近日，南京及周邊地區多家以“和氏御禧康羊奶城”為招牌的羊奶粉連鎖店突然關停，引發消費者大規模維權事件。據不完全統計，僅南京秦淮區、鼓樓區等地涉及消費者已超百人，涉及金額逾百萬元，其中部分消費者充值金額高達數萬元，商家負責人至今失聯，退款渠道完全中斷。

以孫大爺為例，其于2024年10月在門店銷售人員的極力推薦下，一次性充值24000元，按活動規則應獲贈10箱羊奶粉（每箱價值2400元），但截至門店關停時，一箱奶粉也未收到；張大爺的遭遇更為典型，其卡內剩余1987元余額因系統關閉無法使用，多次聯系客服均被告知“系統升級中”。據警方透露，該企業“秦淮區誠志達電子商務中心”已于2025年2月26日完成工商注銷，但消費者維權群內流傳的內部文件顯示，該企業早在2024年11月便已出現資金異常。警方調查發現，商家收取的預付卡資金并未?？顚Ｓ?，而是被用于支付高昂的房租、水電費、禮品采購及總部運營成本，單家門店月租金高達5萬元，加上員工工資、活動促銷等支出，日均運營成本超2萬元。當資金回籠速度無法覆蓋支出時，商家選擇“拆東墻補西墻”，最終導致資金鏈斷裂。對于資金去向，企業負責人陳某回應稱，用在平時的開支上，包括房租水電、禮品費用、活動費用以及供貨商的部分貨款。在問及有沒有解決的辦法時，陳某稱正在外地籌錢，有八成的概率可以籌到四五十萬元，時間大約在本月15日之前。

這一事件并非個例。此前，濰坊“3月羊奶坊”作為陽春羊奶的品牌連鎖店，也出現關門易主、消費者投訴的情況。消費者李女士充值卡里還有300元余額，如今無法消費和退費，多名消費者投訴涉及金額近2萬元，目前該店已被列入經營異常名單。此外，中奶臻羊（西安）控股集團有限公司經營旗下品牌歌絲特牧牌羊奶被舉報以消費返利模型進行集資，有消費者投資6000元后，發現該公司代理模式有傳銷之嫌，并且當時承諾的返利也沒有完全兌現，時至今日，當時的推薦人早已聯系不上，項目似乎也終止了。

從消費者的角度來看，羊奶粉連鎖店的暴雷事件暴露出預付式消費模式的巨大風險。商家以低價會員卡、充值返利等手段吸引消費者，消費者往往被高額返利所誘惑，忽視了潛在的風險。以孫大爺充值24000元為例，其預期獲贈10箱羊奶粉，卻未意識到高額返利背后隱藏的“龐氏騙局”特征。消費者對預付消費的風險認知不足，與商家信息不對稱，導致維權時處于被動地位。

從商家的角度來看，部分商家將消費者預付資金視為“無息貸款”，用于支付房租、水電、禮品、活動費用及供貨商貨款，本質是利用消費者信任進行資本運作。當資金鏈斷裂時，消費者成為最終買單者。這種模式在美容美發、健身、教育培訓等行業屢見不鮮，反映出預付消費與資本運作邊界模糊的監管難題。

從監管層面來看，現行《消費者權益保護法》對預付式消費的監管存在滯后性，例如對資金存管、風險預警、企業注銷前清算等環節缺乏強制規范。數據顯示，2023年全國預付式消費投訴量同比增長37%，但立案率不足10%，反映出監管執行力度不足。

網友們對此事件也紛紛發表評論。有網友表示：“這些商家太沒有良心了，專門騙老年人的錢，應該受到法律的嚴懲?！边€有網友說：“預付式消費本來就存在很大的風險，消費者一定要謹慎，不要被商家的優惠活動沖昏了頭腦?！备芯W友呼吁：“監管部門應該加強對預付式消費的監管，建立完善的資金存管制度，保障消費者的合法權益?！?/p>

羊奶粉連鎖店暴雷事件，不僅僅是單一企業的經營問題，更是預付式消費模式系統性風險的集中爆發。它警示我們，消費者在選擇預付式消費時，要保持理性，充分了解商家的信譽和經營狀況，不要被高額返利所迷惑。同時，監管部門應加強對預付式消費的監管力度，完善相關法律法規，建立健全的資金存管制度和風險預警機制，加強對企業的監管和約束，防止類似事件的再次發生。商家也應該誠信經營，遵守法律法規，切實保障消費者的合法權益。只有這樣，才能營造一個健康、有序的市場環境，讓消費者能夠放心消費。