“現(xiàn)在的火車站

真是又漂亮又貼心！”

4月5日

在上海南站候車室里

“心尚”服務(wù)工作室的工作人員

熱情地為老年旅客服務(wù)

在這個春暖花開的季節(jié)

升級改造后的“飛碟”火車站

迎來眾多出門踏青的旅客

上海南站位于上海市徐匯區(qū)西南部，是國內(nèi)首座圓頂透光火車站。站房以巨大的圓形鋼結(jié)構(gòu)為主體，從空中遠眺，猶如棲息在城市脈絡(luò)上的一架“飛碟”。

1月5日，完成升級改造的上海南站全新亮相，站場規(guī)模為6臺13線，站型為“跨線高架+線上式”，站房建筑面積約5.6萬平方米，可同時容納9000人候車，并與上海地鐵1號線、3號線、15號線和長途客運南站緊密銜接，成為上海對外聯(lián)系的陸上“南大門”。

隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，越來越多的老年旅客選擇乘坐火車踏青出游。截至目前，上海南站60歲以上旅客今年累計發(fā)送34.8萬人次，同比增長2.2%。

為提升老年旅客出行體驗

上海南站持續(xù)完善

票務(wù)、進站、候乘

出站等服務(wù)功能

切實保障老年旅客出行便利

“愛心專座”優(yōu)先保障老年旅客落座候車，“輪椅旅客暫候區(qū)”為提前抵達檢票口行動不便的老年旅客建立候乘中轉(zhuǎn)站。工作人員向老年旅客推介鐵路12306“敬老版”線上購票方式，協(xié)助他們辦理線上注冊、賬戶核驗、售退改等操作。

候車室內(nèi)，智慧與溫情交織。“一窗通辦”綜合服務(wù)臺集成咨詢、改簽、失物招領(lǐng)等功能，旅客告別多窗口奔波；自助服務(wù)區(qū)、自助充電吧臺、智能溫控直飲水等便民服務(wù)設(shè)施得到旅客點贊。

70歲的王阿姨拎著大包小包準備去寧波玩，車站工作人員看到她正在費力尋找檢票口，便主動迎上詢問并進行引導(dǎo)：“G7509次列車還有1小時發(fā)車，我?guī)ブ攸c旅客候車區(qū)休息吧。”

王阿姨不禁感嘆：“以前去火車站，孩子們總擔心我找不到路，現(xiàn)在不但有人幫助，服務(wù)設(shè)施也齊全，充電插頭都標得明明白白，太方便了！”

近日，上海南站還開啟尋找“上海最美車站，綠色車站”活動。旅客在車站打卡拍照，在社交平臺發(fā)布，就有機會獲得一份精美的文創(chuàng)產(chǎn)品。

從科技賦能到文化浸潤

從全齡關(guān)懷到區(qū)域聯(lián)動

上海南站的“隱藏魅力”

等你來發(fā)現(xiàn)

（來源：中國鐵路）