在信息時代，年輕人的生活方式和消費需求正在發生變化。他們追求松弛而非內卷，重視體驗而非將就。這種趨勢下，線下體驗成為他們尋求情緒價值、悅己的重要方式。兼具效率與溫度的線下門店，也因此成為快節奏生活中不可或缺的消費生態。

作為美妝零售的“重要觸點”，近年來，屈臣氏持續革新門店購物體驗，以社區店模式持續發力即時零售，打造15分鐘生態圈，讓社區居民即時享受便捷、高品質的美妝體驗，滿足他們對松弛愉悅和品質的雙重需求。與此同時，屈臣氏加速布局三線及以下低線城市，引領保健美容行業品質化消費時代。預計，2025年屈臣氏還將計劃繼續擴張門店輻射范圍，開設500家門店。

在這個消費體驗為先的時代，屈臣氏正在用自己的方式，探索美妝零售的新機會點，為更多消費者帶來便捷與品質兼具的美妝零售體驗。

從“即點即達”到“15分鐘健康生活圈”

近年來，即時零售的快速發展培養了消費者對“即點即達”的高期待。消費者對便捷、即時體驗的需求日益增長，零售渠道也在發生深刻變革。根據《即時零售行業發展報告（2024）》現實，2023年我國即時零售的市場規模達到6500億元，同比增長28.89%。從這一趨勢可以看到，“即點即達”已成為主流消費習慣，即時滿足的需求愈發凸顯。

屈臣氏很早就洞察到消費者的即時滿足需求，著手布局保健美容領域的即時零售，推出閃電送服務滿足消費者的即時所需。依托逾3,800家線下門店和小程序（云店）、社群、企微BA提供的美容咨詢、個性化產品推薦等多元觸點，屈臣氏構建起龐大的健與美履約網絡，形成線下融合線上的“體驗場”，讓消費者充分獲得即買即得和情緒滿足感。

如今越來的越多的消費者愿意在居住地附近完成日常生活的消費。對于去屈臣氏而言，即時零售不僅是渠道的延伸，更是以用戶需求為核心，滿足消費者當下對購物效率的需求。

2025年，屈臣氏將進一步將體驗延伸至消費者15分鐘可達的社區場景，在一、二線城市探索社區店，融合即時零售的效率與實體零售服務的溫度，讓品質健康生活走進社區居民的“15分鐘生活圈”。

有別于傳統商圈門店設置，社區店選址鄰近成熟居民區，以相對輕量化的臨街空間，除了滿足家庭客群高頻復購產品和護理需求，還將提供包括編發、10分鐘美甲、肩頸放松、面部SPA等特色服務，讓消費者在“家門口”放松，打造療愈的鄰里氛圍，更適配當下消費者的生活節奏，快速滿足社區居民生活上的即時健與美需求，成為消費者身邊的“關愛者”。

一直以來,屈臣氏將“健康美麗”作為其價值傳遞的核心。2024年，屈臣氏在昆明推出首家大健康店，將海量高品質健康產品與美妝個護產品帶給消費者的同時，通過多個店內場景和互動的設置,讓消費者體驗健康生活方式,鼓勵消費者以內外兼修的身心狀態,享受健康美。例如，基于細分消費群體不同的生活習慣和健康需求,從選品和服務做到精準覆蓋：為周邊社區媽媽們對日常守護全家健康的需求提供家庭個護產品。除此之外,消費者還可通過線上屈臣氏小程序足不出戶購買優質健康產品。

在體驗為先的時代，屈臣氏通過探索社區店模式，為更多消費者帶來便捷與品質兼具的零售體驗，成為他們追求品質健康生活的首選伙伴。

加速下沉市場滲透 釋放美妝零售新活力

在一二線城市消費格局相對穩定的背景下，三四線城市及縣城等下沉市場正逐漸成為企業探索增長潛力的重要方向。不過與一二線城市消費者偏好不同，低線城市消費者生活壓力相對較小，對未來消費預期更加平穩。這種消費觀念的不同，讓他們逐漸成為美妝個護消費的主力軍，成為推動行業增長的重要力量。

屈臣氏今年加快三線及以下城市擴張步伐，計劃開設的新店近一半位于三線及以下城市，更將新進入100個縣級市場。屈臣氏始終圍繞以“消費者”為本，聚焦下沉市場的消費者偏好，全面引入受當地年輕消費者青睞的品類和品牌，搭建覆蓋美妝個護、營養保健、生活日用等豐富品類的產品矩陣，滿足用戶高品質生活和個性化追求。

在小鎮青年之中，“悅己”早已成為生活方式的一個重要表現，美容個護更是他們關注的重點，顯著表現出對IP合作款美妝的青睞。屈臣氏與環球影城大熱IP小黃人的聯名便是在這樣的消費者洞察基礎上實施的一次創新嘗試，不僅推出了一系列專屬周邊產品，滿足了消費者對日常出行、美妝個護等產品的需求，同時還將特色與樂趣融入到傳統商品中，為消費者提供具有個性化特征以及獨特體驗的產品。

與此同時，屈臣氏將生態內獨有的用戶運營和線下場景打造從一二線城市優勢延伸至下沉市場，以“體驗”充分調動當地消費者對品牌和商品的認知和感受，幫助保健美容品牌實現與消費者全方位、立體化的互動和交流。

在美妝零售行業深度調整的當下，開拓潛在市場、打造品牌力成為企業持續發展的關鍵。屈臣氏對下沉市場的探索，不僅為自身開辟了新的空間，也為線下零售注入了動力。

誠然當下美妝零售業持續受到沖擊，為品牌帶來了新的考驗，但也孕育著創新與突破的機遇。

然而，挑戰與機會總是并行。回看屈臣氏的多重舉措，從持續破局年輕化、革新門店場景再到持續的擴店動態，都在以實際行動,堅持以用戶為核心，從體驗煥新為抓手，不斷打破傳統零售的邊界，在持續創新中獲得破局的力量。