云南
近兩年，中國零售行業正在消費理性化浪潮中加速分化，一邊是部分平臺陷入“補貼換增長”的困局，另一邊，唯品會所代表的折扣零售帶來了另一種可能性——“好貨好價+確定性服務”筑起護城河。
近期唯品會發布2024年財報，直接炸出一堆鐵粉。有網友表示，自己是唯品會十年老粉，想買什么東西，首先就看唯品會有沒有，價格都很實惠；還有網友表示自己在唯品會買的東西出問題了，平臺二話不說就寄了新的上門，很靠譜……
從數據上來看，2024年，唯品會全年GMV增至2093億元，溫和的數據背后，藏著兩個關鍵信號：其一，穿戴類商品GMV同比增長2%，占整體GMV比例提升至75%，創歷史新高；其二，SVIP活躍用戶數同比增長16%至880萬，貢獻線上銷售的49%。
其中，穿戴類商品的韌性增長，印證了其“特賣心智”的深化。迄今為止，唯品會累計合作的品牌數已經超過46000家，靠著“大牌＋折扣”模式的加持，成為不少網友公認的“撿漏圣地”。
像社交平臺上，就有不少網友分享出自己在唯品會上的“撿漏成果”，有2折撿漏OTHER STORIES的；有1.5折撿漏太平鳥的；還有1.7折撿漏波司登的……這種花小錢就能買大牌的體驗，成功滿足了消費者對性價比的極致追求，最終推動穿戴類GMV占比提升至75%。
除了產品價格所帶來的吸引力，唯品會背后完善的服務體系，同樣是致使SVIP用戶數增長的關鍵。
例如，與順豐合作的“免費上門退換”覆蓋全國，買衣服不滿意，只需要選擇換貨，快遞小哥就會帶著新衣服上門，足不出戶就能完成換貨，尤其時對于一些不方便出門的寶媽來說很受用。還有唯品會客服團隊專為老年群體推出的“銀發族專線”，有效的幫助老年群體解決了各種購物問題……
零售的本質，終究是一場關于信任的慢生意。過去十多年，唯品會一直堅持在品牌特賣上發力，與時間做朋友。如今消費大環境越來越趨于理性，消費者正重視這個渠道并用腳投票。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
