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導(dǎo)讀

從天堂原鄉(xiāng)到象牙海岸，一個年輕的賬務(wù)小兵在非洲經(jīng)歷了什么？

毛里求斯篇

初見毛里求斯

2018年11月22日，入職毛里求斯賬務(wù)共享中心的第一天，沒見到沙灘，也沒見到大海。部門的涵姐從首都機場接到我后，一路馬不停蹄趕往公司。在靠近公司時，眼前出現(xiàn)了三棟紅頂建筑，涵姐轉(zhuǎn)過頭和我說：
“你看，那就是咱們公司，地處伊本，是整個毛里求斯的經(jīng)濟中心，號稱毛里求斯‘陸家嘴’?！?/p>

毛里求斯陸家嘴？我的腦海中頓時浮現(xiàn)出上海外灘、香港維多利亞港那般城市森林的模樣，于是探出頭往車窗外看了看，映入眼中的是一片凹凸不平的草地，上面零星點綴著幾座小別墅，再輔以道路一側(cè)孤零零的幾座寫字樓。這就是印度洋島國、傳說中的天堂原鄉(xiāng)嗎？冷不丁又想到，成為社會人的第一步，竟然是從這樣略顯荒涼的地方開始嗎？

毛里求斯初印象

第一抔土

因為入職時間完美“撞車”年度結(jié)賬的緣故，在初來乍到的幾個月里，我并不曾有太多接觸真實業(yè)務(wù)的機會，更多的時間里幾乎都是在學(xué)習(xí)工作崗位相關(guān)的會計政策、流程文檔和系統(tǒng)方案中度過。直到次年的1月，才第一次有機會接觸到真實的工作場景。

那是一個來自肯尼亞的電話，來自肯尼亞某項目的財經(jīng)同事，咨詢的是一個司空見慣的疑似財報數(shù)據(jù)異常問題。我如獲至寶，立馬打開數(shù)據(jù)表開始熱火朝天忙活，卻始終沒能從異常的數(shù)據(jù)中看出個名堂來。但是，我不想就此失去區(qū)域財經(jīng)同事的信任，覺得我就是一個啥都不懂的新員工，因此，雖然心里仍犯嘀咕，我還是胸有成竹地對電話那頭焦急等待的同事說道：“這數(shù)據(jù)確實很怪，按照我的判斷，這應(yīng)該就是個IT Bug，我這邊幫你聯(lián)系下系統(tǒng)的IT同事，盡快修正一下?！?/p>

IT Bug，IT Bug，后來的四年，我遇到的真正的IT Bug，一只手就能數(shù)得過來。

也許是聽到了我石破天驚的結(jié)論，也許是注意到了財經(jīng)同事掛斷電話前略顯猶豫的嘟囔，導(dǎo)師閑哥詢問我發(fā)生了什么事。我向他解釋事情的來龍去脈，只見閑哥三下五除二便做了一個數(shù)據(jù)透視表，拉出一個叫做“JE Source Name（數(shù)據(jù)來源名）”與一個叫做“JE Category Name（數(shù)據(jù)類別名）”的字段，頓時，如同變戲法般，原本令人摸不著頭腦的數(shù)據(jù)，突然整齊劃一地歸為若干大類，每一筆賬務(wù)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)背景、系統(tǒng)來源、核算金額都直觀地展示在我眼前，簡直不能更加清楚。而在其中，導(dǎo)致財報結(jié)果異常的那一筆分錄赫然在列，兩個字段的來源明細(xì)提示是由于合同拆分金額變動導(dǎo)致的反沖影響。

隨后，閑哥又打開合同注冊系統(tǒng)，輸入這單合同號信息后，指著屏幕中最新版本的變更明細(xì)對我說道：“這是IT Bug嗎？這單合同在本月做了一次合同變更，調(diào)減了合同整體金額，導(dǎo)致了歷史已確認(rèn)收入的反沖，這就是正常業(yè)務(wù)變更導(dǎo)致數(shù)據(jù)反沖的標(biāo)準(zhǔn)邏輯啊！在給業(yè)務(wù)和財經(jīng)同事答疑之前，你得學(xué)會看數(shù)據(jù)來源??！”

就這樣，我苦心經(jīng)營半小時有余的“第一抔土”，在導(dǎo)師十秒鐘不到的“金手指”中現(xiàn)出原形。這件事情給懵懂無知的我上了寶貴的一課，讓我對于賬務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性有了更具象的理解。在自己無法做出專業(yè)判斷時，不要輕易下定論，更不要信口開河。從那以后，作為共享中心賬務(wù)角色所說的每一句話，我都確保自己能夠為之負(fù)責(zé)。

加入部門之后的第一次周末團建

那一年，終于能夠獨當(dāng)一面

如果站在2019年底的時點回望過去的一整年，某種程度上來說，我終于迎來了工作生涯的第一個小高峰，也逐步從年初那種懵懂困惑的狀態(tài)中掙脫出來，成為了團隊中能夠獨當(dāng)一面的中堅力量。

依稀記得，在年初剛接手團隊企業(yè)BG銷售核算部的月度結(jié)賬管理與手工核算兩項工作時，自己尚未完成新員工試用期的考核答辯，主管的信任固然令我心頭一暖，但一轉(zhuǎn)身便不得不面對嚴(yán)峻的現(xiàn)實考驗——一方面是自身缺乏銷售核算相關(guān)工作經(jīng)驗的積淀，初期探索舉步維艱；另一方面，2019年號稱公司全球企業(yè)BG銷售核算元年，各種流程與系統(tǒng)方案管道基本上一無所有，一切都從零開始起步。

好在共享中心可謂兵強馬壯，有足夠多各行各路的專家能夠答疑解惑，也有足夠多的外部優(yōu)秀實踐足以參考。既然企業(yè)BG銷售核算本端流程尚處于刀耕火種的階段，那不妨先學(xué)習(xí)成熟運轉(zhuǎn)多年的運營商BG銷售核算流程吧，至少兩者在某種意義上也算是殊途同歸。

正所謂萬事開頭難，但一旦明確方向之后，后續(xù)的環(huán)節(jié)只不過是兵來將擋、水來土掩。獨立管理結(jié)賬的第一個月，我拿著共享中心部門的結(jié)賬總體日歷與運營商BG銷售核算部門的結(jié)賬個性化日歷，看著近50項結(jié)賬期清單動作，反反復(fù)復(fù)研究了2天，再結(jié)合部門內(nèi)兩位工齡3年的“前輩”的一些個性化輸入，終于在2月會計期前輸出了企業(yè)BG銷售核算部結(jié)賬的個性化日歷的第一版，每一個時間節(jié)點對應(yīng)的操作步驟、操作系統(tǒng)與流程責(zé)任人，自此一目了然。

當(dāng)我在部門月度例會上完成了結(jié)賬準(zhǔn)備的匯報之后，看到各位前輩紛紛點頭贊許時，心中也是頗有成就感。從某種意義上來說，團隊也是第一次擺脫了曾經(jīng)旁聽運營商BG核算團隊例會的這種“寄人籬下”的命運，終于能夠獨立有序地完成繁瑣的一項項月度結(jié)賬事宜。

結(jié)賬流程從“無”到“有”之后，作為Owner的我思考的下一步便是如何從“有”到“優(yōu)”。

當(dāng)時共享中心層面最重要的結(jié)賬指標(biāo)就是“會計核算準(zhǔn)確率”，而我們團隊在這個指標(biāo)上還栽過跟頭，半年之內(nèi)認(rèn)領(lǐng)了兩筆會計差錯。因此，為了“一雪前恥”，確保指標(biāo)的達成，我仔細(xì)研究了團隊歷史上幾次會計差錯案例的成因，并參考了銷售、稅金以及付款核算團隊已有的一些機制，再結(jié)合企業(yè)BG銷售核算場景中的一些個性化痛點，整合了一套集“事前建手冊”“事中管監(jiān)控”“事后抓復(fù)盤”于一體的結(jié)賬作業(yè)質(zhì)量管理的滾動管理機制。

我花了接近一個月的時間，把非洲區(qū)域所有可能涉及會計核算的場景整理出一份清單，并對每一個場景都輸出了一份“所見即所得”的會計操作手冊，力求從場景背景、根因覆蓋到實際系統(tǒng)操作的每一個細(xì)枝末節(jié)，指導(dǎo)后續(xù)會計的手工作業(yè)，確保所有可能涉及的核算場景都有據(jù)可依、有章可循。

“事中管監(jiān)控”就是，在每個月度結(jié)賬過程中，我要求會計每一筆手工核算都需要抄送給我，我會再逐一做一次復(fù)核，為核算質(zhì)量再添一道堤壩；而復(fù)盤就是每做完一次結(jié)賬就打一個“小結(jié)”。在每個月度結(jié)賬結(jié)束后，我會迅速組織復(fù)盤，將結(jié)賬管理過程中由復(fù)核或者Owner環(huán)節(jié)攔截的會計作業(yè)質(zhì)量案例與各團隊成員逐一分享。同時，借助共享中心的平臺優(yōu)勢，我還會定期和其他共享中心的場景Owner定期交流，獲取全球各個共享中心出現(xiàn)的會計差錯案例，提煉成寶貴的案例學(xué)習(xí)賦能材料，在團隊內(nèi)部宣講，提高團隊整體的核算能力。
事實證明，精耕細(xì)作的結(jié)賬質(zhì)量管理模式收到了回報。自2019年初披掛上陣，至2021年春歸田卸甲，長達24個月的時間里，企業(yè)BG銷售核算部再無會計差錯，連續(xù)兩年的核算質(zhì)量精工獎無疑是對我最大的肯定和褒獎。

手工核算也幾乎經(jīng)歷了與結(jié)賬管理相同的“開荒”之旅。經(jīng)過一年有余的精耕細(xì)作，我與全球其他共享中心的專項owner通力合作，最終獨立輸出了11份手工核算場景的操作指導(dǎo)，同步完成了51個其他核算場景操作指導(dǎo)內(nèi)容的審視，提出了26項修改建議并獲采納。

2019年的年底，企業(yè)BG銷售核算流程終于有了屬于自己的流程與系統(tǒng)方案，雖說文檔細(xì)節(jié)的質(zhì)量上還待進一步的精雕細(xì)琢，但至少，我們終于可以自豪地宣布，企業(yè)BG銷售核算自此告別了黑燈瞎火作業(yè)的年代，后續(xù)每一個場景、每一個動作，都將有據(jù)可依。

企業(yè)BG銷售核算部全家福

無論你來或不來，山，在那兒等你

工作之余，在天堂原鄉(xiāng)的海天一色里，我和小伙伴還挖掘出了不少有趣之事。

首先是2020年趕上了不解風(fēng)情的疫情。自3月第一周毛島宣布舉國居家隔離之日起，我突然玩興大發(fā)，打算從這一天開始蓄須明志，不到解除隔離的那一天，絕不剃除大胡子。

有這樣的雄心壯志的前提是，本以為疫情在這片彈丸之地，最多肆虐個十天半個月，哪想到最后整整居家了兩個半月。

2020年5月31日，是個值得紀(jì)念的日子，因為在這一天，我終于告別了陪伴自己80天有余的大胡子，并成為當(dāng)天朋友圈里的爆款。其中，一位同事的評論最為意味深長——“還是留著胡子比較帥，畢竟擋得多一點?！?/p>

解禁前 vs 解禁后

然后便是疫情后的報復(fù)性娛樂。我和另一波志同道合的小伙伴，組建了毛求登山小分隊，立志于開發(fā)那些未曾被華為前輩們造訪過的野山。

整整半年，每個周六上午是雷打不動的登山小分隊集結(jié)日，年底我還輸出了一份毛里求斯登山操作指導(dǎo)。在新打卡的9座山峰中，我們有幸為其中的三座山進行了獨家中文“冠名”，以至于近兩年后，當(dāng)我在公司內(nèi)部社區(qū)與毛里求斯新同事的朋友圈中，無意中看到了“平頂山”“魔鬼山”這些由自己首創(chuàng)的名字時，有種終于自己也當(dāng)了一次前輩的感覺。

2021年初，我在朋友圈寫下了一句話，“期待新的一年解鎖更多未知，窗山、雙子山、班竹山……不論何年何月，山，都在那兒等你?！?/p>

未曾料到，寫完這句話的三個月后，我踏上了象牙海岸的新征程，成為一名CA（國家主會計）。那些曾經(jīng)許下的小目標(biāo)，似乎未曾開啟，就已經(jīng)謝幕。

只不過，誰又說得準(zhǔn)，是不是真的結(jié)束了呢？

科特迪瓦篇

阿比讓的蒼黃

落地阿比讓的那天，是當(dāng)?shù)氐男瞧谝唬€是公共假日。在臨行前我就吃了不少同事的安利，諸如西非“小巴黎”、燈紅酒綠，云云。然而當(dāng)我歷經(jīng)千辛萬苦通過海關(guān)走出機場的時候，迎接我的卻是滿目的蒼黃。
蒼黃的天，蒼黃的塵土，蒼黃的建筑物，再不見毛島的碧海藍天相伴。在機場回宿舍的短短十分鐘車程里，我目光在窗外游離著，感受著這陌生的一切，身上穿著的外套，顯得有些不合時宜的燥熱。這就是真實的非洲熱土，我日夜翹首等待與選擇的路，我在未來2-3年的戰(zhàn)場。

蒼黃的街頭，構(gòu)成了阿比讓的初印象

第二抔土

這里先補充一下CA的背景。CA的工作職責(zé)大體可以分為三大塊：LTC（從銷售到回款）收入、PTP（從采購到付款）支付以及子公司法人財報管理。而我在共享中心時，接觸的僅僅是LTC收入成本領(lǐng)域的一小塊。

那是第一次接到來自科特迪瓦項目經(jīng)理的電話，咨詢的是一個司空見慣的付款問題，供應(yīng)商一直抱怨沒收到款，他讓我核實一下付款進展與卡點。一聽到是與PTP支付相關(guān)的問題，我的大腦頓時一片空白，只好咬牙努力回憶囫圇吞棗吸收的一些系統(tǒng)知識，賭博般將項目經(jīng)理提供的發(fā)票信息，填到一些我都不知道具體含義的檢索框里，然后暗暗希望奇跡發(fā)生，能夠彈出一些有參考價值的頁面。

然而這次運氣沒有眷顧我。那通電話大概持續(xù)了30分鐘，具體細(xì)節(jié)現(xiàn)已不甚清楚，只記得我沒能給項目經(jīng)理提供任何實質(zhì)性的建議，一切恍若回到了兩年前在毛里求斯的那個下午，束手無策的我只能不斷安撫電話另一頭的同事，并拍著胸脯承諾問題已經(jīng)基本搞明白，再給點時間就能完全閉環(huán)。

“漫長”的通話終于結(jié)束，我長舒一口氣，顧不上收拾零碎的挫敗感，趕緊撥通了地區(qū)部PTP支付專家的求助電話。眼見PTP專家快刀斬亂麻般就解決了困擾我許久的問題，心中忍不住感嘆一聲，CA之路漫漫其修遠兮。

“我們最后做到了！”

科特迪瓦代表處的法人財報審計，是出了名難“啃”的硬骨頭。從子公司數(shù)量上看，總共5家子公司，終審自1月底啟動后基本上呈現(xiàn)齊頭并進的態(tài)勢，每天晚上五花八門的PBC（審計準(zhǔn)備表）與審計師要求雪片般朝我飛來，令我深感分身乏術(shù)。而從審計難度上看，每家子公司的審計師風(fēng)格不盡相同，各有各的脾氣，尤其是貝寧與科特迪瓦兩家子公司，來之前就聽說不脫一層皮都甭想看到審計報告的真容。而我恰恰又是初來乍到，第一次面對審計的挑戰(zhàn)，難免有些惴惴不安。

在2月先后搞定了幾內(nèi)亞、布基納法索與多哥三家子公司后，難啃的兩塊“骨頭”果然還是留到了3月。

第一塊硬骨頭便是貝寧子公司的財報審計。今年新?lián)Q了一位審計組長，脾氣不小，不太好打交道。從3月的第一周開始，他便甩出了一份包含16個待澄清問題的清單?？紤]到審計師擅長法語，而我只懂英語，為了讓溝通更便利，我特意邀請了毛里求斯賬務(wù)共享中心本地政策專家協(xié)助提供審計澄清與解釋說明。然而，萬萬沒想到的是，在先后召開了3次會議、每次會議時長都接近4個小時的情況下，最終呈現(xiàn)在我們面前的還是14個問題。更糟心的是，每次我們澄清完，對方既不表態(tài)，又沒有進一步提出質(zhì)疑，只是在一周之后再給我們發(fā)一版補充提問。

如此循環(huán)兩周后，我深感時間不妙，畢竟離3月31日簽署審計報告的截止時點愈發(fā)近了，然而審計界面卻看不到絲毫樂觀的進展。最終，我只好將問題升級，聯(lián)系國家財務(wù)同事“舉手”到了合伙人的層級。在合伙人的推動下，最后一次的溝通澄清由審計經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)，會議從下午3點開始，一直持續(xù)到了晚上9點。當(dāng)審計經(jīng)理親口說出“C’est Bon（沒問題了）”的那一瞬間，我們這邊煎熬等待的所有人終于長長地舒了一口氣。

但我的審計征程還沒有結(jié)束。在搞定貝寧審計的當(dāng)晚，科特迪瓦子公司的審計卻仍然卡在瓶頸期。其實在審計開工會前夕，面對從合伙人到審計經(jīng)理再到審計組長的全盤大換血，我大致有個心理預(yù)判，今年的審計形勢嚴(yán)峻程度，相較歷年恐怕只增不減。但實際終審期間遇到的挑戰(zhàn)，較預(yù)判可謂有過之而無不及。

首先，審計團隊核心成員的大面積更替，意味著審計團隊對于華為財報邏輯與流程方案基本上一無所知，即使是最簡單的賬務(wù)處理邏輯，也需要從零開始與審計師逐一講解。而這在一定程度上影響了審計進展的節(jié)奏，導(dǎo)致兩周的預(yù)審結(jié)束后，仍然遺留了大量未澄清的問題。而且審計團隊內(nèi)部時常存在著信息不對稱等各種偏差，這使得我們的本地審計執(zhí)行人不得不就同一個問詢向不同角色做多次澄清。而給整個審計進度最后一擊的是，在進入審計沖刺階段的關(guān)鍵時候，審計團隊核心成員輪番病倒，最困難之時只能夠抽出一名新入職員工來支撐審計驗證作業(yè)。

面對這些“極端”情況，從3月中旬開始，我基本上每天都泡在審計師的辦公室里，和僅存的幾位審計“即戰(zhàn)力”抓緊一切寶貴的時間逐一核實前期遺留的待跟進事項。然后在下班后馬不停蹄趕回宿舍，利用時差加班加點與國內(nèi)、毛求共享中心的同事開會，用最短的時間收集好反饋，然后在睡前打包反饋給審計團隊，第二天又周而復(fù)始趕往審計師的辦公室，繼續(xù)新一輪的斗智斗勇。

整整兩周的時間，從業(yè)務(wù)場景到政策適配，從整體的系統(tǒng)方案再到細(xì)節(jié)的取數(shù)加工，我都親力親為。我和同事戲稱，感覺自己近乎越俎代庖般地替審計師梳理好了PBC清單、遺留事項、當(dāng)前進展等。頻繁的出現(xiàn)也引來了審計機構(gòu)其他人的詫異目光，好在功夫不負(fù)有心人，在連續(xù)吃了兩周午餐外賣后，加上CFO與審計合伙人在高層界面的推動，終于在3月31日截止日的前一天晚上，我看到了勝利的曙光。

那天下午，CFO、我還有一位本地同事一行三人，手捧著厚厚一沓還帶著打印機余熱的審計報告，從審計師的辦公室朝著華為公司的方向走。那晚夕陽的余暉，照亮了公司附近那座恢弘清真寺的穹頂，那一瞬間終于有種解脫的快感，過去三個月心心念念的這一刻，終于到來了。

那天晚上，還額外收獲了審計經(jīng)理的WhatsApp的一條留言：

“Jensen，感謝你在過去幾周工作中所展現(xiàn)出來的無盡的耐心、理解與善意，感謝這段時間你的努力與支持，雖然過程不易，但結(jié)果很圓滿。We make it finally！”

凌晨的KPMG辦公室外景

尾聲
佳哥是科特迪瓦代表處CA崗位的前任，依稀記得一年多前在某個交接工作的夜晚來自佳哥的囑托——

“CA，CA，Chief Accountant（主會），要對得起這個‘Chief’啊。”

不敢說自己已經(jīng)達到了“Chief”的標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)該至少比當(dāng)時更近一步了吧。

回望過往四年，從燕園到華為，從天堂原鄉(xiāng)到象牙海岸，一千五百多個日日夜夜，當(dāng)初的懵懂青年，不論是內(nèi)在的心境還是外在的談吐，都有了一番可喜的成長。雖然尚不清楚前路會在何方，但入職時的初心始終未變——

世界那么大，各異的風(fēng)景，如果有機會，一定去看看。

來源：華為人