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去年，多家奢牌酒店的接連開業令上海酒店格局更加豐滿向榮。新年伊始，世博文脈之上已迎來木棉花凱悅臻選酒店寫就全新地標篇章。

世博地區于上海這座城市的特殊性不言而喻。2010年，第41屆世界博覽會的舉辦為魔都留下了一座彰顯城市文明進程的豐碑。時至今日，我們仍然在談論著“城市，讓生活更美好”的課題。

十四年之后，這片土地一間全新的美好酒店正在綻放。

作為上海首家木棉花及凱悅臻選的牽手之作，它將承世博文脈、與藝術共創，暢享未來海派的模樣。

外灘傳媒總經理劉振亞先生與上海世博木棉花凱悅臻選酒店總經理唐亞航女士展開了一場對話。

以下是他們的實錄。

L：劉振亞先生

T：唐亞航女士

L：我非常崇敬酒店人的工作軌跡，經常如同候鳥——可以縱橫南北，除了巨大的付出，更多是不斷探索自己生活邊際的能力和勇氣。您認為自己在目前職場經歷中，最為印象深刻的一次改變是什么？

T：可能是個性的原因，我特別享受這種生活。酒店行業不應該只是一個產品屬性的東西，賣客房、賣宴會，而應該把它當成一個成長的渠道與平臺。

我印象最深刻的是，在長沙剛做銷售總監十個月的時候拿到了一個通常需要三年才能得到的資深銷售總監offer，但同時另外一個城市的酒店也發來一個邀請，讓我去做市場銷售總監，挑戰追回700萬虧損。因為喜歡挑戰，不畏困難，最后我選擇了后者。

進入這家酒店之后，我不僅面臨著業績的壓力，同時還因為比同級別的同事們年輕，而遭到了年齡的質疑。我花了一個月的時間，讓同仁們開始信任我，又在三個月里，追回了500萬虧損，在第四個月的時候基本上已經追平虧損。

這個經歷，讓我感受到，想做的事情就拼盡全力去做。說不定會比那些有經驗的人做得更好，因為有經驗的人有顧慮、有思維模式的定局，也可能缺少勇氣去冒險，而我一無所有，無所畏懼。所以從那以后，遇到所有挑戰的事我都不會猶豫，只要讓我嗅到一點機會，我就會努力。我從來不怕失敗，因為人生就是去多體驗。

L：您個人履歷中有著非常豐富的經歷，迥異于大多酒店人，比如：魔術秀出品人、藝術策展人。這些身份對于您工作中的銳意創新有哪些助益？

T：我有一個人生格言是人要有用，更要有趣。我的工作，就是為了讓自己、讓生活變得更加有趣。

在我看來，每一個來到酒店的客人所需要的不應該僅僅是居停的體驗，也有情緒、文化等多方面需求。在長沙這個娛樂之都，我選擇了在酒店里引入魔術秀，令客人感受到與在地文化的鏈接以及我們品牌的獨特體驗和樂趣。

做藝術策展也是如此，它是隱性的、向內的，也許會恰巧擊中某個住客的內心。這種鏈接說不透，道不明又很難模仿，完全是取決于個人的品位、對品牌的認知，以及對藝術家的挑選。但我希望用這種鏈接去建立我和客戶、藝術家，商業之間一種另類的橋梁。我會一直堅持下去，因為這所有的一切才構成了一間酒店不可復制的差異化。

L：您有非常優異的銷售經驗，這無疑體現了您的高情商和市場敏銳度，而總經理的職能又需要您具備宏觀洞悉力。您是如何兼具細致入微和高瞻遠矚的？

T：我是一個非常講究商業模式和思維框架的人，也一直在有意識地培養自己的全局觀。

在找到全局方向之后，重要的是要知人善用。人才是最大的競爭力，盡可能多地也需要去吸納各行各業的人才，以此發現更多不同的視角。

而在實操層面，細節決定成敗，所以我們的同事每個人都會有自己的框架，很多細微的關鍵點我會和他們一起探討，共創同一個夢想。

L：上海世博木棉花凱悅臻選酒店不是一家常規的酒店。世博版塊有著城市規劃的厚度，是東方藝術帶，更是由地標建筑群構成的城市封面，上海世博木棉花凱悅臻選酒店是無疑的地標酒店。

您如何理解世博這一位置的特殊性并面對挑戰的？從設計、服務等多方面來看，酒店是如何延續上海城市精神的？有哪些帶有上海地域特色的部分可以與我們分享？

T：世博是上海一個非常閃亮的文化名片，也是一個藝術高地。作為一個正在蓬勃發展的區域，它是我們鏈接未來的紐帶。

世博天地是世博的最后一塊拼圖，我們作為目前拼圖里面最高的一個建筑來說，也是邁向了這條中國擁抱世界的道路。

我們的使命是，如何以文化驅動商業，如何在跨業態的合作當中，讓世博這個目的地的體驗更豐富。上海世博木棉花凱悅臻選酒店在設計上它是以老上海公館為原型的海派風格，從內向外看時，能見到梧桐樹、小花園的景致，有種過去與未來對望的氛圍。但它的內核，并沒有如此傳統，它可能是一個精致的小眾的舞臺，是展覽空間，沙龍場所等等，擁有無數的可能性。

L：凱悅臻選作為一個軟品牌，會讓一間酒店保有更多自己的個性，是否可以給我們揭秘一下，這間酒店的獨到之處在哪里。

T：木棉花這個品牌在過去，它講的更多的是中國的酒店故事，是中國木棉的堅硬風骨，如今和凱悅臻選的碰撞，會迎來一個全新的詮釋。對于我們而言，就是如何在世界的舞臺上講好中國故事。這里面包括了上海的在地化、不斷迭代的海派文化，以及世博文化的演繹與傳承。

正如我們的slogan，逐光綻放·奢華無限，內容也是無邊界的。

我期待與媒體、藝術家、政府等不同行業一起共創，幻化成劇院、商店、音樂廳、書店、圖書館……各種不同的形式，以此展現每一段值得珍藏的故事，讓每個來到酒店的人能夠感受到被珍視，被尊重。

L：一間酒店也是一個生活美學的集成空間，所以一個引領者的審美與高度非常重要。您個人有哪些堅持的興趣、愛好？是如何平衡生活與工作的？

T：我其中一個最愛就是看展。我給自己定了個目標，一年內看滿200個展。

雖然策展人與藝術家都不在場，但通過他前言、注解以及作品，可以與他們進行穿越時空的對話，感受與他們的碰撞，這是一種情緒療愈與心靈的寄托和歸屬。

還有一個我在持續做的就是去找不同行業的人交流，跟拍賣的、做珠寶設計、花藝設計等等，去通過靈感和創意來相互激活。

第三個我比較堅持的就是去朋友們去打球，工作和生活我還是比較想分開，用生活中20%的時間來提升自己。我現在還在上湖南大學的EMBA的課，每個月飛回到這個城市去跟不同行業的同學老師教授去探討現在我們遇到的一些問題。這些都是讓我持續能夠在這個行業用新的視角去看待我身邊的人的原因。

L：您感受到的上海有哪些不同于其他城市的特有魅力？

T：上海在我心里的形象就是一個非常自信松弛的、見過世界的女性，她包容、開放，看得清很多真相，但依然熱愛當下。我很喜歡這里，來的時候，我對它說了一句，儂好，魔都。也期待能讓酒店在這片土地上更好地綻放。

你對這間酒店有怎樣的期待？

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