四月芳菲，春意正濃。為回饋廣大客戶長期以來的支持，濟南公交物資供銷公司以“服務大眾出行，體驗春天的溫暖”為宗旨，在4月份開展了主題為“春，油燃而生”活動，以“踏青”與“茗香”為雙主線，通過暖心服務與多重福利，為客戶送去春的溫暖和“家”的體驗。

濟南公交物資供銷公司是濟南公交集團全資子公司，負責集團能源保障工作。多年來，濟南公交物資供銷公司始終堅持“為市民出行提供優質燃油保障”這一宗旨，立足濟南公交品牌，在公交加油站堅持使用中石化、中石油的高品質燃油，同時不斷提升自身素質，強化服務提升，在濟南市成品油市場的地位越來越高。今年來，更是開創性地提出了“家”油站的概念。通過加油站這一場景，讓前來加油的客戶不光加油，而是像到“家”一樣，感受到多種服務體驗。

圍繞“家”這一主題，在4月份，濟南公交物資供銷公司在所屬的濟南八里橋加油站和石門加油站開展“春，油然而生”活動。

活動分兩個階段，4月1日至4月15日，活動首階段“踏青，盒你相遇”已經火熱開啟。活動期間，客戶到以上兩個公交加油站加油滿150元即可參與抽獎一次，獎品包含價值30元的鮮花兌換券、清新可愛的多肉植物盆栽，以及車輛精洗服務券。值得一提的是，本次抽獎活動中獎率高達100%，讓每一位參與的客戶都能滿載春日的驚喜而歸。活動以“踏青”為靈感，旨在通過鮮花綠植與貼心服務，為客戶的生活增添一抹春色，傳遞“出行即美好”的理念。

4月16日至4月30日，進入活動第二階段“茗香春韻”主題。濟南公交物資供銷公司將在開展活動的公交加油站內設置特色茶飲展位，為每一位到來的客戶免費奉上一杯清香四溢的春茶。若客戶偏愛清涼口感，還可選擇特制冷泡茶，品味春茶在舌尖綻放的獨特韻味。這一階段活動以茶為媒，讓客戶在加油間隙感受春茶的醇香與春天的生機，同時以“家”的溫馨服務為核心，營造賓至如歸的體驗，傳遞企業“以客戶為中心”的服務宗旨。

近年來，在標準化服務基礎上，濟南公交加油站又推出"5S+"服務體系：Smile（微笑）、Speed（效率）、Smart（智慧）、Sustainable（可持續）、Surprise（驚喜）。每個公交加油站均可提供應急藥品、免費搭電救援、免費補充胎壓等多項增值服務。

細致服務暖人心，周到辦事顯真情。如今，濟南公交加油站得到了越來越多市民的認可和贊揚。

市民孟寶麗女士經常從濟南公交加油站八里橋站加油。說起公交加油站，孟女士說：“濟南公交加油站油品質量好，用著放心。而且活動多，這次4月份的抽獎活動，抽中了一盆小多肉植物，拿回家孩子很喜歡。”

市民張傳俊先生說：“有一次加油的時候，孩子在車上把手給劃破了，多虧了站上的工作人員，拿出站上的急救箱，給孩子進行了簡單的處理。那一刻真的是很感動，就像家人一樣，讓我在加油站感受到了家的溫暖。

濟南公交物資供銷公司相關負責人表示，此次“春，油燃而生”活動不僅是一次客戶回饋，更是企業踐行服務創新的重要舉措。通過將自然元素與人文關懷融入日常服務，公司希望為客戶打造更有溫度、更具記憶點的消費場景，讓每一次加油都成為一段愉悅的春日邂逅。未來，企業將繼續探索多元化服務模式，為客戶帶來更優質、更貼心的出行體驗。（張建 畢曉銘）

編輯：王宇

審核：王永記