近日，奔馳C級車主在中國網(wǎng)汽車投訴平臺(汽車質(zhì)量投訴-中國網(wǎng)官方平臺)投訴稱：新車400公里發(fā)動機(jī)故障燈頻繁亮，發(fā)動機(jī)抖動嚴(yán)重，購車半年48伏輕混電池故障。

據(jù)車主肖女士描述，400公里時發(fā)動機(jī)故障燈亮、抖動，到店檢查4S店稱“沒有問題”，“懷疑當(dāng)時就和48伏輕混電池有關(guān)”。3月20號至今十幾天了“只是說更換電池”，對于提出的誤工費(fèi)、折舊損失費(fèi)等，4S店表示“沒有”，只送一次保養(yǎng)。以至于到現(xiàn)在“沒有人跟我溝通這件事”“沒有人管”。

車主稱，原先建了一個群，現(xiàn)在群都解散了，如果車輛有問題的話，只能打400電話，然后400反饋給4S店，4S店人員再聯(lián)系我，但“向廠家投訴沒有用”，“沒有人聯(lián)系我”，事情至今未解決。

據(jù)車主反映，奔馳C260L幾年前確實(shí)經(jīng)常出故障，是“通病”，但現(xiàn)在是新款，概率已經(jīng)非常小了，“就是被我遇上了”。

（圖為中國網(wǎng)汽車投訴平臺2021-2022年部分?jǐn)?shù)據(jù)）

此前，中國網(wǎng)汽車投訴平臺也曾接到過同樣是奔馳2025款C 260 L運(yùn)動版的車型，車主李先生曾投訴稱：新車提車10分鐘需要更換48伏輕混電池，交車4天后又出問題。

經(jīng)過我平臺的溝通與協(xié)商，車主李先生不久后反饋稱問題已解決，目前系統(tǒng)升級后沒有再出現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障燈亮、車輛抖動的問題，具體協(xié)商方案是送保養(yǎng)和對48伏輕混電池進(jìn)行延保。

中國網(wǎng)汽車投訴平臺工作人員致電奔馳客服，客服表示，針對此情況，會有專人專門去對接。

中國網(wǎng)汽車投訴平臺旨在為汽車車主、汽車企業(yè)之間搭建解決問題、緩解矛盾的信息溝通平臺，是維護(hù)車主與車企正當(dāng)權(quán)益的平臺。消費(fèi)者如遇汽車質(zhì)量問題可登錄網(wǎng)站汽車質(zhì)量投訴-中國網(wǎng)官方平臺，反映缺陷線索。