商家在【賣家中心】【商品實拍圖】頁面上傳玩具商品的實拍圖后，【玩具-適用年齡信息】的識別狀態欄可能會顯示“標簽識別有異常”、“適用年齡信息有誤”、“適用年齡信息與商家填寫信息不一致”、“商品存在多個適用年齡信息”或“包裝上存在互斥年齡信息”等提示語。對此，商家常常感到困惑。本文通過分析前述常見問題，幫助商家理解這些問題出現的原因，便于商家更好地推進兒童玩具的實物標簽合規。

一、識別狀態為“標簽識別有異常”

當【玩具-適用年齡信息】狀態顯示如上圖所示“標簽識別有異常”，通常可能是由于以下原因導致的：

• 信息缺失：上傳的實拍圖中沒有適用年齡信息。
• 信息不清晰：拍攝的標簽實拍圖模糊或反光，導致系統無法識別到適用年齡信息。

相關示例如下，僅供參考：

【示例一】

玩具商品的標簽實拍圖中無適用年齡信息

【示例二】

商家上傳的標簽實拍圖不清晰，導致系統無法識別到適用年齡信息。

建議：請您確保拍攝上傳的商品及包裝圖片可以清晰地展示標簽信息。標簽上的文字內容應完整、清晰、無遮擋，避免因模糊或反光問題導致系統無法識別。

二、識別狀態為“適用年齡信息有誤” 或“適用年齡信息與商家填寫信息不一致”

當【玩具-適用年齡信息】狀態顯示如上圖所示“適用年齡信息有誤”，通常是由于該商品標簽上的適用年齡信息與商品檢測報告中顯示的適用年齡存在明顯不一致的情況。

當【玩具-適用年齡信息】狀態顯示為“適用年齡信息與商家填寫信息不一致”，通常是由于商家在商品信息界面上選擇的商品年齡屬性、檢測報告上顯示的適用年齡、實物標簽上顯示的適用年齡存在不一致的情況。

相關示例如下，僅供參考：

【示例一】

下述左圖為商家上傳的標簽信息實拍圖，顯示商品的適用年齡信息為“3 Months+”。下述右圖為商品的檢測報告截圖，顯示商品的適用年齡信息為“over three years old ”。同一商品在實物標簽上顯示的年齡信息與檢測報告上顯示的年齡信息明顯不一致。

【示例二】

下述左圖為商家上傳的標簽信息實拍圖，顯示商品的適用年齡信息為“14+”。商家在信息界面選擇的商品年齡屬性是“14+”。下述右圖為商品的檢測報告截圖，顯示商品的適用年齡信息為“6+”。同一商品在實物標簽上顯示的年齡信息、商品信息頁面選擇的屬性信息、檢測報告上顯示的年齡信息存在不一致的情況。

建議：商家應根據檢測報告，在商品實物標簽上準確標注商品的適用年齡。此外，商家也應在商品信息界面上準確選擇商品的適用年齡。

三、識別狀態為“商品存在多個適用年齡信息”

當【玩具-適用年齡信息】狀態顯示如上圖所示“商品存在多個適用年齡信息”時，通常是由于商家上傳的實拍圖標簽中包含多個適用年齡信息，并且多個適用年齡信息之間相互矛盾。

相關示例如下，僅供參考：

【示例】

商家上傳的標簽信息實拍圖中存在兩個適用年齡信息， 分別為“0-3 year old”和“14+”，這兩處適用年齡信息明顯不一致。

四、識別狀態為“包裝上存在互斥年齡信息”

當【玩具-適用年齡信息】狀態顯示如上圖所示“包裝上存在互斥年齡信息”時，通常是由于商品標簽上的適用年齡信息與商品年齡限制警示語中的信息相互矛盾。

相關示例如下，僅供參考：

【示例】

商家上傳的標簽信息實拍圖中顯示適用年齡信息為“0-3 years”。同時，該商品的年齡限制警示語內容為“窒息風險——含有小部件。不適用于3歲以下兒童”。因此，標簽上的適用年齡信息與商品年齡限制警示語中的信息相互矛盾。

建議：商家在標注商品的適用年齡時，需要確保適用年齡信息不能與年齡限制警示語中的內容相互矛盾。