“高端水果零售大王”百果園，于近日披露了上市以來首份虧損的年報。

數據顯示，百果園2024年實現營收102.73億元，同比下降9.8%；公司所有者應占虧損為3.86億元，同比減少206.7%。作為對比，百果園在2023年還有3.62億元的盈利。

營收凈利雙降外，百果園的加盟門店數量也減少了。截至2024年底，百果園門店數量為5127家，相較2023年底的6093家減少了966家。加盟店數量從2023年的6081家降至2024年的5116家，減少了965家。

值得關注的是，在2024年中報時百果園還有6011家加盟門店，也就是說光下半年就減少了895家。按184天算，日均閉店近5家。

過去幾年，靠著加盟店的快速擴張，百果園的營收規模迅速擴大。從2019年至2023年，百果園的營收規模從89.77億元增至113.92億元。對應的加盟門店數量從4210家增至6081家。

在加盟門店保持增長的過程中，百果園集團董事長余惠勇在2024年初公開表示，“下一個十年，百果園門店數量將突破萬家。”沒想到打臉來的如此之快，2024年年末，加盟門店直接關閉近千家。

對于業績變動的，百果園將其歸因于外部水果零售業競爭加劇和消費者需求變化，以及內部自身經營周期的調整。

為了應對外部變化，百果園果斷調整。

一方面，在“高品質與高性價與水果專家與領導者”戰略框架下，百果園完成了所有零售門店的全面升級，統一了門頭和店內裝修物料、優化產品陳列、鼓勵使用電子價簽等。

這筆翻新費用記在了銷售費用中。2024年，2024年，百果園的銷售費用同比大增25.5%至6.05億元。但是，整個2024年下來，百果園門店減少了近千家，那是不是也意味著上千家門店的裝修升級的錢，打了水漂？

再者，百果園積極拓展線上業務。2024年，百果園通過自營App、小程序、美團、餓了么等線上渠道增加訂單量。目前，百果園門店微信群總數約有2.86萬個，微信粉絲群總粉絲數超過1600萬名。同時，百果園還積極布局抖音、小紅書、天貓和京東等多個電商平臺的直播。整個2024年，百果園零售門店在抖音平臺上的直播觀看數超過1.9億次，同比增長了449%。

但是，效果如何呢？整個2024年，百果園的會員人數從8390.5萬人增至9074.3萬人。但是，付費會員人數卻從117.1萬人降至85.4萬人，減少了30余萬人。對于付費用戶減少，百果園將其簡單歸因于宏觀經濟環境的不確定性加劇導致付費意愿減弱，絕口不提自身的產品質量、服務體驗等。

換句話說，百果園過去一年的“轉型”，難言成功。

在黑貓投訴App上，關于百果園的投訴有2950條，多指向食品安全問題、商品變質、服務態度差等方面。

民以食為天，食以安為先。如果不能保證產品質量，做再多場次的直播、門頭升級再漂亮，也不會帶來口碑的提升，品牌形象的拔高。

二級市場上，百果園在2025年3月26日盤中觸及0.90港元/股的歷史新低，和2023年1月16日上市盤中觸及的6.91港元/股的高點相比，跌幅高達87%。在港股流動性得以補充的2025年，百果園的股價也已經跌去了30%。截至發稿，百果園股價報0.98港元/股，總市值15.1億港元。