大家好，我是東哥，你身邊放心的香港保險(xiǎn)顧問。

這是我的第649篇原創(chuàng)。

上篇文章，我們探討了

核心要點(diǎn)，凝結(jié)為以下幾句話

• 繳費(fèi)貨幣和保單貨幣沒有直接關(guān)系，美元保單也可以交港幣；

• 現(xiàn)金繳費(fèi)的話，單張保單單年度上限是12萬港幣或1.5萬美元；

• 香港ATM機(jī)存港幣一天上限10萬，但不支持美元。

• 美元在香港到底是外幣，處理起來不方便，最好用港幣交保費(fèi)；

所以說，還是本地貨幣更方便一些。

今天刷到一個(gè)視頻，一個(gè)帥氣帥光的小伙子。

是內(nèi)地一個(gè)保險(xiǎn)顧問，聊自己做保險(xiǎn)的感受。

說90后干保險(xiǎn)，有自己的規(guī)矩。

不管以前那些老保險(xiǎn)怎么做，自己都是站著干。

臥槽？嚇東哥一跳。

1

小伙說，自己提供的是專業(yè)服務(wù)，有專業(yè)的價(jià)值。

憑的是業(yè)務(wù)能力吃飯，不是靠誰施舍。

你愿意買就買，不愿意買就走。

寧愿餓著，不愿跪著。

絕對(duì)不會(huì)提供任何情緒價(jià)值。

看著這錚錚鐵骨，東哥端著枸杞保溫杯的手微微一顫。

哈，好玩兒。

都說人類一思考，上帝就發(fā)笑。

咱不是上帝，但看著這意氣風(fēng)發(fā)的臉，還是浮現(xiàn)出了姨夫笑。

首先，不管是什么年代，絕大多數(shù)人都是站著干活。

站著就把錢賺了。

保險(xiǎn)是典型的高客單價(jià)的產(chǎn)品，動(dòng)輒幾十萬上百萬。

客戶相對(duì)謹(jǐn)慎，決策周期長，是必然現(xiàn)象。

在決策鏈條里面，考慮的因素會(huì)很多。

每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景又千差萬別，什么問題都能可能遇到。

都需要我們用專業(yè)能力，來答疑解惑。

就比如，香港保險(xiǎn)是美元保單，匯率風(fēng)險(xiǎn)怎么考慮？

香港的保險(xiǎn)公司是如何監(jiān)管？

跨境理賠的時(shí)候可能會(huì)有哪些問題？

資金怎么進(jìn)出？外匯管制的具體政策是怎么樣的？

兩地的稅收政策是怎么樣的……

這些東西，都必須靠專業(yè)。

咱只有提供了專業(yè)靠譜的服務(wù)，才能拿下訂單。

沒見過幾個(gè)人，靠跪舔能把百萬大單拿下來的。

別把有錢人當(dāng)傻子。

能拿出大幾十萬上百萬來配置保險(xiǎn)的人，都是人中龍鳳。

跪舔著就想讓他們掏錢，買彩票都比這靠譜。

保險(xiǎn)拼到最后，都是拼的專業(yè)能力。

90后是這樣，80后、70后也是這樣。

90后的規(guī)矩？

笑話。

2

其次，這種愛買不買的態(tài)度，一副高高在上的嘴臉，注定了他在這個(gè)行業(yè)走不遠(yuǎn)。

甚至往遠(yuǎn)看看，這輩子都走不了太遠(yuǎn)。

為什么？

在商言商，客戶來買保險(xiǎn)，顧問提供專業(yè)服務(wù)，大家就是一個(gè)平等的合作關(guān)系。

無所謂高下。

但提供專業(yè)服務(wù)，不代表就一定要高高在上，把客戶貶到塵土里。

為客戶提供舒適的購買體驗(yàn)，本身就是服務(wù)的一部分。

也是自己專業(yè)素養(yǎng)的要求。

就比如說，我們?nèi)メt(yī)院看病。

咱買的是醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)，但也希望醫(yī)生能提供良好的服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)體驗(yàn)。

問題是醫(yī)療壟斷，目前環(huán)境下就醫(yī)體驗(yàn)整體而言很差。

大家都怨聲載道。

對(duì)應(yīng)就催生了高端醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)。

在提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，提供極佳的就醫(yī)體驗(yàn)。

這也就說明，專業(yè)的知識(shí)，只是服務(wù)的一部分；

購買過程中的體驗(yàn)，也是服務(wù)中，很重要的一部分。

結(jié)果輪到自己提供服務(wù)的時(shí)候，一下子就翻了臉。

必須得是把顧客踩在腳下才舒服。

這種心態(tài)

• 要么就得比客戶低，必須跪著；

• 要么就得比客戶高，想讓客戶跪著。

就缺乏一種平等交流、彼此合作的淡然心態(tài)。

3

就像春節(jié)前有一個(gè)案子。

客戶香港銀行開戶的時(shí)候遇到點(diǎn)問題，當(dāng)天沒能開成。

預(yù)約的號(hào)也過了，眼瞅著沒法開戶。

大東北專門飛過來的，客戶急得不得了。

怎么辦？

東哥當(dāng)天晚上把需要的材料一頓整理，干到接近凌晨一點(diǎn)。

草草的瞇了一會(huì)兒，又早上五點(diǎn)起床，跑香港去替她先行處理。

愣是讓她當(dāng)天順利開戶成功。

這里面，

• 一方面有東哥的專業(yè)能力，熟悉銀行和保險(xiǎn)這一系列流程和材料；

• 二方面，有東哥的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)。

竭盡全力為客戶排憂解難。

除此之外，每次有客戶過來，咱都提供一攬子服務(wù)。

票怎么買，車怎么坐，來了香港怎么玩兒；

甚至手機(jī)上怎么搞簽名，銀行的賬怎么轉(zhuǎn)，都提供手把手的教程。

這才是服務(wù)，是為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。

4

春節(jié)期間，東哥給自己的親客戶們發(fā)了一份問卷調(diào)查。

讓大家從溝通方式、專業(yè)能力、響應(yīng)速度等6個(gè)維度給東哥打分。

看看怎么樣做進(jìn)一步改進(jìn)，給大伙提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

讓東哥欣慰的是，收到了全5星好評(píng)。

全5星啊親~

都說金融領(lǐng)域是個(gè)黑暗叢林，各個(gè)爾虞我詐。

東哥這里卻收到了大家滿滿的正反饋。

都是支持和鼓勵(lì)。

努力的付出得到了大家的認(rèn)可，還是蠻開心的。

說到底，保險(xiǎn)買賣是場雙向奔赴，本就不是非此即彼的選擇題。

就像香港那些百年金融機(jī)構(gòu)，既保持著英式管家的分寸感，又透著嶺南商幫的務(wù)實(shí)勁。

下回再有人扯什么跪著站著，東哥建議他去太平山頂看看。

站得高是本事，走得遠(yuǎn)靠的則是腳下扎實(shí)的路。

東哥對(duì)保險(xiǎn)這份工作，是認(rèn)真的。

是計(jì)劃做一輩子的事業(yè)。

必盡心竭力，不負(fù)所托。

今后也會(huì)繼續(xù)提供基于香港保險(xiǎn)的跨境金融一站式解決方案。

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