婚姻家庭是社會(huì)的基本單元，情感健康則是幸福生活的核心。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)中，家庭關(guān)系的維系面臨諸多挑戰(zhàn)。作為國(guó)內(nèi)婚姻家庭咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)航者，花鎮(zhèn)情感與其母公司廣州鵲哥數(shù)字健康管理有限公司，以17年的專業(yè)積淀與數(shù)字化創(chuàng)新，持續(xù)為千萬家庭提供科學(xué)、高效的情感解決方案，成功樹立了行業(yè)標(biāo)桿。

初心不改，專業(yè)筑基鑄就行業(yè)典范

自2008年早起團(tuán)隊(duì)組建開始，花鎮(zhèn)始終以“讓天下家庭更幸福”為使命，深耕婚姻家庭咨詢服務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)敏銳洞察行業(yè)痛點(diǎn)，引入國(guó)際前沿的“家庭系統(tǒng)理論”，從家庭整體視角分析矛盾根源，打破傳統(tǒng)心理咨詢僅聚焦個(gè)體的局限。通過與美國(guó)心理學(xué)者戴維·巴斯、婚姻研究權(quán)威約翰·戈特曼等專家的深度合作，花鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)融合本土實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了科學(xué)化、系統(tǒng)化的服務(wù)體系，為數(shù)十萬家庭提供了情感修復(fù)、溝通指導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等多維度解決方案。

從個(gè)人工作室起步，花鎮(zhèn)逐步發(fā)展為集咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)于一體的綜合型企業(yè)。通過旗下職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，花鎮(zhèn)累計(jì)培養(yǎng)超兩萬名專業(yè)人才，填補(bǔ)了行業(yè)人才缺口。其規(guī)范化的服務(wù)流程、資深專家團(tuán)隊(duì)與嚴(yán)格的職業(yè)道德準(zhǔn)則，更成為業(yè)界典范。2019年，花鎮(zhèn)被授予“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品”稱號(hào)，并先后入選“廣州市創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”“廣東省專精特新中小型企業(yè)”，展現(xiàn)了強(qiáng)大的品牌實(shí)力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：科技賦能行業(yè)升級(jí)

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，花鎮(zhèn)深刻意識(shí)到技術(shù)對(duì)心理健康服務(wù)的革新潛力。2020年，母公司鵲哥健康推出行業(yè)首個(gè)“白海豚”數(shù)字心理SaaS系統(tǒng)，標(biāo)志著婚姻家庭咨詢行業(yè)正式邁入數(shù)字化時(shí)代。

“白海豚”系統(tǒng)集成了人工智能、大數(shù)據(jù)分析與深度學(xué)習(xí)技術(shù)，為咨詢師和用戶搭建了全流程數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)：

（1）智能匹配，精準(zhǔn)服務(wù)：通過AI算法分析用戶情感狀態(tài)與需求，智能推薦匹配的咨詢師，顯著提升服務(wù)成功率。

（2）全流程數(shù)字化管理：從線上建檔、預(yù)約到咨詢進(jìn)度跟蹤，系統(tǒng)覆蓋服務(wù)全周期，助力咨詢師效率提升40%以上。

（3）隱私與質(zhì)量雙保障：系統(tǒng)采用多重?cái)?shù)據(jù)加密技術(shù)，嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，同時(shí)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控與質(zhì)量評(píng)估模塊，確保服務(wù)專業(yè)度。

該系統(tǒng)已服務(wù)多家心理機(jī)構(gòu)，生成上萬例成功案例，并于2023年、2024年連續(xù)斬獲“廣州創(chuàng)新力大獎(jiǎng)”，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的里程碑。

創(chuàng)新不止步：AI與大數(shù)據(jù)的未來探索

面對(duì)人工智能浪潮，花鎮(zhèn)與鵲哥健康持續(xù)加碼技術(shù)投入。2024年，企業(yè)宣布將AI大模型技術(shù)應(yīng)用于家庭關(guān)系預(yù)測(cè)預(yù)警、情感狀態(tài)動(dòng)態(tài)分析等場(chǎng)景，致力于提供前瞻性解決方案。通過積累的海量案例數(shù)據(jù)庫(kù)（規(guī)模居行業(yè)頭部），系統(tǒng)能更精準(zhǔn)識(shí)別用戶潛在需求，甚至提前預(yù)警婚姻危機(jī)，幫助家庭防患于未然。

同時(shí)，鵲哥健康推出的心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)模塊與線上測(cè)評(píng)工具，進(jìn)一步降低了用戶獲取服務(wù)的門檻，使偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶也能便捷享受專業(yè)支持。這一“技術(shù)普惠”理念，正推動(dòng)心理健康服務(wù)走向大眾化。

社會(huì)責(zé)任：守護(hù)家庭幸福的使命擔(dān)當(dāng)

作為行業(yè)領(lǐng)軍者，花鎮(zhèn)始終不忘社會(huì)責(zé)任。其嚴(yán)格執(zhí)行“不接待未滿18歲來訪者”“不介入違背公序良俗案例”等底線原則，守住服務(wù)的倫理邊界。近年來，企業(yè)通過公益講座、社區(qū)心理援助等活動(dòng)，惠及超10萬人次，傳遞科學(xué)的情感管理理念。

此外，花鎮(zhèn)定期舉辦“職業(yè)道德與規(guī)范服務(wù)”主題培訓(xùn)，強(qiáng)化員工職業(yè)操守。CEO肖振興多次強(qiáng)調(diào)：“企業(yè)的生命力源于價(jià)值觀。”圍繞“創(chuàng)造變化、誠(chéng)信正直、共生共益”的核心理念，花鎮(zhèn)將長(zhǎng)期主義貫穿于服務(wù)與創(chuàng)新中，贏得了用戶與社會(huì)的雙重信賴。

共創(chuàng)未來：攜手邁向情感健康新生態(tài)

站在新起點(diǎn)，花鎮(zhèn)與鵲哥健康將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，深化產(chǎn)學(xué)研合作，探索心理健康服務(wù)的更多可能性。無論是AI賦能的個(gè)性化服務(wù)，還是行業(yè)數(shù)字化生態(tài)的構(gòu)建，花鎮(zhèn)始終以用戶需求為中心，為每一個(gè)家庭提供溫暖而專業(yè)的守護(hù)。

17年砥礪前行，變的是技術(shù)與模式，不變的是“讓天下家庭更幸福”的初心。未來，花鎮(zhèn)將繼續(xù)以科技之力，點(diǎn)亮更多家庭的幸福之光。