勇礪商業(yè)評論 曾憲勇

2025年3月20日，華住集團發(fā)布2024年第四季度及全年財務業(yè)績。財報顯示，2024年四季度華住實現(xiàn)收入60億元，同比增長7.8%，優(yōu)于指引；四季度酒店營業(yè)額237億元，同比增長16.5%。全年來看，華住實現(xiàn)收入239億元，同比增長9.2%；酒店營業(yè)額928億元，同比增長15.5%。截至2024年末，華住在全球19個國家的在營酒店數量達11,147家，擁有1,088,218間客房。

華住集團首席執(zhí)行官金輝表示：“2024年，華住已達成擁有10,000家酒店的里程碑，這有賴于我們強大的品牌影響力及卓越的產品品質。展望未來，我們將一如既往地執(zhí)行優(yōu)質酒店網絡增長策略，強調以酒店品牌為核心的‘卓越服務’，并以華住會會員計劃為中心提升銷售能力。”

以穩(wěn)健表現(xiàn)呼應精益增長

回顧2024年，盡管酒店業(yè)在發(fā)展過程中結構性的挑戰(zhàn)猶存，入住率和日均房價整體表現(xiàn)不及2023年，但華住中國仍依循清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，朝著既定目標穩(wěn)健前行。

截至年末，華住中國在營酒店數量達11,025家，客房數量為1,062,329間。規(guī)模有序擴張的同時，華住中國的經營風格始終保持穩(wěn)健。2024年，華住中國的日均房價（ADR）為289元，平均可出租客房收入（RevPAR）為235元，這兩項指標的窄幅波動印證了華住中國韌性經營的特點。同時，華住中國的入住率（OCC）仍保持在81.2%的較高水平，同比增長0.2個百分點，在市場波動環(huán)境中仍表現(xiàn)相對穩(wěn)健，充分展現(xiàn)了華住在不斷夯實客戶獲取和市占率提升的能力。

海外方面，華住國際的三項核心經營指標均上揚，日均房價（ADR）、入住率（OCC）、平均可出租客房收入（RevPAR）分別同比增長1.5%、2.7個百分點，及5.9%。

金輝在業(yè)績發(fā)布會上表示，華住始終強調會員體系及直銷渠道對于公司業(yè)務長期可持續(xù)發(fā)展的重要性。2024年，華住會的會員規(guī)模繼續(xù)增長，截至當年底，華住會的會員數量接近2.7億。同時，會員高黏性、高活躍度的特征，也對華住取得穩(wěn)健表現(xiàn)產生了積極影響。2024年四季度，公司中央預定系統(tǒng)貢獻的間夜量達到66.4%，同比和環(huán)比分別提升了4.1個百分點和2.2個百分點。

商旅的快速發(fā)展，為華住中國實現(xiàn)穩(wěn)定的入住率也發(fā)揮了積極作用。2024年全年，通過企業(yè)直連預訂的間夜數量超過2,760萬間，同比提升39%；活躍企業(yè)客戶數量超過5,300個，同比增長49%。

以清晰戰(zhàn)略引領行業(yè)供給提質

今年的政府工作報告中強調，“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”。而在近日由中辦、國辦印發(fā)的《提振消費專項行動方案》中，“服務消費提質”更是被重點提及。一系列積極的政策信號之下，酒店行業(yè)作為服務消費的重要組成部分，正比以往任何時候都更期盼優(yōu)質供給的涌現(xiàn)。

新的一年，以經濟型和中檔酒店為核心、深耕大眾市場的戰(zhàn)略將被持續(xù)貫徹。截至2024年底，華住中國旗下酒店已覆蓋了中國1,380個城市，較上一年新增123個城市。在營酒店在三線及以下城市的占比同比提升了2個百分點至42%。接下來，通過推出高品質、高性價比的產品，華住將繼續(xù)擴大對中國市場的覆蓋。截至2024四季度末，華住待開業(yè)酒店數量為2,988家，環(huán)比上一季度增加89家，其中在三線及以下城市的占比升至54%，較在營酒店中的占比高出12個百分點。

華住中國在2024年相繼推出你好2.0和海友自助化運營新模式，你好作為漢庭品牌在國民酒店市場的補充，為路上的消費者們提供了審美上的更多選擇，助力華住在國民賽道的規(guī)模增長，海友則聚焦經濟型賽道創(chuàng)新，以自助化運營推動酒店管理增效降本，共同夯實華住在國民市場的領先地位。

此外，通過不斷的升級迭代，華住金三角品牌的產品力和品牌力也得到了持續(xù)加強，近年來新版本酒店產品占比穩(wěn)步提升。截至2024年底，漢庭3.5及以上產品的占比已升至36%，較前一年度提升了15個百分點。同期，全季4.0及以上產品與桔子2.0及以上產品的占比分別達到了76%、66%。

同時，面向中高端市場，桔子水晶2.5將和城際酒店一起發(fā)力，幫助華住在精選服務領域實現(xiàn)進一步的追趕與突破。截至2024年末，華住中國的中高端在營酒店和待開業(yè)的酒店數量同比均增長了35%，分別達到873家和521家。“華住的中高端業(yè)務在經歷了幾年的打磨之后，主力品牌逐步獲得了加盟商的青睞和消費者的認可，中高端酒店的網絡擴張顯現(xiàn)出強勁的增長勢頭。未來，我們將繼續(xù)努力，力爭在不久的將來成為中高端數一數二的品牌。”金輝在業(yè)績發(fā)布會上表示。

展望2025年， 華住將進一步推進高質量的發(fā)展，在有限服務領域繼續(xù)加強低線城市和空白市場的滲透，并在精選服務領域不斷提升中高端品牌的布局。品牌建設和服務方面，將更加精耕細作，繼續(xù)強化圍繞品牌引領，以客戶為中心的卓越服務戰(zhàn)略，通過對產品的升級改造來不斷加強品牌和產品的一致性和客戶滿意度。同時，通過激勵和授權來激發(fā)員工主動的有善意的服務，為住客帶來恰到好處的服務，最終實現(xiàn)具備華住特色的低成本、高效益且領先的服務水平。在營銷上，將以華住會為核心，提升對華住會會員的精細化運營，加強會員黏度，并進一步加強不同消費場景的營銷能力。

在中國大力提振消費的關鍵時間窗口，華住身為酒店行業(yè)的代表性企業(yè)，有責任、也有能力擔當起行業(yè)供給提質的“探路者”。通過不斷輸出高質量供給，有理由相信以華住為代表的酒店集團們能夠創(chuàng)造出更多有效需求，整個酒店業(yè)也將迎來更高質量的長遠發(fā)展。（曾憲勇）