在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，吸引并留住頂尖人才是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新并保持競爭力的關(guān)鍵，這使得辦公場所設(shè)計成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。隨著全球辦公模式日益多元化，以及科技和人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，“辦公”和“辦公場所”的定義也在悄然發(fā)生變化。當(dāng)辦公室不再僅是完成工作任務(wù)的“打卡地”，那么什么樣的空間能吸引員工，成為他們發(fā)揮最佳工作狀態(tài)的“首選目的地”？

企業(yè)又該如何通過煥新辦公場所設(shè)計，最大化提升員工幸福感和工作績效？基于仲量聯(lián)行近期發(fā)布的《2024全球未來辦公調(diào)研》1，我們從25個主要市場2300多位企業(yè)房地產(chǎn)決策者的反饋中提煉出“未來辦公場所設(shè)計”的關(guān)鍵趨勢與洞察，從“以人為本”的視角出發(fā)提供設(shè)計實踐參考，幫助企業(yè)解鎖推動愿景的“源動力”。

1. 自2011年以來，仲量聯(lián)行每兩年發(fā)布一次《全球未來辦公調(diào)研》。最新一輪的調(diào)研亦持續(xù)探索不斷變化的辦公領(lǐng)域，深入探討了全球新興趨勢和企業(yè)房地產(chǎn)決策者的關(guān)鍵優(yōu)先事項、面臨的挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略規(guī)劃，涵蓋科技、辦公場所設(shè)計和ESG（環(huán)境、社會與企業(yè)治理）等關(guān)鍵主題。

《2024全球未來辦公調(diào)研》顯示，企業(yè)決策者的核心目標(biāo)聚焦于“人才、效率與創(chuàng)新”三大關(guān)鍵領(lǐng)域，未來的辦公場所不僅要能吸引和留住頂尖人才，還需助力企業(yè)持續(xù)實現(xiàn)效率提升，以適應(yīng)更加復(fù)雜的工作任務(wù)和工作方式。

然而，當(dāng)前許多辦公場所在直接影響員工績效與福祉的關(guān)鍵要素上表現(xiàn)不佳。例如，噪聲控制、室溫舒適度和獨立專注空間是員工評分最低的辦公場所人性化體驗要素（仲量聯(lián)行《 2024人性化體驗調(diào)研》）。因此，圍繞員工需求打造“目的地式”的辦公場所，通過空間設(shè)計提供智能、高效、健康的辦公環(huán)境，以激發(fā)員工潛能并促進協(xié)作創(chuàng)新，將是企業(yè)投資于辦公場所設(shè)計的關(guān)鍵方向。

調(diào)研顯示，企業(yè)對辦公場所的投資展望呈現(xiàn)樂觀：超半數(shù)受訪企業(yè)（54%）預(yù)計未來五年內(nèi)將擴大其辦公面積；60%的企業(yè)計劃在2030年前增加空間設(shè)計、裝修及煥新改造的支出，65%的企業(yè)將加大投資于房地產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展績效。

93%的全球高管認為未來五年科技將深刻影響員工的工作方式，尤其在“提升辦公效率”和“增強協(xié)作”方面。盡管全球企業(yè)在辦公室出勤政策上呈現(xiàn)分歧，但調(diào)研顯示，不論企業(yè)采取何種辦公模式，辦公場所都應(yīng)融入“集成科技應(yīng)用”并具備一定的“靈活性”。員工希望在靈活的辦公場所中享有更多的協(xié)作空間和多元工位選項，而“科技”在推動這一轉(zhuǎn)變中起到了關(guān)鍵作用。

在此背景下，中國企業(yè)正以超前的投入與創(chuàng)新實踐在這場全球變革中搶占先機。展望2030年，調(diào)研中85%的中國企業(yè)預(yù)見其辦公場所“將配備最新的人工智能技術(shù)”（全球為81%），而高達81%的中國企業(yè) “將打造具備適應(yīng)性的、科技驅(qū)動的辦公空間，以支持一周或一天中不同辦公需求”，遠超全球的55%。

此外，根據(jù)仲量聯(lián)行《2024人性化體驗調(diào)研》顯示，企業(yè)通過“煥活辦公場所設(shè)計”可以顯著改善獨立專注辦公的環(huán)境、提升協(xié)作效率并優(yōu)化空氣質(zhì)量，從而提高員工的工作表現(xiàn)；重新設(shè)計的辦公場所通過融入自然景觀并提供多樣化的空間選擇，也將促進員工福祉和工作效率提升。

此結(jié)論在仲量聯(lián)行東京辦公室搬遷項目中得到了驗證：新的辦公室設(shè)計結(jié)合了員工調(diào)研和腦電圖（EEG）測試2，用以量化員工的認知體驗。員工評分（從0-100分）結(jié)果顯示，對新辦公室的整體滿意度從58分躍升至83分，工作效率從52分提升至71分，員工壓力也顯著下降，壓力評分從42分降至37分。

2. 此處提及的腦電圖（EEG）測試來自于仲量聯(lián)行創(chuàng)新的空間科學(xué)研究項目，將“神經(jīng)科學(xué)”引入辦公場所設(shè)計的策略制定中。通過穿戴式設(shè)備收集員工的腦電波數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)算法，可以分析出員工在辦公室中從事不同活動時投入了多少關(guān)注度、承受了多大的認知壓力、參與度情況等。這些分析可以描繪出員工在工作時的真實感受和思維過程，明確未來辦公場所設(shè)計的進化方向。

辦公室中存在多樣化的活動形式，實體空間的價值往往體現(xiàn)在不同活動間的“模糊邊界”上，而不僅止于“在辦公室開會，在家專注辦公”的簡單劃分，例如倒咖啡時的偶然會面或跨團隊的社交聯(lián)系。因此，辦公場所設(shè)計不僅需要規(guī)劃協(xié)作空間，更應(yīng)多關(guān)注員工互動、社交聯(lián)系的建立和信息共享。

值得注意的是，辦公場所中的社交空間種類繁多，在規(guī)模、設(shè)計、布局和定位上各有不同，且不局限于正式的會議空間。

企業(yè)應(yīng)采取與其組織架構(gòu)和商業(yè)模式密切相關(guān)的設(shè)計策略，并深入理解員工的社交目的和需求，以打造對應(yīng)的專屬空間。辦公場所設(shè)計沒有‘標(biāo)準(zhǔn)化’的成功方程式，通過科學(xué)化的前期調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并深入理解員工的工作習(xí)慣、激勵因素和需求，才能為企業(yè)定制最適合的辦公環(huán)境，確保辦公空間真正服務(wù)于員工的成長與創(chuàng)造力。”

小貼士

企業(yè)可在辦公場所策略制定的早期階段，結(jié)合“非傳統(tǒng)”設(shè)計學(xué)科（如企業(yè)或組織心理學(xué)）的原則，獲得有價值的洞察。一個新興的機遇領(lǐng)域是通過社交策略來指導(dǎo)設(shè)計策略，在更廣泛的工區(qū)布局中識別并精心規(guī)劃社交與協(xié)作空間，從而為個人與團隊創(chuàng)造高效的辦公環(huán)境。

調(diào)研結(jié)果顯示，68%的全球企業(yè)預(yù)計在未來五年增加對可持續(xù)發(fā)展績效的投入，72%的全球企業(yè)愿意為具有領(lǐng)先可持續(xù)性和綠色認證的辦公空間支付溢價（中國企業(yè)更高達80%）。過去兩年簽署科學(xué)碳目標(biāo)（SBTi）的全球企業(yè)數(shù)量增長了5倍，綠色辦公已成為企業(yè)ESG戰(zhàn)略的核心。此外，氣候適應(yīng)性設(shè)計也日漸成為企業(yè)關(guān)注的重點，72%的全球企業(yè)表示，他們只會選擇具備抵御氣候事件（如干旱、洪水、颶風(fēng)）能力的建筑物，以確保其業(yè)務(wù)不會中斷。

在實踐方面，企業(yè)可在設(shè)計初期階段從“建筑能耗表現(xiàn)”、“對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和環(huán)境的影響”，以及“循環(huán)經(jīng)濟原則”三大方面擬定設(shè)計方針，以提高企業(yè)房地產(chǎn)的整體價值。仲量聯(lián)行研究數(shù)據(jù)顯示，建筑樓宇在輕度至中度的節(jié)能改造后可節(jié)省10%-40%的能耗；63%的全球企業(yè)會考慮對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開放其辦公室設(shè)施，以提升資源利用率；70%的全球企業(yè)在空間設(shè)計和裝修中優(yōu)先使用可回收材料，以降低環(huán)境影響。例如，瑞典的利樂公司(Tetrapak)通過回收紙盒再制成辦公家具，既減少了隱性碳排放，也彰顯了品牌形象和特色。

“成功的辦公場所設(shè)計離不開‘以人為本’的原則，并與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和長期愿景緊密結(jié)合。辦公室存在的意義是幫助員工實現(xiàn)自我提升，發(fā)揮出最好的工作狀態(tài)。通過關(guān)注人性化體驗、科技賦能和可持續(xù)發(fā)展等關(guān)鍵要素，企業(yè)能夠打造一個激發(fā)創(chuàng)造力、支持個人價值實現(xiàn)的理想環(huán)境。這不僅能夠推動員工的成長，也能幫助企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中保持創(chuàng)新和韌性，確保在未來競爭中脫穎而出。”

報告鏈接：

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