文|鈦萍 出品|天下財(cái)?shù)?/p>

近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局組織開(kāi)展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。太平人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平人壽”）積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，積極踐行“以人民為中心”的價(jià)值取向，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，組織全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)展主題明確、形式多樣的教育宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)貌，傳播金融正能量。

聚焦權(quán)益保護(hù)，集中展示“利民惠民8件事”

圍繞金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事等主題，太平人壽多措并舉，優(yōu)化服務(wù)舉措，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，彰顯金融利民惠民新風(fēng)尚。產(chǎn)品方面聚焦“老少養(yǎng)”，開(kāi)發(fā)針對(duì)“一老一少”的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品以及個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品，惠民保障更完善。服務(wù)方面依托太平醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈，新增多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診、院內(nèi)照護(hù)等四項(xiàng)增值服務(wù)，為消費(fèi)者提供更全面的疾病就醫(yī)支持；在粵港澳大灣區(qū)的廣州、佛山、珠海等6個(gè)城市試點(diǎn)推出“樂(lè)享居·安護(hù)卡”居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)，幫助客戶(hù)起居安心、就醫(yī)省心、照護(hù)放心；微信服務(wù)號(hào)增加互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息披露專(zhuān)區(qū)等，保障消費(fèi)者知情權(quán)，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到保險(xiǎn)服務(wù)的溫暖與便利。

打擊“非法中介”，營(yíng)造和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境

太平人壽針對(duì)“代理退保”“代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示工作。包括匯總分析一線(xiàn)實(shí)際案例并制作“打擊非法中介維護(hù)權(quán)益”宣傳視頻，開(kāi)設(shè)“防范非法中介”小課堂，發(fā)布“防范非法金融活動(dòng)”的原創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)提示等，通過(guò)多渠道多形式幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者金融安全意識(shí)，營(yíng)造安全的消費(fèi)和投資環(huán)境。

提升宣傳實(shí)效，構(gòu)建“三個(gè)一”消保宣傳載體

通過(guò)“一個(gè)場(chǎng)景、一支隊(duì)伍、一組平臺(tái)”，太平人壽搭建出一套覆蓋廣、影響深、接地氣的立體化宣傳載體，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作入腦入心、見(jiàn)行見(jiàn)效。“消保驛站”場(chǎng)景立足一線(xiàn)，涵蓋金融教育、保單服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、創(chuàng)新共建四大功能區(qū)，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)化、便捷化的保險(xiǎn)服務(wù)；“消保大使”隊(duì)伍不斷壯大，宣傳優(yōu)秀服務(wù)故事，樹(shù)立太平消保榜樣，激發(fā)全員提升消保服務(wù)水平；在宣教平臺(tái)方面，總公司和分公司利用官方線(xiàn)上渠道發(fā)布宣傳材料、風(fēng)險(xiǎn)提示及案例，形成宣傳合力，提升宣傳效果。

此次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，太平人壽高度重視，充分聯(lián)動(dòng)協(xié)同、整合內(nèi)外部資源，突出“為民辦實(shí)事”及“防范非法中介”內(nèi)容開(kāi)展特色活動(dòng)，全方位、多舉措地為金融消費(fèi)者提供知識(shí)普及和權(quán)益保護(hù)服務(wù)，展現(xiàn)了公司的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為營(yíng)造安全放心的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司：

太平人壽隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)太平”），是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本100.3億元，總資產(chǎn)超11600億元，截至2024年8月末，已開(kāi)設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1380多家機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，太平人壽連續(xù)九年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A+”財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。同時(shí)，公司已連續(xù)九年在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公布的保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)中，獲評(píng)A類(lèi)。

中國(guó)太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè)，是我國(guó)歷史上持續(xù)經(jīng)營(yíng)最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌。“十四五”時(shí)期，中國(guó)太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶(hù)至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”的戰(zhàn)略要求，積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和民生保障，促進(jìn)“雙循環(huán)”，維護(hù)“一國(guó)兩制”和港澳長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，努力打造中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最具價(jià)值成長(zhǎng)的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

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