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體驗一回技嘉主板的售后:出了問題不用慌?

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最近英特爾Ultra 7 265K處理器大降價, 收了一塊二手的技嘉Z890冰雕主板,準備裝一臺Ultra 7 265K+技嘉Z890冰雕主板的高性能游戲主機。當收到主板時,一切順利,裸機平臺一把亮。


但是我手殘了,拆掉祼機平臺,準備裝到機箱過程中,主板就以一個不可描述的角度,與地心引力來了個親密接觸。當時心里咯噔一下:壞事啦!

果然,再次嘗試點亮時,整個平臺完全沒了動靜?!把b機之旅”變成“售后之旅”。這種屬于人為損壞,技嘉主板售后給不給保?服務如何?懷著一顆忐忑的心,體驗了一把。接下來,我把整個過程分享給大家,希望給同為技嘉主板用戶的粉絲們一些參考。


我先解讀一下技嘉主板售后政策,懶得看很多文字的,直接聽我總結:

一、技嘉主板提供三年原廠保修時間,在AORUS俱樂部注冊綁定后,可以享一年換新及四年延保服務(有指定型號)。

二、支持個人送保,憑主板SN碼即可,不需要購買的憑證和發票哦。

三、技嘉主板有免費幫修服務,像主板撞毀,氧化,刮傷,CPU針腳損壞,PCB板彎曲等,都在免費幫修的范圍內。

像我這種情況,主板在保修期內,但不是一手買家,沒有購買憑證;又是人為損壞了,也是符合技嘉免費售后的要求。

如何做呢?


微信搜索:【AORUS俱樂部】公眾號。進去之后,可以看到【產品報修】。

需要登陸賬號,第一次申請的,注冊一個新賬號。(這里給技嘉一個小小建議:個人密碼設定規則太復雜啦,能不能簡單些?)

然后進入技嘉個人用戶線上報修平臺。點擊【申請報修】--選擇【主板】


需要填寫主板SN序列號,在主板24pin電源接口側面有,或者原包裝上也有。


填寫完后,簡單描述的一下問題,然后點擊【新增報修產品】。我選擇是寄修(也可以自己送去)。目前技嘉有8個地區有服務中心,我在廣州,選擇最近的東莞。選擇好后,記錄下寄回的地址。


需要發完快遞,有單號,再回來填寫快遞單號,然后點擊【送出】。這里要提醒大家,寄過去的快遞需要自費,寄回來的話不需要承擔快遞費用。


主板寄出后,在后臺,咱們可以看到主板維修的進度,包括收貨,檢修,復檢,出貨四個流程。

我是2月28號送出,3月5號就收到主板了,大概一個星期左右時間,速度還是相當可以的。

另外,在主板寄回時,技嘉工作人員會電話回訪,跟我這邊確定寄回地址。然后我也跟他聊了一回,原來是主板摔下來,磕到兩顆電容,導致接觸不良。


收到主板,裝到機箱里,重新亮機的感覺真的很好。

總結:

本以為摔壞主板要經歷一場漫長而繁瑣的售后折騰,沒想到技嘉的售后服務卻讓我刮目相看。整個過程簡單到讓我有點懷疑自己是不是錯過了什么復雜的環節。

首先,提交售后申請非常方便,在線填寫基本信息后,接著我將主板寄過去,沒過多久就收到了處理進度的通知。整個維修流程高效而透明,沒有隱藏費用,也沒有讓人頭大的繁瑣操作。最終,主板修好寄回,狀態如新,仿佛摔落事件從未發生。

不得不說,技嘉主板的售后服務確實給人一種"出了問題也不慌"的安心感,這一趟售后體驗下來,反而讓我對這個品牌的信任度提升了不少。

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