智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示：

72%的中層管理者每天工作超12小時(shí)，但團(tuán)隊(duì)人效同比反降18%——你不是在管理，是在慢性自殺！

為什么這樣說(shuō)？

其實(shí)，問(wèn)題的根源在于：你不會(huì)管人。

管不住人，你就自己干到死。今天，我們就來(lái)聊聊一流領(lǐng)導(dǎo)的4大管人秘籍。

01

睜眼法

睜眼法的核心，是要做到“心中有數(shù)”，萬(wàn)事別說(shuō)的太開(kāi)。

大事上保持敏銳，小事上學(xué)會(huì)睜一只眼閉一只眼，不要一竿子打死。

給人一條活路，也是給自己一條后路。

（1） 盯緊大事不放松

作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須清楚什么是“大事”。

大事是那些決定團(tuán)隊(duì)生死存亡、影響長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)。

比如，項(xiàng)目的核心決策、資源的分配、重要客戶的維護(hù)等。這些事，你必須親自過(guò)問(wèn)，甚至親力親為。

因?yàn)榇笫乱坏┏鲥e(cuò)，后果往往是不可逆的。你放權(quán)給別人，別人未必能扛得住。

我相信看過(guò)電影的你肯定有所了解，春節(jié)檔《哪吒 2》的現(xiàn)象級(jí)爆火，就離不開(kāi)導(dǎo)演餃子對(duì)關(guān)鍵大事的精準(zhǔn)把控。 這部影片特效制作是決定成敗的關(guān)鍵。 餃子曾嘗試將特效外包給國(guó)際團(tuán)隊(duì)，卻因文化差異和對(duì)方用 “三流人員應(yīng)付”，效果不盡人意。 他果斷調(diào)整策略，回歸國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)。 像影片中一根束縛海妖的鎖鏈特效，團(tuán)隊(duì)耗時(shí)半年獨(dú)立設(shè)計(jì)程序，只為讓每條鎖鏈動(dòng)態(tài)獨(dú)立運(yùn)算，呈現(xiàn)出最真實(shí)的效果。 餃子在這類(lèi)決定影片視覺(jué)效果與口碑的大事上親力親為，才打造出震撼觀眾的視覺(jué)盛宴，斬獲 百億億票房。 若餃子未在特效等關(guān)鍵大事上深度參與，《哪吒 2》恐難以脫穎而出 。

（2） 小事放手促成長(zhǎng)

小事是什么？是那些瑣碎、重復(fù)、不涉及核心利益的事務(wù)。

比如，日常的考勤、文件的格式、會(huì)議的記錄等。這些事，領(lǐng)導(dǎo)不必事必躬親，否則只會(huì)讓自己陷入“忙而無(wú)功”的泥潭。

聰明的領(lǐng)導(dǎo)懂得“抓大放小”，把小事交給下屬去處理。

這樣不僅能解放自己的精力，還能培養(yǎng)下屬的責(zé)任感和能力。

02

放權(quán)術(shù)

管理中最難的不是做事，而是放權(quán)。

很多管理者總是抱怨下屬能力不足，卻從未反思：你是否給過(guò)他們足夠的機(jī)會(huì)？

放權(quán)，不是撒手不管，而是有所取舍。

放得好，團(tuán)隊(duì)效率倍增；放不好，團(tuán)隊(duì)分崩離析。

（1）標(biāo)準(zhǔn)先行，過(guò)程放手

放權(quán)，有策略地放手。

首先，你要明確標(biāo)準(zhǔn)——任務(wù)的目標(biāo)是什么？完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么？這些都要提前說(shuō)清楚。

標(biāo)準(zhǔn)明確了，過(guò)程就可以放手。讓下屬自己去思考、去執(zhí)行。

你只需要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上檢查進(jìn)度，確保方向不偏。

這樣既能激發(fā)下屬的主動(dòng)性，又能避免微觀管理的弊端。

（2）結(jié)果導(dǎo)向，責(zé)權(quán)分明

放權(quán)的另一個(gè)關(guān)鍵是“結(jié)果導(dǎo)向”。

你要讓下屬明白，他們的工作成果直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的成敗。

同時(shí)，責(zé)權(quán)要分明——誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，誰(shuí)承擔(dān)什么，清清楚楚。

比如，某個(gè)項(xiàng)目失敗了，責(zé)任在誰(shuí)？是執(zhí)行不力，還是決策失誤？只有責(zé)權(quán)分明，才能避免“集體背鍋”的尷尬局面。

（3）信任為本，監(jiān)督為輔

放權(quán)的前提是信任。

如果你對(duì)下屬缺乏信任，放權(quán)只會(huì)讓你更加焦慮。但信任不等于放任，監(jiān)督是必要的。

可以通過(guò)定期匯報(bào)、隨機(jī)抽查等方式，確保下屬的工作在可控范圍內(nèi)。

說(shuō)到這，我想提一下豐田 “安燈系統(tǒng)”（Andon Cord）。

在豐田的生產(chǎn)線上，每個(gè)員工都有權(quán)力拉動(dòng) “安燈繩”。 這一舉措意味著，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、設(shè)備故障等異常情況時(shí)，有權(quán)立即停止生產(chǎn)線。 在這個(gè)過(guò)程中，員工被充分授權(quán)去判斷和處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，而管理層則給予信任。

類(lèi)比到企業(yè)里，在項(xiàng)目執(zhí)行中，領(lǐng)導(dǎo)可以借鑒這種模式。

例如在銷(xiāo)售項(xiàng)目里，企業(yè)可以事先預(yù)先設(shè)定：

若客戶提出關(guān)鍵需求變更，導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加超15%，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意低價(jià)搶奪核心客戶，一線銷(xiāo)售人員有權(quán)暫停銷(xiāo)售流程，及時(shí)匯報(bào)。

銷(xiāo)售主管賦予銷(xiāo)售人員價(jià)格彈性區(qū)間內(nèi)自主決策優(yōu)惠、調(diào)配小額推廣資源等權(quán)力。

同時(shí)通過(guò)每日進(jìn)度匯報(bào)、每周例會(huì)監(jiān)督，確保銷(xiāo)售項(xiàng)目可控，讓銷(xiāo)售人員靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，保障銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 。

03

問(wèn)責(zé)鞭

管理中最尷尬的不是沒(méi)人干活，而是干了活卻沒(méi)人負(fù)責(zé)。

很多團(tuán)隊(duì)表面上一團(tuán)和氣，實(shí)際上卻是“人人有責(zé)，人人無(wú)責(zé)”。

結(jié)果就是：制度成了擺設(shè)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)了規(guī)矩。

但很多管理者卻用錯(cuò)了方式：要么問(wèn)責(zé)不到位，要么問(wèn)責(zé)過(guò)度。

真正的問(wèn)責(zé)，不是秋后算賬，而是讓每個(gè)人都知道：責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。

（1）問(wèn)責(zé)到人，別集體背鍋

因?yàn)榧w背鍋等于沒(méi)人背鍋，最后問(wèn)題依然得不到解決。

作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須問(wèn)責(zé)到人——誰(shuí)的責(zé)任，誰(shuí)承擔(dān)后果。

比如，項(xiàng)目延期了，是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？是策劃不力，還是執(zhí)行拖沓？

只有問(wèn)責(zé)到人，才能讓團(tuán)隊(duì)成員真正重視自己的職責(zé)。

（2）獎(jiǎng)懲分明，別做老好人

很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡做“老好人”，出了問(wèn)題不批評(píng)，做得好也不表?yè)P(yáng)。

這種做法看似和諧，實(shí)則危害極大。

因?yàn)楠?jiǎng)懲不明，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)失去動(dòng)力和方向。

正確的做法是：

做得好，公開(kāi)表?yè)P(yáng)，甚至給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；做得差，及時(shí)批評(píng)，甚至給予懲罰。

只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能形成“能者上、庸者下”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

（3）反饋及時(shí)，問(wèn)題不爛尾

問(wèn)責(zé)的關(guān)鍵在于及時(shí)反饋。

問(wèn)題出現(xiàn)了，你要第一時(shí)間指出，并給出改進(jìn)建議。

如果等到問(wèn)題“爛尾”了才去處理，不僅解決起來(lái)更困難，還會(huì)讓團(tuán)隊(duì)對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生懷疑。

（4）狠抓敢罰，制度不當(dāng)擺設(shè)

制度的意義在于執(zhí)行，而不是掛在墻上當(dāng)擺設(shè)。

很多團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，但執(zhí)行起來(lái)卻總是打折扣。這是因?yàn)楣芾碚呷狈Α昂葑ジ伊P”的決心。

作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須讓團(tuán)隊(duì)明白：制度不是兒戲，違反制度就要付出代價(jià)。

無(wú)論是遲到早退，還是工作失誤，只要觸犯了規(guī)則，就必須按照制度處理。

只有這樣，制度才能真正發(fā)揮作用，團(tuán)隊(duì)才會(huì)敬畏規(guī)則。

我們來(lái)看看曾備受關(guān)注的格力“三斬令” 事件。

一名高學(xué)歷的碩士生，自恃才華出眾，在工作中違反了格力嚴(yán)格的規(guī)章制度。

董明珠得知此事后，快刀斬亂麻，毫不猶豫地發(fā)出 “三斬令”，堅(jiān)決將其開(kāi)除。

再看海爾怒砸冰箱。

在海爾發(fā)展過(guò)程中，也曾面臨產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的問(wèn)題。

張瑞敏發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)格，存在敷衍了事的情況。

于是，他采取了嚴(yán)厲的問(wèn)責(zé)措施。將一批存在質(zhì)量問(wèn)題的冰箱全部砸毀，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

這一舉措引起了巨大震動(dòng)，此后海爾的產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升，逐漸樹(shù)立起良好的品牌形象 。

04

暖心術(shù)

管理中最難的不是管人，而是管心。

很多管理者總是把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成工具，卻忘了：

人是有感情的，心是需要溫暖的。

一流的團(tuán)隊(duì)，不是靠制度約束出來(lái)的，而是靠人心凝聚出來(lái)的。

作為管理者，你不僅要關(guān)注業(yè)績(jī)，更要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的情緒和需求。

（1）話，說(shuō)到位

管理不僅是管事情，更是管人心。

作為管理者，你必須學(xué)會(huì)說(shuō)話。

該表?yè)P(yáng)的時(shí)候不吝嗇贊美，該批評(píng)的時(shí)候不回避問(wèn)題。讓下屬感受到你的真誠(chéng)和關(guān)懷。

（2）事，做到位

光說(shuō)不練假把式。

作為管理者，你必須以身作則。要求下屬做到的，自己首先要做到。

只有這樣，下屬才會(huì)真正信服你。

（3）錢(qián)，給到位

談錢(qián)不傷感情，不談錢(qián)才傷感情。

作為管理者，你必須為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取合理的利益。讓下屬看到：跟著你干，不僅有前途，還有錢(qián)途。

（4）譽(yù)，夸到位

每個(gè)人都渴望被認(rèn)可。

作為管理者，你必須學(xué)會(huì)夸人。

不僅要夸結(jié)果，還要夸過(guò)程；不僅要夸能力，還要夸態(tài)度。讓下屬感受到：他的努力，你都看在眼里。

（5）發(fā)展，保證到位

下屬跟著你，不僅是為了眼前的利益，更是為了未來(lái)的發(fā)展。

作為管理者，你必須為團(tuán)隊(duì)提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

那該如何真正去關(guān)注、保證下屬呢？

微軟的 Viva Insights 情緒洞察系統(tǒng)，為企業(yè)關(guān)注員工情緒需求提供了有效手段。

該系統(tǒng)通過(guò)分析員工郵件、即時(shí)通訊記錄等數(shù)據(jù)，洞察員工工作壓力、協(xié)作情況和情緒狀態(tài)。 比如，發(fā)現(xiàn)某團(tuán)隊(duì)成員深夜頻繁回復(fù)工作郵件且與同事溝通減少，可能意味著工作壓力大。 管理者借助數(shù)據(jù)主動(dòng)與員工溝通，了解困難并提供支持。同時(shí)，利用系統(tǒng)為員工制定個(gè)性化發(fā)展規(guī)劃。

企業(yè)可借鑒微軟做法，通過(guò)定期員工滿意度調(diào)查、一對(duì)一溝通等了解員工情緒和需求。

對(duì)壓力大的員工合理調(diào)整任務(wù)，對(duì)有晉升潛力的員工制定培養(yǎng)計(jì)劃，營(yíng)造良好工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。