“3650米是海拔的高度，但不是華為服務的限度”，這是新聞周刊發布的短片《雪域高原上的溫暖坐標》當中華為服務工程師一句話，看完之后這句話讓我印象深刻，并且真的有被感動到。

華為不僅有具備領先性的產品，同時還具備有溫度的服務，無論在何處，都會看到華為服務的身影。比如在這個短片中海拔3650米的拉薩天海路，華為在此建立了授權服務中心。身處高原的服務人員，作業環境雖然艱難，同時還需要克服文化、語言的阻礙，但依然通過貼心細致的服務，將愛與溫暖帶到了這片高原。

華為授權服務中心堅守在海拔3650米的地方，給用戶帶去細致入微的關懷。比如技術顧問會為不會講漢語的叔叔耐心講解和處理手機問題，而且還有店長為趕著去雪山拍照的阿姨提供備用機并加急維修壞手機，以及門店常備醫療箱和氧氣瓶以應對突發狀況……這種種服務全都是華為溫度的體現。華為服務團隊用實際行動證明了“溫暖服務”不僅僅是一句口號，而是對每一位用戶的承諾。

當然，像這樣的華為服務案例還有很多。比如在祖國最北端的大興安嶺地區的加格達奇，極寒天氣下，華為服務工程師無懼嚴寒，自發開車20公里給用戶送修好的手機，這份堅持真的讓人感動！還有在吐魯番地區穿越風沙上門服務、在舟山群島跨海上門維修。從沙漠到島嶼，無論身在何處，華為服務都陪伴在用戶身旁，筆者不禁感嘆華為服務的盡心盡力和無微不至。這些故事也都只是華為服務在全國的一個縮影，可以來說華為真正做到了用戶需求在哪里，華為服務就在哪里。

據了解，目前華為已建設了2100余家華為授權服務中心，20000余家服務接機點，覆蓋了全國99%地級市以及92%縣區。為了保障消費者春節期間的服務需求與體驗，從2019年開始，華為每年開展“春節不打烊”活動。手機、平板、智慧屏等等都可以在春節期間維修，目前已經有近百萬消費者通過春節不打烊活動解決了設備使用問題，安心享受美好假期。

另外在夏天，華為還貼心的為戶外工作者設置了“愛心驛站”，為戶外工作者提供免費飲水、納涼休憩、100W充電、貼膜等服務，目前已經連續5年在盛夏時節開展。自2017年起，華為還開展“服務日”活動，每月第一個連續的周五至周日，提供豐富的服務權益，用戶可享免費貼膜、清潔、保養、系統升級服務。同時為了降低消費者保外維修成本，華為還推出一口價換電池活動，無論是手機還是平板都可享受一口價服務，從細節處為用戶著想。

從舟山到吐魯番，從寒冷的加格達奇邊境縣城，到海拔3650米的拉薩天海路，華為服務門店覆蓋廣泛，做到了用戶需求在哪里，華為服務就在哪里，為用戶帶來專業的溫暖服務。這真的是跨越山海，無懼高寒，華為服務的溫度不僅有廣度，更有高度！