2024 年是國(guó)內(nèi) O2O 經(jīng)濟(jì)迅速走紅的一年，加速了本地商家通過(guò)線上獲客的意識(shí)，也培育了用戶(hù)線上團(tuán)購(gòu)的習(xí)慣。尤其是本地生活領(lǐng)域，諸多麗人、家政、教培等細(xì)分領(lǐng)域誕生出行業(yè)頭部玩家，抓住流量經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，在平臺(tái)探尋著行業(yè)的多元機(jī)會(huì)點(diǎn)和確定性增長(zhǎng)點(diǎn)。

生活服務(wù)業(yè)承載著居民消費(fèi)升級(jí)需求，進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，用戶(hù)消費(fèi)路徑的轉(zhuǎn)變影響著商家的經(jīng)營(yíng)模式與場(chǎng)景，短視頻“內(nèi)容種草”價(jià)值凸顯，生活氣息濃厚、種草濃度極高的抖音成為了重要的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，讓用戶(hù)在線上也可以邂逅優(yōu)質(zhì)的本地店鋪。

從功夫肩頸到啄木鳥(niǎo)家庭維修，再到中國(guó)東方教育，作為各行各業(yè)的領(lǐng)創(chuàng)者，這些品牌攜手巨量引擎共同成長(zhǎng)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)的雙線協(xié)同，縮短了產(chǎn)品或服務(wù)從曝光到交易的轉(zhuǎn)化鏈路，打破行業(yè)的共性問(wèn)題與瓶頸卡點(diǎn)，大幅提升了行業(yè)效率。

01

功夫肩頸入局「短直搜」，練就品牌好功夫

女性的消費(fèi)觀念雖在變化，但對(duì)美的追求從未停止，且在不斷升級(jí)。安排一個(gè)由"身"到"心"的 SPA 按摩正在成為女性生活新日常，功夫肩頸融合了傳統(tǒng)中式手法，為女性打造出了有邊界感的、舒緩工作壓力的第三空間。

功夫肩頸作為 10 年老品牌，以品牌連鎖生意模式入局，初期獲得了大量自然流量紅利，但近年來(lái)進(jìn)入增長(zhǎng)瓶頸期，需找尋機(jī)會(huì)持續(xù)突破。面對(duì)挑戰(zhàn)，功夫肩頸品牌方牽頭，借助巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)工具持續(xù)迭代，經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)雙線發(fā)力，并持續(xù)發(fā)揮著行業(yè)標(biāo)桿效應(yīng)。

為充分利用品牌連鎖門(mén)店數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)、深度發(fā)揮品牌集團(tuán)效應(yīng)，功夫肩頸從短視頻入局，切換用戶(hù)思維，快速形成品牌內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，結(jié)合平臺(tái)屬性與用戶(hù)興趣構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)。借助門(mén)店數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，矩陣賬號(hào)大量短視頻鋪排，打造矩陣化自播間與達(dá)播間補(bǔ)全內(nèi)容生態(tài)，通過(guò)沉浸式古風(fēng)場(chǎng)景提升用戶(hù)的品牌認(rèn)知，并結(jié)合平臺(tái)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)及 IP，進(jìn)行"總裁空降"等專(zhuān)場(chǎng)直播。另外，功夫肩頸矩陣化合作全國(guó)各地 TOP 達(dá)人，發(fā)揮全國(guó)連鎖優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)達(dá)人店播專(zhuān)場(chǎng)多地榜一的成績(jī)。

在自然流瓶頸的當(dāng)下，借助平臺(tái)豐富的廣告產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)工具層層布局，功夫肩頸從“廣告小白”快速鑄造品牌營(yíng)銷(xiāo)護(hù)城河，逆襲成為行業(yè)的標(biāo)桿。在短視頻層面，品牌利用短視頻優(yōu)勢(shì)形成常態(tài)化投放 SOP，借助搜索廣告的精準(zhǔn)觸點(diǎn)、結(jié)合搜索品牌專(zhuān)區(qū)等多種呈現(xiàn)方式持續(xù)拉升品牌人群資產(chǎn)，為“長(zhǎng)尾效應(yīng)”帶來(lái)轉(zhuǎn)化蓄水。

在直播方面，功夫肩頸首先通過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)直播大場(chǎng)，進(jìn)行“破冰”式廣告投放與測(cè)試，借助商業(yè)流量突破直播流量峰值，后構(gòu)建常態(tài)化、矩陣化直播間，通過(guò)矩陣營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)全整體經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)良性與正向的增長(zhǎng)。

品牌塑造同樣是功夫肩頸在平臺(tái)的重點(diǎn)“功夫心法”，借助巨量云圖儲(chǔ)蓄人群資產(chǎn)，并通過(guò)持續(xù)貫徹及多元化的古風(fēng) IP 短視頻內(nèi)容、直播場(chǎng)景，強(qiáng)化品牌形象與辨識(shí)度，在持續(xù)觸達(dá)目標(biāo)人群的同時(shí)，通過(guò)不斷的新客成交，提升品牌人群滲透。依靠“人群拆分、形象塑造、提高滲透”的三個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了說(shuō)起“肩頸/按摩”，就想到“功夫肩頸”的心智構(gòu)建。

面對(duì)自然流經(jīng)營(yíng)瓶頸之際，功夫肩頸緊貼巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)動(dòng)向，充分借助平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，將品牌線上矩陣搭建起來(lái)，并借線下門(mén)店的互聯(lián)互通，大大提升了品牌曝光度和客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，持續(xù)正向影響著行業(yè)。

02

啄木鳥(niǎo)家庭維修

線索業(yè)務(wù)的AI時(shí)代，30年經(jīng)驗(yàn)助力AI成為靠譜維修老師傅

家電維修、管道疏通、防水補(bǔ)漏…每一個(gè)常見(jiàn)于生活的維修問(wèn)題，用戶(hù)只需通過(guò)手機(jī)下單，即可享受專(zhuān)業(yè)維修人員的上門(mén)服務(wù)，并且有“一口價(jià)”、“7x24 小時(shí)售后”等全面的保障——這得益于啄木鳥(niǎo)家庭維修的一站式數(shù)字化全流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓亂象叢生的家庭維修行業(yè)能算個(gè)“明白賬”。

家庭維修行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)弱，長(zhǎng)期以線下電梯、樓梯小廣告等線下傳統(tǒng)模式獲客，觸達(dá)人群極為有限，面對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)維修項(xiàng)種類(lèi)繁多、消費(fèi)者信用危機(jī)頻出的共性困境，如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)維修商業(yè)模變革，扭轉(zhuǎn)維修行業(yè)用戶(hù)認(rèn)知，建立用戶(hù)信任，是啄木鳥(niǎo)家庭維修的核心挑戰(zhàn)。

面對(duì)線下到線上的生意改革，啄木鳥(niǎo)家庭維修精準(zhǔn)洞察痛點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)性地提出 “快至 30 分鐘上門(mén)” 的小時(shí)達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，借助巨量本地推等營(yíng)銷(xiāo)工具，探索出一套完整的線上線索獲取鏈路。并且，啄木鳥(niǎo)家庭維修把行業(yè)線下 30 年的經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練AI，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)革新，憑借自研 AI 智能客服系統(tǒng)，模擬真人師傅流暢解決用戶(hù)需求，搭配內(nèi)部自研分單系統(tǒng)，推動(dòng)家庭維修線索業(yè)務(wù)進(jìn)入 AI 時(shí)代。

借助巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，啄木鳥(niǎo)家庭維修精準(zhǔn)定位客戶(hù)，以?xún)?nèi)容為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)職人矩陣內(nèi)容打造與宣發(fā)，以 “MCN 式運(yùn)營(yíng)” 搭建職人號(hào)，圍繞種草、維修知識(shí)科普、緊急答疑等話題深耕內(nèi)容，強(qiáng)化品牌理念，憑專(zhuān)業(yè)技術(shù)吸睛，促進(jìn)用戶(hù)關(guān)注。在廣告投放方面，定制地域化、個(gè)性化的推廣策略，差異化匹配不同人群，實(shí)現(xiàn)更為確定和高效的流量增長(zhǎng)。

另外，啄木鳥(niǎo)家庭維修還打造了多元垂直直播間，在吸引并留存用戶(hù)的同時(shí)沉浸式體驗(yàn)促下單。在常態(tài)化直播之外，啄木鳥(niǎo)家庭維修還推出了 “415 家庭維修節(jié)”，打破消費(fèi)者售后困境，通過(guò)定期舉辦活動(dòng)，聯(lián)合達(dá)人產(chǎn)出爆款，刺激用戶(hù)主動(dòng)搜索。

在廣告投放方面，品牌重視搜索流量機(jī)會(huì)，借助巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)工具洞悉用戶(hù)搜索習(xí)慣，結(jié)合節(jié)點(diǎn)高需求品類(lèi)優(yōu)化內(nèi)容，充分布局關(guān)鍵詞搜索廣告，通過(guò)企業(yè)號(hào)引導(dǎo)，借職人矩陣、達(dá)人視頻輸出維修知識(shí)，承接搜索流量、增強(qiáng)曝光與觸達(dá)，相關(guān)搜索詞突破5倍增長(zhǎng)。

啄木鳥(niǎo)家庭維修在巨量引擎平臺(tái)的蛻變，重塑了家庭維修行業(yè)的線上營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，不僅帶動(dòng)了行業(yè)從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型為新媒體行業(yè)，開(kāi)辟維修行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新航道，還引領(lǐng)維修行業(yè)步入流量與口碑雙贏的良性發(fā)展快車(chē)道，改寫(xiě)了行業(yè)發(fā)展軌跡。

03

中國(guó)東方教育集團(tuán)「線下」門(mén)店搬到「線上」經(jīng)營(yíng)

雙料“高分”，巧解線下獲客“難”題

“學(xué)廚師，就到新東方”、“輕松學(xué)電腦，成功在新華”、“學(xué)汽修到萬(wàn)通”等硬核洗腦廣告讓人印象深刻，隨著職業(yè)教育的進(jìn)一步發(fā)展與改革，行業(yè)也逐步發(fā)展出縱向貫通、橫向融通的現(xiàn)代體系。

在競(jìng)品仍在通過(guò)地推、代招等傳統(tǒng)形式獲取生源的時(shí)候，中國(guó)東方教育已經(jīng)在抖音組建起自己的線上門(mén)店，將線下經(jīng)營(yíng)搬到線上，探索出了一條獨(dú)具特色的招生新路徑。

中國(guó)東方教育以西安新東方烹飪作為首批新模式探索院校進(jìn)行試點(diǎn)，完善經(jīng)營(yíng)、打造門(mén)店標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)本地推短視頻線索獲客與鉤子品投放鏈路打通。并從點(diǎn)到面的，輻射近百家實(shí)體線下院校向線上陣地經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移，全國(guó) 234 院校啟動(dòng)精細(xì)化開(kāi)店運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，目前超 80% 院校抖音經(jīng)營(yíng)分達(dá)到 60 分以上，成為行業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿。

做好經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，中國(guó)東方教育攜手巨量引擎，分不同事業(yè)部實(shí)施“人群精細(xì)化”、“素材差異化”的投放策略，同步布局巨量星圖達(dá)人內(nèi)容種草，打造以團(tuán)購(gòu)鉤子品為主的本地生活直播專(zhuān)場(chǎng)，單日獲取生源突破 2000+，生源線索成本遠(yuǎn)低于各媒體渠道，成為傳統(tǒng)線下院校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全域營(yíng)銷(xiāo)新典范。

在內(nèi)容矩陣的打造方面，中國(guó)東方教育也充分整合旗下六大教育子品牌，借助暑假秋招節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)+團(tuán)購(gòu)直播常態(tài)化經(jīng)營(yíng)，本地種草達(dá)人提升門(mén)店熱度、職人號(hào)矩陣配合日常直播，緊跟職教熱點(diǎn)，輔助軟營(yíng)銷(xiāo)打造用戶(hù)心智。同時(shí)，中國(guó)東方教育持續(xù)錨定 Z 世代人群，聯(lián)動(dòng)熊貓 IP 線下宣發(fā)滲透高鐵站、機(jī)場(chǎng)、公交站，教育職業(yè)技能行業(yè)榜單 TOP 1。

中國(guó)東方教育集團(tuán)作為職業(yè)教育的龍頭企業(yè)，與巨量引擎深入?yún)f(xié)作，整合餐飲培訓(xùn)、IT 培訓(xùn)、汽修培訓(xùn)、美業(yè)培訓(xùn)四大事業(yè)部，進(jìn)行了從線索類(lèi)型客戶(hù)轉(zhuǎn)移至本地推閉環(huán)獲客方式的遷移，打通了推短視頻線索獲客X鉤子品投放鏈路，為線下院校帶來(lái)實(shí)際的生源增長(zhǎng)，提高職教人才的納入。

巨量引擎從流量端為商家提供新的獲客渠道，幫助眾多本地商家探索“本地場(chǎng)景+垂直行業(yè)”聯(lián)動(dòng)的跨業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)新模式，細(xì)分賽道的頭號(hào)玩家們也在經(jīng)營(yíng)革新的過(guò)程中，呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢(shì)。

為鼓勵(lì)眾多深度協(xié)同發(fā)展的合作伙伴，巨量引擎聯(lián)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)起“引擎獎(jiǎng)”，與行業(yè)商家共同探索經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)一體化，驅(qū)動(dòng)生意長(zhǎng)期復(fù)合增長(zhǎng)，本地品牌功夫肩頸、啄木鳥(niǎo)家庭維修、中國(guó)東方教育入選引擎獎(jiǎng)“年度行業(yè)標(biāo)桿”。未來(lái)，我們也期待看到品牌與平臺(tái)攜手，實(shí)現(xiàn)生意突圍，催生更多的行業(yè)良性迭代與業(yè)態(tài)變革。

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