山東
近日，駕質(zhì)網(wǎng)收到了來自北京的長安福特探險(xiǎn)者車主耿先生的投訴，他購買的福特探險(xiǎn)者車型在提車后就出現(xiàn)了變速箱異響的問題。
根據(jù)耿先生提供的視頻來看，他的探險(xiǎn)者在正常的行駛過程當(dāng)中，發(fā)出了明顯的摩擦與嘯叫聲。
出現(xiàn)如此明顯的異響，車主認(rèn)為這明顯不是正常現(xiàn)象。
從視頻分析來看，異響的根源可能在于變速箱內(nèi)部。變速箱內(nèi)部潤滑不夠，或者是軸承問題以及齒輪損壞等等的問題都可能導(dǎo)致異響的發(fā)生，長期忽視這個問題，很有可能導(dǎo)致更加嚴(yán)重的故障出現(xiàn)。
對此，車主耿先生第一時(shí)間聯(lián)系的長安福特的售后反映這個問題，長安福特在接到的問題對此的回復(fù)竟然是屬于正常現(xiàn)象，不予處理。
車主耿先生對這樣的答復(fù)感到意外，也并不認(rèn)可售后對于此的判斷結(jié)果。
駕質(zhì)網(wǎng)認(rèn)為，出現(xiàn)如此明顯的異響問題，從常理上判斷變速箱內(nèi)部肯定存在某些問題，而長安福特的售后如此草率的回應(yīng)不僅未能解決問題，對于車輛的運(yùn)行情況和車主的用車安全也是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，損害了車主的權(quán)益和信任。
耿先生希望長安福特承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，提供詳盡的問題解釋和相應(yīng)的解決方案。（汽車投訴就上駕質(zhì)網(wǎng)）
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