來(lái)源：時(shí)光筆記薄

作者：Hanni

每年，很多企業(yè)會(huì)發(fā)布營(yíng)銷趨勢(shì)白皮書，整體來(lái)說(shuō)，大同小異。

前幾天我看到《福布斯》邀請(qǐng)其傳播委員成員（有影響力、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)C-level以及學(xué)術(shù)專家組成）給出了17個(gè)有關(guān)B2B營(yíng)銷的預(yù)測(cè)，很有參考價(jià)值，分享給你。

這些觀點(diǎn)相對(duì)中立、全面、新穎，我做了翻譯并合并成8個(gè)大類別，文中也用斜體備注了我對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的本地化觀察。（原文鏈接在文末）

以下是正文：

2025年人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化、體驗(yàn)營(yíng)銷等將幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更有效地與受眾建立聯(lián)系和互動(dòng)。

AI 的應(yīng)用

1.人工智能的整合應(yīng)用

2025年B2B營(yíng)銷中的一個(gè)新興趨勢(shì)將是人工智能在超個(gè)性化（hyper-personalization) 和預(yù)測(cè)分析上更深入的整合。

人工智能將實(shí)時(shí)分析大量數(shù)據(jù)集，以前所未有的準(zhǔn)確性為每個(gè)客戶量身定制內(nèi)容、推薦及推廣策略。- Saakshar Duggal， Artificial Intelligence Law Hub

在中國(guó)，2025年人工智能應(yīng)用也會(huì)更加廣泛。雖然不確定是否可以在預(yù)測(cè)上發(fā)揮更大的作用，但是AI根據(jù)客戶畫像提供針對(duì)性的內(nèi)容已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。這就對(duì)企業(yè)級(jí)服務(wù)（B2B)的內(nèi)容素材庫(kù)、客戶需求分析要求更高。

2.減少AI生成的內(nèi)容

AI目前被濫用來(lái)創(chuàng)建沒(méi)人想閱讀的低質(zhì)量?jī)?nèi)容。我預(yù)計(jì)這將適得其反，并希望能減少這種濫用。人工智能可以幫助擴(kuò)展、收縮和美化內(nèi)容，同時(shí)保持語(yǔ)法和拼寫的準(zhǔn)確性。

它應(yīng)該被明智地用作副駕駛（Co-pilot），而不是期望它能寫出一篇有強(qiáng)烈觀點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格的引人入勝的內(nèi)容。- Udi Ledergor，Gong

對(duì)此我也深有同感，AI在頭腦風(fēng)暴、補(bǔ)充遺漏觀點(diǎn)以及文書優(yōu)化方面可以發(fā)揮更好的作用，但依賴AI寫出打動(dòng)客戶的“母版”內(nèi)容很難。

2025年如何用好AIGC將是提升品牌營(yíng)銷人能力的分水嶺。

3.無(wú)縫的AI客戶支持

產(chǎn)品營(yíng)銷人員將更加低調(diào)地展示人工智能充當(dāng)?shù)慕巧Ｄ繕?biāo)將是無(wú)縫地協(xié)助用戶，而用戶甚至沒(méi)有意識(shí)到他們正在接受人工智能的幫助。

因此，營(yíng)銷人員將朝著更以客戶為中心的產(chǎn)品描述方向發(fā)展，強(qiáng)調(diào)用戶利益，而不是過(guò)度強(qiáng)調(diào)人工智能如何融入產(chǎn)品的描述。- Tifenn Dano Kwan，Amplitude

未來(lái)，AI是助手而不是主角，營(yíng)銷人的主要工作依然是思考如何推廣產(chǎn)品，如何為客戶帶來(lái)價(jià)值。

視頻營(yíng)銷

4. 短視頻

視頻營(yíng)銷將繼續(xù)成為B2B營(yíng)銷的主要趨勢(shì)。其他客戶推薦、產(chǎn)品使用操作說(shuō)明等短小、個(gè)性化視頻片段并配合網(wǎng)站、電子郵件和社交媒體傳達(dá)的產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)和價(jià)值描述非常有效。- David Boland，Wasabi Technologies

無(wú)需多說(shuō)，2025年擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的短視頻讓客戶更加立體、全面的了解企業(yè)的品牌故事、產(chǎn)品特點(diǎn)以及使用場(chǎng)景。在中國(guó)，除了短視頻之外，播客、直播、長(zhǎng)視頻都是需要廣泛嘗試的傳播方式。

個(gè)性化內(nèi)容

5.超個(gè)性化微內(nèi)容

基于我們?cè)?024年末看到的趨勢(shì)，我相信B2B營(yíng)銷將顯著轉(zhuǎn)向超個(gè)性化的微內(nèi)容。2025年獲勝的公司不會(huì)是擁有最大內(nèi)容庫(kù)的公司，而是那些能夠在客戶購(gòu)買旅程中恰如其分地將正確內(nèi)容傳遞給合適受眾的公司。- JoAnn Yamani，Adeia

在國(guó)內(nèi)，面對(duì)社交媒體帶來(lái)的“粉塵化”傳播，對(duì)內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求將越來(lái)越高。關(guān)注客戶獲取信息的渠道，內(nèi)容偏好，閱讀習(xí)慣，溝通方式等利用AI作為助手，傳播個(gè)性化內(nèi)容。

6.針對(duì)個(gè)人的個(gè)性化的內(nèi)容

社交媒體內(nèi)容將是明年的最大趨勢(shì)之一。B2B品牌正在從無(wú)聊的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向一種基于個(gè)人的個(gè)性化內(nèi)容傳播，這種方法正在逐漸演變得更像我們?cè)贐2C世界中看到的。想想所有的LinkedIn影響者和短視頻，它們看起來(lái)與許多TikTok模板相似。- Kobi Ben-Meir，Marketing Trailblazer

B2B企業(yè)中的使用者、決策者、影響者都是以個(gè)人的身份出現(xiàn)在社交媒體上。通過(guò)高質(zhì)量傳播，喚起他們想進(jìn)一步通過(guò)線下或者主動(dòng)上網(wǎng)了解的欲望，便是2025年B2B短視頻營(yíng)銷的目標(biāo)之一。

7. "非正式"內(nèi)容營(yíng)銷

B2B營(yíng)銷中新興的一個(gè)趨勢(shì)來(lái)自于內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域。有一股強(qiáng)大的勢(shì)頭，要讓您的內(nèi)容更加人性化。簡(jiǎn)而言之，任何B2B內(nèi)容都應(yīng)該與B2C內(nèi)容保相類似。面向企業(yè)的B2B營(yíng)銷，并不意味著內(nèi)容必須無(wú)聊!- Alexi Lambert Leimbach, Xcellimark

B2B營(yíng)銷不是一堆讓人看不懂的技術(shù)語(yǔ)言，客戶只對(duì)熟悉、相關(guān)、具體與眾不同的內(nèi)容有興趣。用買方的視角重新規(guī)劃內(nèi)容，無(wú)論是在視頻、圖文或者是其他的線下活動(dòng)上。

8. 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)or外包營(yíng)銷服務(wù)

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)正在推動(dòng)外包營(yíng)銷的增長(zhǎng)，但并非所有任務(wù)都將遵循此趨勢(shì)。當(dāng)在經(jīng)濟(jì)上有益時(shí)，許多公司將保留或引入內(nèi)部?jī)?nèi)容創(chuàng)作等活動(dòng)。

選擇內(nèi)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行還是外包服務(wù)是一個(gè)周期性的決策，受領(lǐng)導(dǎo)層、公司文化和資本、運(yùn)營(yíng)成本、工作效率和知識(shí)產(chǎn)權(quán)控制等戰(zhàn)略因素的影響。- Mark Rainey, inQUEST Consulting

2025年?duì)I銷外包將是一個(gè)趨勢(shì)，專業(yè)的服務(wù)，可以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)外部變化的速度和執(zhí)行能力。當(dāng)然，并不是每家公司都需要市場(chǎng)部門外包，在內(nèi)容創(chuàng)作上，沒(méi)有哪個(gè)外部公司會(huì)比內(nèi)部團(tuán)隊(duì)更了解企業(yè)的品牌、經(jīng)營(yíng)以及產(chǎn)品。

數(shù)字營(yíng)銷

9.企業(yè)自媒體體系

在未來(lái)兩年內(nèi)，超過(guò)50%的搜索將由機(jī)器代理人進(jìn)行。這將使自有媒體獲得新的重要性。公司應(yīng)該建立額外的標(biāo)簽頁(yè)來(lái)存放白皮書、視頻和其他內(nèi)容,以便被四處搜尋信息的代理人（AI Agent）輕易找到。"搜索"的概念將擴(kuò)展到包括使用Agent的所有應(yīng)用程序以及谷歌。- Bob Pearson, The Next Solutions Group

這一點(diǎn)非常新，是市場(chǎng)營(yíng)銷人2025年的新挑戰(zhàn)。過(guò)去，我們考慮的是SEO，現(xiàn)在是如何存放內(nèi)容，讓AI agent搜索到。

10.獲取銷售線索之后的意向數(shù)據(jù)分析

在獲客之后進(jìn)行采購(gòu)可能性數(shù)據(jù)分析是一種逐漸被驗(yàn)證的趨勢(shì)。除了在潛在客戶生成階段通過(guò)精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶畫像進(jìn)行定位外，一旦潛在線索被確認(rèn)成商機(jī)甚至成為未來(lái)成交，與銷售團(tuán)隊(duì)繼續(xù)合作以圍繞意向信號(hào)進(jìn)行互動(dòng)提供了顯著的銷售增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。相關(guān)且及時(shí)的聯(lián)系是強(qiáng)大的！- Clay Tuten，KeyMark Inc.

這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)的數(shù)字營(yíng)銷上還比較少見(jiàn)，2025年是否能有對(duì)客戶意向數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

社群/社區(qū)

11. 私人社區(qū)

如用戶、合作伙伴或開(kāi)發(fā)者的在線空間——正在獲得吸引力和影響力，并在 B2B 營(yíng)銷中變得越來(lái)越重要。用戶喜歡與他們領(lǐng)域中的其他人建立聯(lián)系。對(duì)于潛在客戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)什么比面臨相似挑戰(zhàn)的同行更有說(shuō)服力。因此，像 Shopify 或 HubSpot 這樣的社區(qū)平臺(tái)，幫助人們建立這些聯(lián)系，從而提升品牌價(jià)值。- Nate Roy，Constructor

在打造客戶社群的時(shí)候，為一些有影響力的人建立專欄，他們是先鋒領(lǐng)袖。

12.以社區(qū)為中心的增長(zhǎng)

"以社區(qū)為中心的增長(zhǎng)"將成為主流。公司將日益利用在線社區(qū)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)參與來(lái)提高品牌知名度、產(chǎn)生線索和建立客戶忠誠(chéng)度。B2B買家更相信同行的推薦，而不是傳統(tǒng)的營(yíng)銷信息。為了跟上這一趨勢(shì)，公司應(yīng)該圍繞品牌建立蓬勃發(fā)展的在線社區(qū)，并促進(jìn)知識(shí)共享。- Patrick Ward, NanoGlobals

2025年的社群/社區(qū)與以往不同在于更精準(zhǔn)地聚集志同道合的同行者，市場(chǎng)部門要思考如何去中心化，讓社區(qū)的討論是基于技術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)分享、互助學(xué)習(xí)，而不是企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的平臺(tái)。

B2B情感營(yíng)銷

13. 真誠(chéng)的同理心和連接

大多數(shù)B2B營(yíng)銷人員未能讓客戶感到被真正傾聽(tīng)和理解。因此，信息往往是普通和乏味的。那些能夠真正反映客戶痛苦、挑戰(zhàn)和關(guān)注的品牌將建立更大的同理心，而那些做不到的品牌則不會(huì)。在一個(gè)由人工智能驅(qū)動(dòng)的世界中，真誠(chéng)的同理心和真正希望幫助客戶的愿望將使公司脫穎而出。- Nataly Kelly，Zappi

B2B的“情感營(yíng)銷”在于了解客戶的“恐懼”點(diǎn)在哪。他們?yōu)槠髽I(yè)、為自己的擔(dān)心的是什么？從這個(gè)角度上為他們著想，匹配相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)，贏得信任，并幫助他們減少“恐懼”。

影響者

14. 外部影響者

影響者合作在B2B營(yíng)銷中作為一種有效的工具正在迅速崛起，以提升思想領(lǐng)導(dǎo)力、吸引潛在客戶并生成相關(guān)內(nèi)容。我預(yù)計(jì)B2B公司將進(jìn)一步投資于與行業(yè)專家和關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖的合作，甚至啟動(dòng)自己的企業(yè)影響者項(xiàng)目，將員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠放拼笫埂? Rafael Schwarz，TERRITORY Influence（貝塔斯曼集團(tuán)公司）

B2B中的意見(jiàn)領(lǐng)袖不僅包括博主、還有行業(yè)專家、第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體等。建立聯(lián)系、持續(xù)溝通是市場(chǎng)營(yíng)銷人的日常工作。

15. 員工影響者

B2C品牌一直在利用TikTok等平臺(tái)上的員工內(nèi)容創(chuàng)作者，現(xiàn)在我們也看到B2B企業(yè)開(kāi)始在LinkedIn等渠道上效仿。因此，我預(yù)測(cè)員工影響者將成為一個(gè)新興趨勢(shì)。

展示公司的人性化一面，展示員工的專業(yè)知識(shí),可能成為一個(gè)關(guān)鍵的差異化因素，增加銷售并建立信任。- Bradley Keenan, DSMN8

全員營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)也是大趨勢(shì)，但現(xiàn)實(shí)的困難是如何讓員工自愿?jìng)鞑ィ砍颂嵘椭髌放浦猓瑔T工的積極性主動(dòng)性也是市場(chǎng)營(yíng)銷人結(jié)合HR團(tuán)隊(duì)共同思考的話題。

市場(chǎng)活動(dòng)

16. 市場(chǎng)活動(dòng)和體驗(yàn)營(yíng)銷

后疫情時(shí)代，活動(dòng)營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷回歸，我預(yù)測(cè)我們將看到更多關(guān)于更具創(chuàng)新的線上線下活動(dòng)。會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的內(nèi)容正在社交媒體、廣告等渠道持續(xù)傳播，以延長(zhǎng)這些投資的保質(zhì)期。- Karina Kogan, Infinite Reality

線下活動(dòng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依然是B2B營(yíng)銷最有效的方式之一。2025年線上線下結(jié)合的活動(dòng)要出圈，形式上必須有創(chuàng)新，內(nèi)容上有突破，另外，活動(dòng)前預(yù)熱以及活動(dòng)后的持續(xù)傳播（比如視頻切片傳播）可以讓傳播更持續(xù)。

17. 贊助

擁有完整從線索到成交銷售漏斗的B2B公司正在增加對(duì)品牌和體育贊助的投資。2024年，B2B企業(yè)贊助在奧運(yùn)會(huì)、WNBA和一級(jí)方程式賽車中的數(shù)量都有所增長(zhǎng)。優(yōu)秀的組合是你的受眾、他們喜歡的運(yùn)動(dòng)以及你所在企業(yè)最大優(yōu)勢(shì)之間存在重疊。- Kerry McDonough, Zip Co

對(duì)于大型的企業(yè)，贊助是擴(kuò)大品牌影響力，快速找到目標(biāo)客戶的方法。但中小企業(yè)不太適合做贊助，聚焦在商機(jī)獲取以及轉(zhuǎn)化更具實(shí)戰(zhàn)意義。

最后，趨勢(shì)畢竟是預(yù)測(cè)，沒(méi)有人100%確認(rèn)這些方向是對(duì)的。不過(guò)，B2B市場(chǎng)營(yíng)銷人專注于AI應(yīng)用、內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)字化體驗(yàn)早就是不可逆的趨勢(shì)了。

原文鏈接：https://www.forbes.com/sites/rogertrapp/2024/12/24/its-time-for-everybody-to-start-learning-to-live-with-ai/?

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