日前，多位日產(chǎn)樓蘭車主向中國網(wǎng)汽車投訴平臺（汽車質(zhì)量投訴-中國網(wǎng)官方平臺）投訴稱：產(chǎn)品存在缺陷，變速箱油電切換異響，多次更換變速箱，問題依舊存在。

據(jù)車主田先生描述：變速箱油轉電異響，“雞”叫聲，“吱兒一聲吱兒一聲的”。2021年6月份至今更換三個變速箱，異響問題如今再次出現(xiàn)，4S店“不給換，只給維修換電機”，但電機換完照樣響。

談及故障原因，車主田先生稱4S店具體也說不出來，只說是變速箱設計問題造成的這“雞”叫聲。

對于更換完變速箱、電機后是否還會出現(xiàn)異響情況，4S店表示，“誰也保證不了換了之后不響”“產(chǎn)品就這樣”。

車主強調(diào)，現(xiàn)在不止我這一臺車，全國一萬多臺車都是這種現(xiàn)狀。“這個是產(chǎn)品質(zhì)量問題”。

車主向我投訴平臺工作人員透露，針對變速箱質(zhì)保期是5年，大家投訴多了變成8年質(zhì)保，現(xiàn)在又改為10年質(zhì)保，“你不投訴就不改”，“投訴完糊弄兩年是兩年”。

此外，車主稱日產(chǎn)樓蘭變速箱的問題眾所周知，二手車如今才6萬元，當時購買全下來將近30萬，開了七年貶值20多萬，車主田先生直言“太鬧心了”。

據(jù)統(tǒng)計，日產(chǎn)樓蘭變速箱異響問題存在一定普遍性，2015款、2016款、2017款、2019款以及2021款車型均有涉及。多位車主反映，即使多次更換變速箱或電機，問題仍未得到解決。

對此故障，車主們的主要訴求包括:

1. 變速箱終身質(zhì)保:由于問題反復出現(xiàn)，車主希望廠家能提供變速箱終身質(zhì)保服務。
2. 高價回收車輛:部分車主認為車輛因變速箱問題導致貶值，希望廠家能高價回購車輛。
3. 統(tǒng)一召回處理。

與此同時，中國網(wǎng)汽車投訴平臺工作人員致電日產(chǎn)客服，其店端回復，客戶變速箱保修期由5年20萬公里，延長至10年或24萬公里。對于日產(chǎn)樓蘭此故障是否常見，客服稱，“我接到的變速箱異響問題就不怎么多，因為我們客服接的內(nèi)容不一樣”。

中國網(wǎng)汽車投訴平臺旨在為汽車車主、汽車企業(yè)之間搭建解決問題、緩解矛盾的信息溝通平臺，是維護車主與車企正當權益的平臺。消費者如遇汽車質(zhì)量問題可登錄網(wǎng)站汽車質(zhì)量投訴-中國網(wǎng)官方平臺，反映缺陷線索。