勇礪商業(yè)評(píng)論 曾憲勇

2025年3月20日，華住集團(tuán)發(fā)布2024年第四季度及全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，2024年四季度華住實(shí)現(xiàn)收入60億元，同比增長(zhǎng)7.8%，優(yōu)于指引；四季度酒店?duì)I業(yè)額237億元，同比增長(zhǎng)16.5%。全年來(lái)看，華住實(shí)現(xiàn)收入239億元，同比增長(zhǎng)9.2%；酒店?duì)I業(yè)額928億元，同比增長(zhǎng)15.5%。截至2024年末，華住在全球19個(gè)國(guó)家的在營(yíng)酒店數(shù)量達(dá)11,147家，擁有1,088,218間客房。

華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝表示：“2024年，華住已達(dá)成擁有10,000家酒店的里程碑，這有賴于我們強(qiáng)大的品牌影響力及卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。展望未來(lái)，我們將一如既往地執(zhí)行優(yōu)質(zhì)酒店網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)策略，強(qiáng)調(diào)以酒店品牌為核心的‘卓越服務(wù)’，并以華住會(huì)會(huì)員計(jì)劃為中心提升銷售能力。”

以穩(wěn)健表現(xiàn)呼應(yīng)精益增長(zhǎng)

回顧2024年，盡管酒店業(yè)在發(fā)展過(guò)程中結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)猶存，入住率和日均房?jī)r(jià)整體表現(xiàn)不及2023年，但華住中國(guó)仍依循清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，朝著既定目標(biāo)穩(wěn)健前行。

截至年末，華住中國(guó)在營(yíng)酒店數(shù)量達(dá)11,025家，客房數(shù)量為1,062,329間。規(guī)模有序擴(kuò)張的同時(shí)，華住中國(guó)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格始終保持穩(wěn)健。2024年，華住中國(guó)的日均房?jī)r(jià)（ADR）為289元，平均可出租客房收入（RevPAR）為235元，這兩項(xiàng)指標(biāo)的窄幅波動(dòng)印證了華住中國(guó)韌性經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。同時(shí)，華住中國(guó)的入住率（OCC）仍保持在81.2%的較高水平，同比增長(zhǎng)0.2個(gè)百分點(diǎn)，在市場(chǎng)波動(dòng)環(huán)境中仍表現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)健，充分展現(xiàn)了華住在不斷夯實(shí)客戶獲取和市占率提升的能力。

海外方面，華住國(guó)際的三項(xiàng)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均上揚(yáng)，日均房?jī)r(jià)（ADR）、入住率（OCC）、平均可出租客房收入（RevPAR）分別同比增長(zhǎng)1.5%、2.7個(gè)百分點(diǎn)，及5.9%。

金輝在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，華住始終強(qiáng)調(diào)會(huì)員體系及直銷渠道對(duì)于公司業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要性。2024年，華住會(huì)的會(huì)員規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)，截至當(dāng)年底，華住會(huì)的會(huì)員數(shù)量接近2.7億。同時(shí)，會(huì)員高黏性、高活躍度的特征，也對(duì)華住取得穩(wěn)健表現(xiàn)產(chǎn)生了積極影響。2024年四季度，公司中央預(yù)定系統(tǒng)貢獻(xiàn)的間夜量達(dá)到66.4%，同比和環(huán)比分別提升了4.1個(gè)百分點(diǎn)和2.2個(gè)百分點(diǎn)。

商旅的快速發(fā)展，為華住中國(guó)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的入住率也發(fā)揮了積極作用。2024年全年，通過(guò)企業(yè)直連預(yù)訂的間夜數(shù)量超過(guò)2,760萬(wàn)間，同比提升39%；活躍企業(yè)客戶數(shù)量超過(guò)5,300個(gè)，同比增長(zhǎng)49%。

以清晰戰(zhàn)略引領(lǐng)行業(yè)供給提質(zhì)

今年的政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”。而在近日由中辦、國(guó)辦印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》中，“服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)”更是被重點(diǎn)提及。一系列積極的政策信號(hào)之下，酒店行業(yè)作為服務(wù)消費(fèi)的重要組成部分，正比以往任何時(shí)候都更期盼優(yōu)質(zhì)供給的涌現(xiàn)。

新的一年，以經(jīng)濟(jì)型和中檔酒店為核心、深耕大眾市場(chǎng)的戰(zhàn)略將被持續(xù)貫徹。截至2024年底，華住中國(guó)旗下酒店已覆蓋了中國(guó)1,380個(gè)城市，較上一年新增123個(gè)城市。在營(yíng)酒店在三線及以下城市的占比同比提升了2個(gè)百分點(diǎn)至42%。接下來(lái)，通過(guò)推出高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品，華住將繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的覆蓋。截至2024四季度末，華住待開業(yè)酒店數(shù)量為2,988家，環(huán)比上一季度增加89家，其中在三線及以下城市的占比升至54%，較在營(yíng)酒店中的占比高出12個(gè)百分點(diǎn)。

華住中國(guó)在2024年相繼推出你好2.0和海友自助化運(yùn)營(yíng)新模式，你好作為漢庭品牌在國(guó)民酒店市場(chǎng)的補(bǔ)充，為路上的消費(fèi)者們提供了審美上的更多選擇，助力華住在國(guó)民賽道的規(guī)模增長(zhǎng)，海友則聚焦經(jīng)濟(jì)型賽道創(chuàng)新，以自助化運(yùn)營(yíng)推動(dòng)酒店管理增效降本，共同夯實(shí)華住在國(guó)民市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

此外，通過(guò)不斷的升級(jí)迭代，華住金三角品牌的產(chǎn)品力和品牌力也得到了持續(xù)加強(qiáng)，近年來(lái)新版本酒店產(chǎn)品占比穩(wěn)步提升。截至2024年底，漢庭3.5及以上產(chǎn)品的占比已升至36%，較前一年度提升了15個(gè)百分點(diǎn)。同期，全季4.0及以上產(chǎn)品與桔子2.0及以上產(chǎn)品的占比分別達(dá)到了76%、66%。

同時(shí)，面向中高端市場(chǎng)，桔子水晶2.5將和城際酒店一起發(fā)力，幫助華住在精選服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步的追趕與突破。截至2024年末，華住中國(guó)的中高端在營(yíng)酒店和待開業(yè)的酒店數(shù)量同比均增長(zhǎng)了35%，分別達(dá)到873家和521家。“華住的中高端業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了幾年的打磨之后，主力品牌逐步獲得了加盟商的青睞和消費(fèi)者的認(rèn)可，中高端酒店的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)在不久的將來(lái)成為中高端數(shù)一數(shù)二的品牌。”金輝在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示。

展望2025年， 華住將進(jìn)一步推進(jìn)高質(zhì)量的發(fā)展，在有限服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加強(qiáng)低線城市和空白市場(chǎng)的滲透，并在精選服務(wù)領(lǐng)域不斷提升中高端品牌的布局。品牌建設(shè)和服務(wù)方面，將更加精耕細(xì)作，繼續(xù)強(qiáng)化圍繞品牌引領(lǐng)，以客戶為中心的卓越服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)改造來(lái)不斷加強(qiáng)品牌和產(chǎn)品的一致性和客戶滿意度。同時(shí)，通過(guò)激勵(lì)和授權(quán)來(lái)激發(fā)員工主動(dòng)的有善意的服務(wù)，為住客帶來(lái)恰到好處的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)具備華住特色的低成本、高效益且領(lǐng)先的服務(wù)水平。在營(yíng)銷上，將以華住會(huì)為核心，提升對(duì)華住會(huì)會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)會(huì)員黏度，并進(jìn)一步加強(qiáng)不同消費(fèi)場(chǎng)景的營(yíng)銷能力。

在中國(guó)大力提振消費(fèi)的關(guān)鍵時(shí)間窗口，華住身為酒店行業(yè)的代表性企業(yè)，有責(zé)任、也有能力擔(dān)當(dāng)起行業(yè)供給提質(zhì)的“探路者”。通過(guò)不斷輸出高質(zhì)量供給，有理由相信以華住為代表的酒店集團(tuán)們能夠創(chuàng)造出更多有效需求，整個(gè)酒店業(yè)也將迎來(lái)更高質(zhì)量的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（曾憲勇）