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如果您在英國擁有一套房子，可能經常需要與建筑工人打交道。例如，墻壁出現問題、屋頂漏水、門壞了，都需要聘請不同的專業人士來維修。

大多數商人其實都非常靠譜的，但總難免遇到那么一兩個不誠信的。最近，一名英國男子就被一名茅草屋屋頂的修復工匠“騙”走了1萬英鎊。媒體曝光后，其他受害者也紛紛站出來，表示自己遭遇了類似的經歷。

被詐騙？

奈杰爾在惠特爾斯福德小村莊有一套茅草屋——（cottage），在那里居住了25年；該茅草屋始建于16世紀，后來房子經過簡單的翻新。

然而，由于屋子有很長的歷史，房子的茅草屋頂出現了問題。多年來，他都用防水油布蓋住家的屋頂一部分。

與普通的房產有些不同，茅草屋頂一直都是用一直傳統的屋頂鋪設方法，使用稻草、蘆葦等天然材料鋪設的防水層。隨著時間的推移，茅草屋頂會逐漸磨損，需要更壞或維修。

在英國，有專門的茅草屋頂建造工匠——這邊人通常叫他們“Thatchers”，他們接受過安裝、修理或者重新鋪蓋屋頂的專業培訓。由于這種技術有點難度，屬于世代相傳的手藝，不僅要懂得專業還要對歷史工藝有了解，所以在英國——合格的茅草屋頂工匠的數量是有限的，所以收費會有些高。

2019年，奈杰爾到處尋找茅草屋頂修復工匠；當他收到報價時，大多數工匠都給他報30,000英鎊左右。當奈杰爾聯系到一名叫凱文·佩斯的茅草屋頂工匠商人時，他僅僅報了20,000英鎊。

10,000英鎊差距，這可省下不少呢，奈杰爾立刻決定要找凱文來做該工程。

據說，他給凱文共進行了兩次轉賬——總共10,000英鎊的資金，第一次是作為買材料的費用；第二次是在鋪好茅草后支付。

然而，第二次付款后，凱文·佩斯就消失了，再也沒有出現過。奈杰爾聯系了警方，但被告知所發生的事情“不構成刑事犯罪”。他感到沮喪，于是通過貿易標準局和反欺詐行動局的網站聯系了他們，但他們無法幫助他獲得退款。

奈杰爾后來將此事提交小額索賠法庭。2020年7月1日，他終于成功獲得了10,410英鎊的賠償。

當時他想：“太好了，終于有結果了。”

但是，他后來發現，這根本并不是能夠快速解決問題。凱文每月只能給他50英鎊，需要花15年才能還清這筆錢。

“我都懷疑我此生是否還有機會拿到全額。”

后來，凱文只能重新投入一筆錢來修復。

另外一頭，凱文·佩斯一直在狡辯，他說自己的項目延遲和中斷并不是故意的，而是健康狀況出了問題。然而，現實似乎和他所說的有出入。

眾多受害者？

還有另外一對夫婦——溫迪和科林·克蘭普霍恩也遭受了同樣的經歷。

這對夫婦來自Milton Keynes，已經70多歲了，他們最近被迫離開住了37年的茅草屋，因為無力再進行維護。

2020年6月的時候，他們收到一張傳單，上面宣傳凱文·佩斯先生的服務。這對夫婦查看了他的網站，也查看了他之前的工作，然后以書面形式商定了工程。

他們以現金支付了2,000英鎊，并通過銀行轉賬又向他支付了3,000英鎊。

2020年6月至9月期間，原來承諾的修復工程一直沒有開始。9月底，克蘭普霍恩夫婦要求退還押金，以便他們能找到一頂新的茅草屋頂商。但他們沒有收到任何回復，也沒有收到退款。

“你覺得自己像個傻瓜。我們一輩子都在做生意，然后就陷入了這種愚蠢的境地。”

在聯系犯罪舉報熱線和反欺詐行動未果后，這對夫婦從銀行獲得了3,000英鎊的退款，但剩余的現金付款無法退還。

“我不知道他晚上怎么睡得著覺。他應該試著對這些人做出一些補償，但我認為他不會這么做。”

第三位受害者是居住在劍橋郡Boxworth End的帕姆·羅伯茨。2023年1月，她聘請凱文·佩斯先生，結果損失了5,000英鎊。

第四位受害者是來自劍橋郡的尼克·韋伯，他們的情況稍微有一些不一樣。2021年，他向凱文·佩斯先生支付了4,000英鎊，購買了重新修繕茅草屋頂的材料。凱文辜負了承諾，這項工作花了九個月的時間才完成，超出了合同規定的范圍。在此期間，茅草屋頂變得潮濕發霉，還出現了老鼠侵擾。

后來，一位茅草屋頂師傅來看了他們的工作并說其質量不達標。于是，這對夫婦拒絕向凱文·佩斯先生支付4,000英鎊。但是，凱文·佩斯先生依舊稱這是他們欠的人工成本。第五位來自劍橋的顧客聲稱他們被佩斯先生騙了5,000英鎊，但是他不愿透露姓名。

然而，在各種報道發布后。凱文·佩斯先生依舊通過其家人發表一份聲明中，表示自己不是“流氓商人”：

“我不是流氓商人，我從來沒有想過留下任何未完成的作品或降低我的工藝質量。不幸的是，我的生活受到了不可預見的健康挑戰的嚴重影響，特別是在新冠肺炎疫情之后。

我當茅草屋工人已經40多年了。如果在這40年里只有5位顧客不喜歡我的作品，那我就覺得這已經是很大的成就了。關于法院判決，我承認它們的存在，并正在積極努力解決這些問題。我的健康問題導致的財務壓力很大，我致力于盡快履行我的義務。對于那些遭受情感和經濟困擾的客戶，我表示最誠摯的歉意。”

麗莎評論

如果您也不幸在英國聘請到一些不靠譜的thatchers呢，比如他們收了錢卻沒有按約定完成工作，甚至在拿到錢后消失，怎么辦呢？這種情況可以通過幾種途徑進行處理，英國有相關法律和監管機制來保護消費者的權益。

1. 合同和法律保障

在英國，施工合同無論是書面還是口頭，都是具有法律效力的。如果thatcher收了錢但沒有提供服務，這違反了合同條款，屬于合同違約。根據英國的消費者法，您有權要求退款或要求工作按合同約定完成。

2. 投訴和追索

消費者保護法：如果thatcher沒有履行合約，可以根據**《消費者權益法》**（Consumer Rights Act 2015）來追索賠償。根據這項法律，如果商家提供的服務不符合合同要求，您有權要求修復、重新執行或退款。民事訴訟：如果通過協商無法解決問題，可以考慮向法院提起民事訴訟，追討損失。

3. 報告給行業協會

很多thatcher會加入行業協會，比如The National Society of Master Thatchers (NSMT)，這些協會有自己的行為規范和投訴處理程序。如果您的thatcher是協會成員，您可以向協會投訴，尋求幫助。

4. 報警處理

如果認為這屬于詐騙行為（例如，thatcher收了錢后明確沒有意圖履行合同，且故意消失），您可以向警方報案，尤其是當涉及較大金額時。詐騙屬于刑事犯罪，警方有責任進行調查。

5.通過保險尋求幫助

一些thatcher和建筑公司會提供保險（例如公共責任保險），用于處理類似的糾紛。如果thatcher沒有完成工作，您可以查看合同中是否有相關保險條款，并嘗試通過保險公司進行索賠。

6.尋找法律建議

如果情況復雜，建議向律師尋求法律建議，了解具體的法律選項和如何操作，以便根據具體情況采取適當的措施。

不過，正如本篇故事一樣，維權之路不好走。所以，我們建議大家在聘請一名茅草房屋工人之前，一定要仔細調查，通過一些途徑來確保雇傭到合格且可靠的專業人士：

1. 檢查資質和認證

選擇那些屬于行業協會的thatcher，例如National Society of Master Thatchers (NSMT)。這些協會的會員通常要遵循嚴格的行業標準和道德規范，加入協會也通常需要經過驗證和推薦。確保thatcher持有相關的專業認證和保險（如公共責任保險）。有保險的thatcher能提供一定的保障，萬一發生問題，可以通過保險來解決。

2. 獲取推薦和口碑

向家人、朋友或鄰居詢問是否有推薦的thatcher。如果他們曾經雇傭過并且有過良好的體驗，這通常是一個可靠的信號。

此外，還可以查看一些在線平臺或評論網站上的評價和反饋，比如Trustpilot、Google Reviews或者行業相關的論壇。看看其他客戶的經驗，了解該thatcher的信譽和工作質量。

3. 查看過去的工作案例

靠譜的thatcher通常會有過往的工作案例或者照片，您可以要求查看他們以前的項目，或者詢問他們是否能提供客戶推薦信。通過這些案例，您可以了解他們的工作質量和風格。

4. 明確合同條款和溝通

確保與thatcher簽訂書面合同，明確工作內容、時間框架、費用和付款方式。清晰的合同能避免后續的糾紛。

5. 檢查工作許可證和法律規定

地方政府規定：有些地區可能對thatching工作有特定的規定或要求，特別是在歷史建筑或保護區。可以詢問thatcher是否了解并符合當地的建筑法律和規定。

6. 警惕低價陷阱

雖然價格是選擇thatcher時的一個考慮因素，但不要僅僅因為價格低而選擇某個thatcher。極低的報價可能意味著低質量的工作或不完整的服務。比較幾個不同thatcher的報價，確保他們的價格合理且反映出他們的經驗和服務質量。

7. 第一次合作時謹慎

如果是第一次與某個thatcher合作，可以從較小的維修工作開始，先測試他們的工作質量和服務。完成小項目后，再決定是否進行更大的項目。

本期分享就到這里！如果您有任何與房產有關的問題，請進一步聯系麗莎律師行，我們的房產律師會提供專業的建議。

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