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撰文丨學(xué)研

小米衛(wèi)生巾蓄勢待發(fā)。

今天一早，#小米高管刪除不做衛(wèi)生巾微博#話題登上熱搜。此前，小米生態(tài)鏈總經(jīng)理陳波在婦女節(jié)前夕發(fā)微博稱小米做不了衛(wèi)生巾，但該微博目前已刪除。受此消息影響，小米集團(tuán)（02555.HK）盤中一度漲超3.5%，截至收盤，股價升至57.70港元/股。

企查查APP顯示，小米科技有限責(zé)任公司此前已取得的“小米”商標(biāo)中包含衛(wèi)生護(hù)墊商品服務(wù)。

如此說來，小米還真有涉足衛(wèi)生巾的可能性。

觀研報告網(wǎng)報告顯示，2018-2022年，我國衛(wèi)生巾市場規(guī)模從751.84億元增加至908.83億元，年復(fù)合增長率超4.8%，預(yù)計(jì)2028年市場規(guī)模將突破千億。此外，我國衛(wèi)生巾的使用適齡女性（15-49 歲）人口數(shù)量在2017就突破了3.4億，且近年來衛(wèi)生巾使用適齡女性年齡段有向兩端延伸的趨勢。

換句話說，小米這次選了一個市場規(guī)模龐大且穩(wěn)定增長的潛力市場。

大伙對小米衛(wèi)生巾熱情高漲，一方面是315晚會曝光了劣質(zhì)衛(wèi)生巾亂象，另一方面也與小米“聽勸營銷”策略有關(guān)。很長一段時間里，雷軍和一眾小米高管的社媒評論區(qū)成了網(wǎng)友的新型許愿池。

雷總換頭像就買車、求購雷總同款外套......這些都是小意思。

網(wǎng)友吐槽空調(diào)的風(fēng)直吹到身上不舒服，小米直接設(shè)計(jì)了一款出風(fēng)口朝上的空調(diào)。還有網(wǎng)友拋出一張洗衣機(jī)的靈魂手繪，小米迅速響應(yīng)并開發(fā)了新的分區(qū)洗衣機(jī)，雖然最終因?yàn)榭臻g限制沒能實(shí)現(xiàn)三區(qū)隔離，但雷軍在直播中對此進(jìn)行了解釋。

拋開實(shí)際效果和質(zhì)量，光看這份誠意就能讓消費(fèi)者印象分大增，或許這就是小米風(fēng)評越來越好的原因之一吧。

“不要跟雷軍比營銷”，不得不說，劉強(qiáng)東這句話的含金量還在提升。

聽人勸，吃飽飯

近些年，已經(jīng)有不少國內(nèi)企業(yè)意識到“親民”的重要性。疫情期間，五菱汽車轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩制造，當(dāng)時口罩盒子上印著的一句話“人民需要什么，五菱就造什么”；2020年柳州螺螄粉爆火，五菱汽車又轉(zhuǎn)產(chǎn)螺螄粉，發(fā)博說承包柳州螺螄粉下半年產(chǎn)值。

同年6月3日，地?cái)偨?jīng)濟(jì)盛行，五菱汽車收集網(wǎng)友需求，推出定位為“地?cái)偨?jīng)濟(jì)的正規(guī)主力軍”的翼開啟售貨車，售價5.68萬元。由于緊貼消費(fèi)者需求+反應(yīng)迅速，該車迅速走紅，不僅汽車銷售火爆，還連帶五菱汽車（00305.HK）股價兩天暴漲150%。

海爾集團(tuán)也有類似的案例，今年3月8日，有網(wǎng)友在海爾抖音號評論區(qū)留言，希望海爾生產(chǎn)一臺能分別清洗襪子、鞋子、內(nèi)衣、衣物的懶人洗衣機(jī)；10日晚上，海爾官號回復(fù)網(wǎng)友稱CEO已讓工程師連夜開發(fā)；11日，海爾在微博官宣新品三筒懶人洗衣機(jī)將在3月15日晚開啟預(yù)售，全程僅用時7天。

從結(jié)果來看，海爾收獲了好評，還能趁機(jī)宣傳新品，而消費(fèi)者則收獲了符合自身需求的洗衣機(jī)，雙贏。

值得一提的是，據(jù)瀟湘晨報消息，1996年，海爾收到過一則洗衣機(jī)排水管堵塞的投訴。經(jīng)調(diào)查，堵塞原因是用戶用洗衣機(jī)洗地瓜。得知情況后，海爾還真的推出了一臺專門用來洗地瓜的洗衣機(jī)。

2024年，海爾集團(tuán)全球營收4046億元，同比增長8%，總利潤302億元，同比增長13%，創(chuàng)造了40年來的最好業(yè)績。

在花朵財(cái)經(jīng)看來，緊貼消費(fèi)者需求才是最好的營銷，雖然短期內(nèi)可能看不到明顯效果，但長期堅(jiān)持下來，口碑必然會反哺銷量，為企業(yè)帶來正向反饋。五菱、海爾如此，小米亦然。

大家有沒有想過，為什么以前很少有企業(yè)做親民營銷，反倒是現(xiàn)在有不少公司老總直接下場為消費(fèi)者服務(wù)。

歸根結(jié)底，還不是因?yàn)橄M(fèi)市場競爭越來越激烈，企業(yè)賺錢越來越難了。

自我國改革開放起，消費(fèi)市場逐漸由企業(yè)主導(dǎo)的賣方市場，過渡至消費(fèi)者把握主動權(quán)的買方市場。如今各行各業(yè)高度透明，信息不對稱基本完全消失，消費(fèi)者購物前大概率會貨比三家再做決定。

在各個行業(yè)中，頭部企業(yè)們的產(chǎn)品往往具有同質(zhì)化，手機(jī)、PC、電視等硬件堆參數(shù)，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等軟件拼算力，幾乎很難在產(chǎn)品層面與競爭對手拉開差距。此時，占領(lǐng)消費(fèi)者心智就成了壓倒駱駝的最后一根稻草，誰能贏得消費(fèi)者青睞，就能取得先發(fā)優(yōu)勢。

這個時代，“聽勸”企業(yè)有飯吃，企業(yè)和消費(fèi)者的雙向奔赴，遠(yuǎn)比單方面營銷來得有效。當(dāng)然了，企業(yè)聽勸不代表盲目聽勸，還得根據(jù)情況因時而變。

小米之前也拒絕做衛(wèi)生巾，或許是今年315的推動，又或許是充分考慮市場前景、技術(shù)可行性以及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)的緣故，這才讓廣大網(wǎng)友許愿成功。

至于小米入局是否會為蘇菲、七度空間、護(hù)舒寶等行業(yè)老玩家?guī)韷毫Γ覀儾环潦媚恳源?/p>

（文章來源：花朵財(cái)經(jīng)觀察）

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