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網(wǎng)絡(luò)大模型產(chǎn)業(yè)發(fā)展及應(yīng)用趨勢研究

本文發(fā)表于《通信技術(shù)》2024年12期.

引用格式：趙星 , 俆云斌 . 網(wǎng)絡(luò)大模型產(chǎn)業(yè)發(fā)展及應(yīng)用趨勢研究[J]. 通信技術(shù) ,2024,57(12):1227-1233.

摘要

隨著運營商網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度及運維管理難度的持續(xù)增大，提升網(wǎng)絡(luò)智能化水平、打造自智網(wǎng)絡(luò)已成為業(yè)界共識。人工智能大模型在識別、理解、決策、生成等方面表現(xiàn)出顯著優(yōu)勢，已成為推動網(wǎng)絡(luò)智能化水平向L4+等級演進(jìn)的核心驅(qū)動技術(shù)之一。這里的網(wǎng)絡(luò)大模型是指用于信息通信網(wǎng)絡(luò)運維及運營管理的人工智能大模型及相關(guān)系統(tǒng)工具的統(tǒng)稱。對網(wǎng)絡(luò)大模型產(chǎn)業(yè)發(fā)展及應(yīng)用趨勢進(jìn)行了詳細(xì)研究分析，梳理了國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)研究和應(yīng)用進(jìn)展，分析了網(wǎng)絡(luò)大模型在網(wǎng)絡(luò)運維及運營領(lǐng)域的重點應(yīng)用場景，包括智能客服助手、投訴工單處理、網(wǎng)絡(luò)運維助手、電信反詐助手等，并提出助手（Copilot）式和智能體（Agent）式兩種應(yīng)用模式，可為網(wǎng)絡(luò)大模型的發(fā)展及應(yīng)用提供參考。

論文結(jié)構(gòu)

0　引　言

1　網(wǎng)絡(luò)大模型國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)進(jìn)展

1.1　國內(nèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展

1.2　國外產(chǎn)業(yè)進(jìn)展

2　網(wǎng)絡(luò)大模型國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展

2.1　國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展

2.2　國外標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展

3　網(wǎng)絡(luò)大模型典型應(yīng)用場景

3.1　典型場景1：智能客服助手

3.2　典型場景2：投訴工單處理

3.3 典型場景3：網(wǎng)絡(luò)運維助手

3.4 典型場景4：電信反詐助手

4　網(wǎng)絡(luò)大模型應(yīng)用模式

5 結(jié) 語

作者簡介

趙 星（1992—），女，碩士，高級工程師，主要研究方向為光網(wǎng)絡(luò)智能管控、自智網(wǎng)絡(luò)、算力網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)大模型等；

徐云斌（1978—），男，博士，正高級工程師，主要研究方向為光網(wǎng)絡(luò)智能管控、ASON、自智網(wǎng)絡(luò)、算力網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)大模型等。