近期，我國多地遭遇極端天氣考驗。上周，多地遭遇歷史同期罕見大風，陣風達8級至10級，高樓輕微晃動，樹木倒伏導(dǎo)致很多輛車被砸，城市交通與民眾生活受到嚴重影響。
而將時間線拉長，近年來自然災(zāi)害的頻發(fā)更令人觸目驚心：2024年，全國因洪澇、臺風、風雹等災(zāi)害造成9413萬人次受災(zāi)，直接經(jīng)濟損失超4000億元；2023年，臺風“杜蘇芮”引發(fā)京津冀嚴重暴雨洪澇，551.2萬人受災(zāi)，直接經(jīng)濟損失達1657.9億元。在這一背景下，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證（BCMS）正成為企業(yè)抵御風險、保障運營的關(guān)鍵防線。

極端天氣與自然災(zāi)害的破壞力遠超想象。以此次大風為例，沙塵暴導(dǎo)致能見度驟降，部分企業(yè)因斷電、設(shè)備受損被迫停工；而2024年臺風“摩羯”登陸海南時，倒塌房屋18.9萬間，直接經(jīng)濟損失720.3億元，無數(shù)企業(yè)因此陷入困境。這些災(zāi)害的共性在于：突發(fā)性強、破壞力大、影響范圍廣，企業(yè)若缺乏應(yīng)對機制，極易在危機中一蹶不振。面對極端天氣與災(zāi)害的雙重考驗，企業(yè)如何保障運營穩(wěn)定、降低損失？業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證正成為企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的核心工具。

圖丨國家應(yīng)急廣播

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是識別對組織的潛在威脅以及這些威脅一旦發(fā)生可能對業(yè)務(wù)運行帶來的影響的一整套管理過程。該過程為組織建立有效應(yīng)對威脅的自我恢復(fù)能力提供了框架，以保護關(guān)鍵相關(guān)方的利益、聲譽、品牌和創(chuàng)造價值的活動。其核心是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，保障組織業(yè)務(wù)持續(xù)運行，跨越了風險管理、災(zāi)難恢復(fù)、緊急時間管理、安全管理、知識管理、危機通信和公共關(guān)系等多個學科。

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證（BCMS），基于國際標準ISO 22301，旨在幫助組織識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的潛在威脅，并設(shè)計業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計劃。該標準可幫助組織建立高效的備份系統(tǒng)和流程，用于防范盜竊、自然災(zāi)害、疾病爆發(fā)、恐怖襲擊和其他特別事件。ISO 22301規(guī)定了計劃、實施、監(jiān)控、審查和改進公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)的要求，從而將中斷可能產(chǎn)生的影響降至最低。

BCMS認證的價值：從“救急”到“強基”

1. 提升風險管理能力：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證幫助企業(yè)系統(tǒng)地識別、評估和管理潛在的業(yè)務(wù)中斷風險，減少風險發(fā)生的可能性。通過這一認證，企業(yè)能夠更好地應(yīng)對各種突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、技術(shù)故障、人為錯誤等。
2. 增強應(yīng)急響應(yīng)能力：在風險發(fā)生時，企業(yè)能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，減少業(yè)務(wù)中斷的時間和損失，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。認證要求企業(yè)制定并實施業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能。
3. 提高合規(guī)性和行業(yè)地位：獲得業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證表明企業(yè)遵循了國際公認的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理標準，有助于提升企業(yè)的合規(guī)性和行業(yè)地位。許多國家和地區(qū)的監(jiān)管機構(gòu)將ISO 22301作為評估企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理能力的重要依據(jù)。
4. 增強客戶信任和品牌聲譽：客戶更傾向于與具備完善業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的企業(yè)合作，因為這能確保在任何情況下都能獲得穩(wěn)定的服務(wù)和產(chǎn)品。通過展示企業(yè)具備專業(yè)的風險管理和中斷應(yīng)對能力，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證有助于提升企業(yè)的品牌聲譽和市場競爭力。
5. 降低損失和節(jié)約成本：通過有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，企業(yè)能夠減少因業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的直接和間接損失，包括收入損失、客戶流失、品牌損害等。同時，合理的資源配置和風險管理策略有助于企業(yè)降低運營成本，提高資源利用效率。

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證適用于所有行業(yè)中的大、中、小型公有及私有組織，尤其適用于處于高風險和高度監(jiān)管環(huán)境下的行業(yè)。具體包括但不限于：

• 金融業(yè)：銀行、證券、保險等金融機構(gòu)需要確保資金的流動性和服務(wù)的連續(xù)性，避免因業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的經(jīng)濟損失和信譽損害。
• IT通信業(yè)：依賴于穩(wěn)定和可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，任何網(wǎng)絡(luò)故障都可能導(dǎo)致嚴重的業(yè)務(wù)中斷。通過BCMS認證，IT通信企業(yè)可以確保其業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃與標準保持一致，降低網(wǎng)絡(luò)故障風險。
• 制造業(yè)：涉及許多連續(xù)生產(chǎn)過程，如生產(chǎn)線、化學反應(yīng)等，一旦中斷會對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。BCMS認證可以幫助制造業(yè)企業(yè)建立和實施有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。
• 能源行業(yè)：高度監(jiān)管的行業(yè)，需要確保穩(wěn)定和安全的能源供應(yīng)。通過BCMS認證，能源企業(yè)可以建立和實施有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，以應(yīng)對各種潛在的供應(yīng)中斷風險。
• 醫(yī)療保健行業(yè)：需要確保對患者的及時和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。通過BCMS認證，醫(yī)療保健機構(gòu)可以建立和實施有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，以應(yīng)對各種潛在的服務(wù)中斷風險。

此外，該認證還適用于公共事業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等各個行業(yè)。

對于追求穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)，BCMS認證不僅是“錦上添花”，更是戰(zhàn)略必需品。在不確定性成為常態(tài)的今天，BCMS認證是企業(yè)穿越風暴的“壓艙石”。無論行業(yè)與規(guī)模，構(gòu)建韌性管理體系，方能在危機中穩(wěn)健前行，于變局中開新局。

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編輯：石蕓姍

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