近期，沃爾沃汽車因部分4S店在新車銷售過(guò)程中贈(zèng)送的音響標(biāo)識(shí)異常問(wèn)題，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，部分車主發(fā)現(xiàn)所贈(zèng)送的“寶華中置音響”上的logo存在“W”被替換為“VV”的情況，這一發(fā)現(xiàn)立即引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于所贈(zèng)音響是否為山寨產(chǎn)品的質(zhì)疑。從事件本質(zhì)看，經(jīng)銷商的私下行為是導(dǎo)火索，沃爾沃品牌無(wú)辜受影響，同樣算是受害者。

針對(duì)這一事件，沃爾沃汽車表現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和迅速的反應(yīng)能力。沃爾沃汽車官方發(fā)表聲明稱，針對(duì)近期部分客戶反映的“新車銷售過(guò)程中的不規(guī)范行為”問(wèn)題，公司對(duì)此高度重視，并對(duì)給客戶帶來(lái)的困擾與不便深表歉意。沃爾沃汽車始終與客戶站在一起，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。

事件發(fā)生后，沃爾沃汽車第一時(shí)間啟動(dòng)了專項(xiàng)調(diào)查程序，旨在秉持公開(kāi)、透明的原則，深入徹查事件緣由，并依法依規(guī)進(jìn)行妥善處理，確保每一位客戶的合法權(quán)益都能得到充分保障。沃爾沃汽車強(qiáng)調(diào)，公司對(duì)原廠配件實(shí)行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度，確保每一件原廠配件都符合全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而為客戶提供安心、無(wú)憂的用車體驗(yàn)。

據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，此次涉及的音響并非沃爾沃汽車原廠標(biāo)配音響，而是由部分經(jīng)銷商自行加裝的贈(zèng)品。這些贈(zèng)品音響在外觀上與原廠寶華韋健（Bowers & Wilkins）音響相似，但并未經(jīng)過(guò)沃爾沃汽車的官方認(rèn)證和調(diào)校，因此也不屬于原廠質(zhì)保體系范疇。這一情況進(jìn)一步說(shuō)明了此次事件更多是經(jīng)銷商的私下行為，而非沃爾沃汽車官方所為。

沃爾沃汽車表示，未來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的監(jiān)督管理，全面規(guī)范銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，以防止類似事件再次發(fā)生。沃爾沃汽車始終堅(jiān)持以客戶為中心，致力于提供安全、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，為每一位消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的用車體驗(yàn)。