐和主食罐，以滿足不同消費者的需求和儲存條件；零食則有鮮煮零食、風干手作零食、果蔬零食等。

阿智說，區別于工業化的主糧和零食，源齒的鮮食產品全部都是由品牌自有營養配方團隊研發，再到門店廚房每天新鮮制作的，采用的都是人食級食材。寵物主到店選購商品時，也能夠通過門店可視化的透明廚房看到制作全過程，選購更放心。

對于身處競爭激烈的寵物賽道的源齒來說，自研寵物鮮食無疑成為了品牌獨特的競爭力。阿智表示，其實市面上很多寵物店的寵物鮮糧都是拿別人的貨，很難形成自己的壁壘。源齒不僅能夠自研產品，還能夠根據客戶需求，不斷推成出新，以保持品牌的競爭力和吸引力。

保持初心，成為養寵新標桿

目前來看，憑借著高度聚焦的寵物洗護服務和寵物鮮食產品，源齒已經俘獲了不少深圳寵物主的心。阿智表示，品牌的用戶畫像集中于30歲左右的都市麗人，復購率能達到50%。

這兩年，寵物經濟帶來的掘金效果持續增強，促使著各行各業紛紛向“寵物友好”轉型，許多商場也在積極響應這一潮流，為寵物品牌的生長營造了良好的環境。放眼國內的寵物行業，百花齊放，潛力巨大。但與此同時，寵物行業經營狀況與行業發展冰火兩重天，所謂“入局易，做大難”。

尤其像源齒這樣專注寵物洗護、寵物鮮食的全時段寵物生活品牌，模式也較為新穎，未來的發展走向也令人好奇。

阿智表示，目前品牌落地時間還比較短，仍需不斷打磨，形成更穩健的商業模型。“我們也在穩步推進線上業務，已經在積極籌備上天貓平臺，同時小程序也即將上線，未來將逐步開通線上商城功能，實現線上預約洗護服務、線上購買產品等便捷服務，進一步提升消費者的購物體驗。”

至于線下，“服務”是始終是實體門店的核心競爭力，直接影響著寵物主的消費體驗、滿意度以及忠誠度。阿智表示，短期內開店計劃將有所放緩，但從長遠來看，希望在每個城市或省份開設一家形象店，通過合理的門店布局和配送體系，降低物流成本，提高服務效率。

“秉持自然養寵的初心，我們要把一件事情做好并且堅持做下去。于洗護板塊，持續引入前沿的洗護產品、流程和服務；于鮮食板塊，也會深挖寵物的飲食天性，創新研發各類營養均衡的鮮食菜單。”對于未來，阿智信心滿滿，并希望努力拓展版圖，確保各地門店成為當地的養寵標桿，以滿足不同消費者的需求場景，為寵物消費市場帶來新的活力。

本文為原創文章，如需轉載請告知

作者 | W

主編｜ 蘇蘇

圖片 | 來自品牌方

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