以案說險 ▎謹防代理退保，依法理性維權

　　代理退保你聽說過嗎？它有什么后果，可能給客戶帶來哪些意想不到的嚴重后果？3月15日，中國人壽財險南陽中支工作人員結合真實案例，對此進行了解釋，提醒廣大群眾，一定要謹慎退保，遠離代理退保，依法理性維護自己的合法權益。

　　【案例簡介】

　　保險公司，近日中國人壽財險接到客戶致電，稱自己前期投保的某車輛商業三責險不想要了，想要辦理退保。在中國人壽財險核實其身份時，對方支支吾吾，關鍵信息不愿告知，引起公司工作人員警惕，于是聯系到該保單被保險人劉先生，了解到致電人員為其所謂“熟人”，稱能夠幫自己辦理退保。

　　公司提醒劉先生，代為辦理退保存在風險，如需辦理退保，可以直接聯系工作人員按退保流程辦理。在進一步了解到商業三責險是對交強險的補充，能更好抵御風險，劉先生認為保留該險種對自己更有保障，于是放棄退保。

　　【案例警示】

　　中國人壽財險南陽中支工作人員提醒投保客戶一定要注意以下幾點：

　　1.個人信息泄露風險。

　　非法“代理退保”機構以“代理”名義收集消費者的姓名，電話，身份證號等個人信息。當退保完成后，存在信息泄露風險，影響個人的正常生活。

　　2.非法“代理退保”套路深

　　非法中介通過各種手段誤導消費者退保。這些手段包括但不限于：謊稱保險存在問題、夸大退保收益、承諾能夠幫助消費者全額退款等。一旦消費者上鉤，所謂“代理人”可能冒用客戶的身份，向上級監管部門進行惡意投訴，試圖通過施壓來達到退保的目的。這種行為擠占了消費者正常投訴維權渠道和資源，可能對消費者的合法權益造成損害，甚至危害社會穩定。

　　3.錯失保險保障。

　　保險對于消費者可能遭遇的風險起到很好的規避作用，是一種風險轉移措施。非法代理退保中介為了自身利益，蠱惑消費者退保，往往會造成消費者保險保障缺失。在此提醒廣大消費者，在退保前一定要仔細閱讀保險合同條款和退保說明，再次了解保險責任范圍和自己的權益和義務，慎重思考決定，避免因為盲目退保而遭受不必要的損失。

　　4.合法理性維權。

　　非法“代理退保”作為黑色中介，對保險行業和消費者帶來的嚴重危害，那么，消費者應該如何保護自己的合法權益呢？

　　該工作人員建議消費者選擇正規的官方渠道進行退保。消費者可以通過官方渠道了解退保流程和相關政策，獲得準確信息和指導，確保自己的退保過程合法合規。請廣大消費者通過正確的渠道進行合理維權，確保自身信息安全，避免受到不法金融活動的侵害。全媒體記者 曹立峰 通訊員 胡春輝 江征