自金融“五篇大文章”推出以來，“養老金融”就因其社會價值和戰略意義躍升至新的高度。隨著中國養老第三支柱的崛起，養老需求已經從基本的生存保障轉向了追求高質量生活的“享老”模式。作為一家始終以客戶需求為導向的商業銀行，民生銀行始終秉持“服務大眾，情系民生”的企業使命，傾力打造“一站式、全周期、有溫度的養老金融服務體系”，幫助更多客戶實現“老有所養、老有所樂、老有所學、老有所依、老有所樂”的美好愿景。

“軟硬兼施”，適老網點改造再升級

民生銀行廣州分行以廣州越華支行為陣地，傾心打造適老示范網點，帶您開啟一場充滿溫情與關懷的服務升級之旅。民生銀行持續完善廳堂服務硬件，精心布置了一系列適老化服務設施，從舒適的愛心座椅到便捷的輪椅，再到貼心的老花鏡和拐杖存放處，細節盡顯我行對老年客戶的關愛。墻上隨處可見的關懷文字與金融宣教知識，各種帶有適老元素的指引貼紙，增強網點“適老”氛圍感，使老年客戶更具溫馨服務體驗。

業務辦理區，工作人員微笑相迎，用通俗易懂的語言講解業務流程，耐心解答每一個疑問，辦理過程高效且貼心，用耐心與細心化解每一絲不安。“愛心窗口”隨時為老年客戶敞開，減少等待時間，讓服務更快捷、更溫暖。在這里，服務不只是專業，更有溫情相伴。定期舉辦的金融知識講座，是知識的傳遞，更是溫暖的守護，為老人筑牢金融安全防線，讓詐騙陷阱無處遁形。民生銀行廣州分行適老網點，秉持愛與責任，與您攜手走過每一個溫暖的金融時光，讓金融服務更有溫度，讓歲月更加靜好。

科技賦能，便捷金融開啟新體驗

長輩版手機銀行界面設計簡潔直觀、功能布局精簡，聚焦于老年客戶常用的賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費等基礎功能，金融服務、便捷生活、悅享權益一眼清。考慮到老年客戶可能存在視力下降或對文字輸入不熟練的情況，更有智能語音助手助其實現“動口不動手”。當歲月的痕跡悄然爬上臉龐，當充實的職業生涯畫上句號，當養老生活成為人生的新旅程，養老金融服務為我行銀發客戶開啟夕陽歲月新篇章。手機銀行推出養老金融專區幫助老年客戶養老金融規劃與養老資產配置兩手抓，各種養老儲備小課堂為銀發客群的桑榆歲月保駕護航。

突破距離，暖心服務領航新征程

為持續打造有溫度、有關愛的適老網點，在風險可控情況下，民生銀行廣州分行堅持“特事特辦、急事急辦”原則，對年齡較大、行動不便等確有需求的客戶群體提供上門服務，無論是轉賬匯款、密碼重置還是賬戶開戶、社保卡激活等各類業務，都能借助我行移動運營設備在客戶家中順利辦理，將便捷有溫度的金融服務送入家門，用實際行動詮釋金融服務的溫暖。民生銀行廣州分行將持續積極踐行適老服務理念，聚焦老年人金融服務需求，以實際行動做好老年客戶的暖心人、貼心人，不斷提高金融服務水平。

金融服務不僅是業務辦理，更是一份責任與擔當。未來，民生銀行廣州分行將持續深化適老服務，不斷創新服務模式，提升服務質量。以愛為筆，以行動為墨，在每一位銀發客戶的生活畫卷中添上溫暖的金融色彩，讓桑榆歲月更加熠熠生輝。（廣告）