如何運(yùn)用類審判思維

查明當(dāng)事人的

真實(shí)目的、真實(shí)交易、真實(shí)利益

準(zhǔn)確認(rèn)定真正法律關(guān)系

最終達(dá)到實(shí)質(zhì)性化解糾紛目的

“實(shí)質(zhì)解紛 ? 錦法實(shí)踐”專題

帶你“揭秘”

今日推出第一期

《終身會(huì)員卡，真的管“終身”嗎？》

如今很多健身機(jī)構(gòu)、舞蹈機(jī)構(gòu)為擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)力，推出終身會(huì)員卡服務(wù)，對(duì)外宣傳只要辦理終身會(huì)員卡即可終身享受健身課、舞蹈課等服務(wù)，從而吸引更多會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)。

但現(xiàn)實(shí)中，這些機(jī)構(gòu)往往因各種原因，經(jīng)營(yíng)幾年后便閉店、跑路或更換經(jīng)營(yíng)者，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法繼續(xù)接受服務(wù)，終身卡嚴(yán)重“縮水”。

對(duì)于消費(fèi)者而言，終身會(huì)員卡是否真的能享受終身服務(wù)？終身卡到底是福利還是套路？

錦江法院有這樣一起

“預(yù)付式消費(fèi)”糾紛

法官是如何快速調(diào)處

實(shí)質(zhì)化解雙方當(dāng)事人矛盾的呢？

一起來(lái)看↓↓

案情簡(jiǎn)介

JIN JIANG FA YUAN

01

小李在某舞蹈機(jī)構(gòu)工作人員的推薦下，花費(fèi)1萬(wàn)多元辦理了一張舞蹈課程終身卡，某舞蹈機(jī)構(gòu)承諾提供終身服務(wù)。

在開(kāi)卡后的五年里，小李陸續(xù)上了10節(jié)課，后突然得知該門店已關(guān)閉。某舞蹈機(jī)構(gòu)提出小李可到該機(jī)構(gòu)其他門店繼續(xù)上課，或由小李將其終身卡轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的次卡有償轉(zhuǎn)讓給他人使用。

小李拒絕了某舞蹈機(jī)構(gòu)的協(xié)商方案，將其訴至法院，要求退還剩余服務(wù)費(fèi)。

法院審理

JIN JIANG FA YUAN

02

法院受理本案后，法官立即聯(lián)系雙方當(dāng)事人，認(rèn)真聽(tīng)取雙方意見(jiàn)。

某舞蹈機(jī)構(gòu)稱小李購(gòu)卡已長(zhǎng)達(dá)五年時(shí)間，并有替代方案可以繼續(xù)履行該合同，因此不同意退還款項(xiàng)。

小李則認(rèn)為其辦理的終身卡是自己終身都可以使用，且辦卡初衷是基于價(jià)格劃算、距離近、時(shí)間合適等原因，門店的突然關(guān)閉，導(dǎo)致其無(wú)法按原計(jì)劃就近上課，原訂合同目的已無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此堅(jiān)持要求解除合同并退還剩余費(fèi)用。

實(shí)質(zhì)解紛

JIN JIANG FA YUAN

03

法官對(duì)案情經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解后，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行深度溝通和調(diào)解，并向雙方釋法明理。

小李向某舞蹈機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)，與某舞蹈機(jī)構(gòu)已形成事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系。門店停止?fàn)I業(yè)，導(dǎo)致原訂合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。某舞蹈機(jī)構(gòu)提出的替代方案改變了當(dāng)初的終身服務(wù)承諾，小李對(duì)此也表示了拒絕，故某舞蹈機(jī)構(gòu)理應(yīng)返還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。

法官對(duì)“預(yù)付式消費(fèi)”相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行耐心釋明后，某舞蹈機(jī)構(gòu)表示，因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突然閉店，確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)許多不便，愿意積極配合消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決，不接受替代方案的消費(fèi)者可協(xié)商退費(fèi)。

經(jīng)過(guò)法官耐心細(xì)致講理、講法，最終促成雙方達(dá)成和解，順利解除合同，舞蹈機(jī)構(gòu)立即向小李退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)，糾紛得以圓滿化解。

法官提醒

消費(fèi)者務(wù)必在辦理會(huì)員卡之前擦亮眼睛，防止“踩坑”。

第一 要考察好商家的資質(zhì)和實(shí)力，慎重選擇終身卡；

第二 在辦理會(huì)員卡之前，一定要與商家簽訂書面合同，注意合同中關(guān)于“終身”的條款，是約定商家經(jīng)營(yíng)期間的“終身”，還是約定消費(fèi)者的“終身”，以避免被商家“套路”；

第三 要留存好合同文本、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，以便在遇到商家倒閉或跑路等情況時(shí)能順利維權(quán)。

供稿｜立案二庭 李洪琳

編輯｜一糖

一審｜一丹

二審｜沐沐

三審｜貴香

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