商品測(cè)評(píng)類企業(yè)自媒體應(yīng)在行使公眾監(jiān)督權(quán)的同時(shí)，應(yīng)注重法律風(fēng)險(xiǎn)的防范。建議企業(yè)建立貫穿測(cè)評(píng)全流程的合規(guī)體系，定期進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，必要時(shí)尋求專業(yè)法律支持，在保障言論自由與防范法律風(fēng)險(xiǎn)之間取得平衡。

一、法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估

（一）商業(yè)詆毀的法律構(gòu)成要件

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條規(guī)定，商業(yè)詆毀行為的認(rèn)定需滿足三個(gè)核心要件：

1.主體要件：行為人與受害方存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

2.客觀要件：實(shí)施了編造、傳播虛假或誤導(dǎo)性信息的行為

3.結(jié)果要件：造成商業(yè)信譽(yù)或商品聲譽(yù)的損害

（二）測(cè)評(píng)類自媒體的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)

1.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性

2.結(jié)論表述的絕對(duì)化

3.對(duì)比測(cè)試的方法缺陷

4.負(fù)面結(jié)論缺乏科學(xué)數(shù)據(jù)支持

二、內(nèi)容制作合規(guī)體系構(gòu)建

（一）測(cè)評(píng)流程規(guī)范化

1.樣品獲取：

-市場(chǎng)采購(gòu)與廠商送測(cè)相結(jié)合（建議比例6:4）

-保留完整采購(gòu)憑證（發(fā)票、支付記錄等）

-建立樣品登記臺(tái)賬（包括批次號(hào)、購(gòu)買渠道等）

2.測(cè)試方法：

-優(yōu)先采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通用方法

-特殊測(cè)試方法需提前說明并公證

-全程視頻記錄關(guān)鍵測(cè)試環(huán)節(jié)

（二）內(nèi)容審核機(jī)制

1.三級(jí)審核制度：

-編輯初審（事實(shí)核查）

-法務(wù)復(fù)審（法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）

-負(fù)責(zé)人終審（整體把控）

2.重點(diǎn)審核內(nèi)容：

-數(shù)據(jù)與結(jié)論的因果關(guān)系

-主觀評(píng)價(jià)的限定詞使用

-對(duì)比對(duì)象的選取標(biāo)準(zhǔn)

三、法律風(fēng)險(xiǎn)防范具體措施

（一）表述規(guī)范建議

1.事實(shí)陳述：

-使用“經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)”“數(shù)據(jù)顯示”“就本次測(cè)試結(jié)果而言”等客觀表述

-禁止使用“造假”“欺詐”等定性詞匯

-區(qū)分客觀數(shù)據(jù)與主觀感受

2.結(jié)論呈現(xiàn)：

-注明測(cè)試條件限制（如“本結(jié)果僅代表特定環(huán)境下的測(cè)試”）

-提供完整測(cè)試數(shù)據(jù)備查

-避免絕對(duì)化結(jié)論（如“最差”“絕對(duì)不能買”）

（二）免責(zé)聲明設(shè)置

1.視頻開頭聲明：

-“本測(cè)評(píng)僅代表本機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)”

-“建議消費(fèi)者結(jié)合多方信息綜合判斷”

2.文字說明要求：

-標(biāo)注測(cè)試時(shí)間、版本信息

-注明利益相關(guān)情況（如送測(cè)樣品來(lái)源）

-提供完整測(cè)試方法說明

四、糾紛應(yīng)對(duì)預(yù)案

（一）侵權(quán)預(yù)警響應(yīng)

1.收到律師函后的應(yīng)對(duì)：

-立即暫停爭(zhēng)議內(nèi)容傳播

-72小時(shí)內(nèi)完成內(nèi)部法律評(píng)估

-由專業(yè)律師介入溝通

2.證據(jù)保全措施：

-公證存證爭(zhēng)議內(nèi)容及傳播數(shù)據(jù)

-備份原始測(cè)試視頻及數(shù)據(jù)

-保存后臺(tái)操作日志

（二）訴訟應(yīng)對(duì)策略

1.舉證重點(diǎn)：

-測(cè)評(píng)方法的科學(xué)性與公正性

-結(jié)論與數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

-歷史測(cè)評(píng)的一致性證明

2.抗辯要點(diǎn)：

-公眾監(jiān)督權(quán)的正當(dāng)行使

-未超出合理評(píng)價(jià)范圍

-不存在主觀惡意或過失

五、長(zhǎng)效合規(guī)機(jī)制建設(shè)

（一）內(nèi)部管理制度

1.建立《測(cè)評(píng)操作規(guī)范》：

-不同品類測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

-敏感詞禁用清單

-爭(zhēng)議處理流程

2.人員培訓(xùn)：

-季度法律培訓(xùn)（重點(diǎn)案例解析）

-新員工合規(guī)上崗考核

-測(cè)評(píng)人員專業(yè)技能認(rèn)證

（二）外部合作規(guī)范

-明確拒絕有償負(fù)面測(cè)評(píng)

-披露條款設(shè)置（"贊助不影響測(cè)評(píng)結(jié)果"）

-建立合作方黑名單制度

2.粉絲互動(dòng)：

-顯著標(biāo)注"非官方結(jié)論"

-及時(shí)刪除極端言論

-禁止誘導(dǎo)性提問

廣州李浩律師，資深律師、專利代理師、知識(shí)產(chǎn)權(quán)師，專注知識(shí)產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)、企業(yè)法律顧問及民商事訴訟領(lǐng)域，曾代理多起商業(yè)詆毀糾紛案件，均勝訴，其中某案被評(píng)為深圳法院2022年十大知識(shí)產(chǎn)權(quán)典型案例。