在smart #1 黑金靈限量版發(fā)布之際，我們一邊喝著咖啡，一邊與smart中國(guó)營(yíng)銷公司CEO易寒先生進(jìn)行了一次松弛感拉滿的深度交流。易寒先生不僅分享了smart品牌背后的故事，還深入解讀了smart是如何通過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷方式傳遞品牌態(tài)度，以及如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持獨(dú)特的用戶心智印記。

咖啡腔調(diào)與都市新奢的極致交融

選擇在上海發(fā)布smart #1 黑金靈限量版，并非偶然。上海是國(guó)內(nèi)咖啡濃度最高的城市，而咖啡所代表的生活腔調(diào)，不僅造就了上海獨(dú)特的城市氛圍，也與smart開(kāi)發(fā) #1 黑金靈限量版的想法不謀而合。

易寒先生透露，#1 黑金靈限量版的靈感來(lái)源于意式濃縮咖啡的CREMA（咖啡油脂），這層富含光澤感的油脂，讓人能很直觀地聯(lián)想到咖啡文化自帶的腔調(diào)與品位，梅賽德斯-奔馳設(shè)計(jì)師就是從CREMA中汲取靈感，打造了這臺(tái)全球限量500臺(tái)的黑金配色車型。

smart將咖啡文化與品牌調(diào)性相結(jié)合，通過(guò)與Peet's Coffee皮爺咖啡的深度跨界共創(chuàng)，賦予用戶獨(dú)特的文化體驗(yàn)。“這輛車不僅僅是一輛車，它更是一種輕奢格調(diào)的文化標(biāo)簽。”易寒先生表示，smart致力于打造更多富有想象力、創(chuàng)造力的限量版車型，通過(guò)破圈營(yíng)銷思維，與用戶玩在一起，帶來(lái)與眾不同的用車體驗(yàn)與情緒價(jià)值。

源于藝術(shù)，但不止于藝術(shù)

smart的品牌名字本身就蘊(yùn)含著深刻的含義。易寒先生解釋道，smart不僅僅是“聰明”的意思，還可以拆分為三個(gè)詞理解：s代表Swatch，m代表梅賽德斯-奔馳，art則是藝術(shù)。自創(chuàng)立以來(lái)，smart始終保持著對(duì)藝術(shù)的獨(dú)到理解，這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，也體現(xiàn)在與用戶的互動(dòng)中。

“smart是為數(shù)不多進(jìn)入美國(guó)當(dāng)代美術(shù)館的品牌，許多藝術(shù)家的創(chuàng)作靈感也來(lái)源于此。”易寒先生強(qiáng)調(diào)，smart的品牌態(tài)度源于藝術(shù)，但不止于藝術(shù)，在生活邊界不斷被拓寬的當(dāng)下，smart逐漸成為都市生活中新奢腔調(diào)的體現(xiàn)。smart的用戶往往具有卓爾不群的品味，選擇產(chǎn)品時(shí)更注重顏值、個(gè)性和風(fēng)格，而非單純的性價(jià)比。

smart還非常注重與用戶的共創(chuàng)機(jī)制。易寒先生提到，smart的許多靈感來(lái)源于日常生活，例如咖啡美學(xué)中的CREMA。smart將這些靈感融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，配合豐富有趣的跨界聯(lián)動(dòng)，為用戶提供更多個(gè)性化的選擇。因?yàn)闊釔?ài)，所以選擇，正因?yàn)橛脩舻膱?jiān)定選擇，推動(dòng)了smart在產(chǎn)品端和營(yíng)銷端始終保持創(chuàng)新性與獨(dú)創(chuàng)性，即便面對(duì)日益內(nèi)卷的行業(yè)環(huán)境，也始終堅(jiān)守品牌底色與造車初心，與用戶真正雙向奔赴。

限量版車型：稀缺性與情感價(jià)值的雙重體現(xiàn)

包括剛剛上市的 #1 黑金靈限量版在內(nèi)，自成立以來(lái)，smart已經(jīng)推出了56款限量特別版車型。易寒先生表示，限量特別版車型不僅僅是吸睛的營(yíng)銷方式，更是為用戶提供更多個(gè)性化和格調(diào)的選擇。每一款限量特別版車型都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，旨在為用戶帶來(lái)獨(dú)特的情感價(jià)值。

“限量特別版車型的稀缺性是其最大的價(jià)值之一。”易寒先生舉例道，smart在電動(dòng)化轉(zhuǎn)型之前的兩代fortwo車型，尤其是BRABUS版，至今在二手市場(chǎng)上的價(jià)格仍然非常高，甚至超過(guò)了當(dāng)初的新車價(jià)格。這種稀缺性和高保值率，是smart限量版車型一直能夠成為用戶追捧對(duì)象的原因之一。

傳統(tǒng)的汽車生產(chǎn)銷售模式之下，車企造什么用戶買什么，但對(duì)于smart來(lái)說(shuō)，更希望收獲用戶的“反向種草”。易寒先生強(qiáng)調(diào)，smart的限量特別版車型不僅僅單純?yōu)榱虽N售，更是為了與用戶建立更深刻的情感連接。通過(guò)品牌大使和用戶社群的有效運(yùn)營(yíng)，用戶的聲音和反饋能直接影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，反向給產(chǎn)品端和營(yíng)銷端帶來(lái)更多的靈感碰撞。

用戶社群與品牌大使，是共創(chuàng)與互動(dòng)的紐帶

smart迄今為止推出的限量版、特別版車型和周邊產(chǎn)品，設(shè)計(jì)靈感很多都來(lái)源于用戶的反饋和建議，成熟高效的用戶社群運(yùn)營(yíng)起到了重要的紐帶作用。易寒先生透露，smart每個(gè)月在中國(guó)市場(chǎng)舉辦的用戶活動(dòng)超過(guò)千場(chǎng)，這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了用戶與品牌之間的互動(dòng)，也為用戶提供了展示自我、分享生活的平臺(tái)。

“我們的品牌大使不是銷售人員，而是用戶的玩伴。”易寒先生介紹，smart的品牌大使負(fù)責(zé)組織用戶活動(dòng)，反饋用戶的聲音，并與用戶建立緊密的聯(lián)系。這些品牌大使并非以汽車行業(yè)為主，還來(lái)自于消費(fèi)類電子、快消品和酒店行業(yè)，他們年輕、活躍，能夠更好地理解用戶的需求和喜好。

以個(gè)性化與藝術(shù)的堅(jiān)持，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在卷價(jià)格、卷配置參數(shù)的時(shí)候，smart選擇把個(gè)性與創(chuàng)意玩到極致。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，smart有自己的節(jié)奏與選擇，始終堅(jiān)持個(gè)性化路線，易寒先生坦言，任何品牌都無(wú)法回避壓力，smart則是選擇以獨(dú)特的營(yíng)銷方式和品牌態(tài)度，以及對(duì)品牌靈魂“art”的堅(jiān)守，讓大家能夠與smart產(chǎn)生共鳴。

“smart的營(yíng)銷方式更注重與用戶在情感和藝術(shù)層面的共鳴。”易寒先生表示，smart不會(huì)盲目追求技術(shù)參數(shù)的比拼，而是通過(guò)情感鏈接與價(jià)值同頻打動(dòng)用戶。無(wú)論是限量特別版車型，還是跨界聯(lián)動(dòng)，smart始終希望通過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷方式，傳遞品牌格調(diào)和藝術(shù)追求。

全球都市都愛(ài)smart

易寒先生強(qiáng)調(diào)，作為全球化品牌，smart“中歐雙核，南拓西進(jìn)”的全球化策略穩(wěn)步推進(jìn)，且在全球范圍內(nèi)獲得了強(qiáng)大的資源支持。無(wú)論是在中國(guó)市場(chǎng)借助吉利的資源，還是在海外市場(chǎng)借助奔馳的渠道，smart都能在全球范圍內(nèi)保持獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力。

成為用戶心中的“顯眼包”

“smart不僅僅是一輛車，它是一種生活方式，一種對(duì)藝術(shù)和新奢的追求。”易寒先生最后總結(jié)道，smart的目標(biāo)是成為用戶心中的“顯眼包”，無(wú)論是限量特別版車型的設(shè)計(jì)，還是用戶社群的運(yùn)營(yíng)，smart始終專注于為用戶打造有溫度的情緒共鳴體驗(yàn)，通過(guò)全球化布局和用戶共創(chuàng)機(jī)制，為全球用戶帶來(lái)更多的情感價(jià)值和個(gè)性化選擇。

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