新黃河報(bào)道。某短視頻平臺(tái)主播賬號(hào) “牛文抗?fàn)幍降住?所在的 “農(nóng)家軍” 直播團(tuán)隊(duì),直播帶貨套路多,如在直播間內(nèi)上演夸張離奇的虛構(gòu)劇情,以爭(zhēng)奪產(chǎn)品等沖突引出產(chǎn)品,還通過與所謂科研人員、使用者連線虛假宣傳產(chǎn)品功效,像稱從隕石中提取 Y 元素的產(chǎn)品能修復(fù)肝臟、激活細(xì)胞,從外太空碎片提取 T 元素的產(chǎn)品能解決多種頭發(fā)問題等,最終售賣產(chǎn)品,且產(chǎn)品上架后銷量可觀。
該團(tuán)隊(duì)超 3300 萬粉絲的主播 “高冷” 曾因虛假直播劇本售號(hào)稱能治病的 “藥品” 在 2023 年央視 3?15 晚會(huì)被點(diǎn)名,賬號(hào)曾被封禁,如今 “高冷” 雖不直接帶貨,但通過虛構(gòu)劇情引流至旗下其他主播賬號(hào)帶貨。記者購(gòu)買 “農(nóng)家軍” 直播間產(chǎn)品 “蛹蟲草地龍蛋白” 發(fā)現(xiàn)其為運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品,客服不直接回應(yīng)功效。河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為直播間虛構(gòu)劇情推銷產(chǎn)品屬?gòu)V告行為,主播對(duì)產(chǎn)品功效的虛假描述涉嫌違法,“高冷” 引流也屬違規(guī),主播和所屬機(jī)構(gòu)可能面臨行政處罰。目前記者已針對(duì) “牛文”“郭老三”“高冷” 等人直播中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào),平臺(tái)工作人員稱會(huì)核實(shí)處理,若違規(guī)將處罰,情節(jié)嚴(yán)重會(huì)封禁賬號(hào) 。
虛假宣傳現(xiàn)象嚴(yán)重,侵蝕行業(yè)公信力:從 “農(nóng)家軍” 直播團(tuán)隊(duì)的案例可見,如今健康行業(yè)直播間虛假宣傳成風(fēng)。他們編造離譜劇情,將普通食品吹噓成具有神奇功效的 “太空神藥”,從外太空研究、隕石提取元素等荒誕說辭層出不窮,嚴(yán)重違背了《中華人民共和國(guó)廣告法》。這種虛假宣傳不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者,尤其是對(duì)健康知識(shí)相對(duì)欠缺、辨別能力較弱的老年人危害極大,長(zhǎng)此以往,整個(gè)健康行業(yè)在消費(fèi)者心中的公信力將被嚴(yán)重侵蝕,當(dāng)大眾對(duì)健康產(chǎn)品宣傳都持懷疑態(tài)度時(shí),正規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品推廣與行業(yè)的良性發(fā)展都會(huì)受到極大阻礙。
行業(yè)門檻低,不良從業(yè)者充斥:“農(nóng)家軍” 這類直播團(tuán)隊(duì)能肆意妄為地進(jìn)行違規(guī)操作,反映出健康行業(yè)在直播帶貨領(lǐng)域的門檻過低。一些毫無專業(yè)知識(shí)、缺乏道德底線的主播和團(tuán)隊(duì)輕易進(jìn)入,他們不顧消費(fèi)者健康,只追求短期暴利。反觀正規(guī)健康企業(yè),在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量把控、專業(yè)人才培養(yǎng)等方面投入巨大成本,卻要與這些不良從業(yè)者在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng),這極大破壞了行業(yè)生態(tài),擠壓了正規(guī)企業(yè)的生存空間,導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象頻發(fā),嚴(yán)重影響行業(yè)的健康有序發(fā)展。
監(jiān)管滯后,法規(guī)執(zhí)行待加強(qiáng):盡管有《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關(guān)法規(guī)對(duì)直播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范,但面對(duì)直播行業(yè)的快速發(fā)展與不斷翻新的套路,監(jiān)管明顯滯后。像 “農(nóng)家軍” 團(tuán)隊(duì)的核心主播 “高冷”,被央視 3?15 晚會(huì)曝光后仍能 “死灰復(fù)燃” 繼續(xù)違規(guī)操作,說明法規(guī)在實(shí)際執(zhí)行過程中存在漏洞。監(jiān)管部門未能及時(shí)有效地對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行精準(zhǔn)打擊與長(zhǎng)效監(jiān)管,使得不良從業(yè)者有恃無恐,這凸顯出健康行業(yè)需要加強(qiáng)監(jiān)管力度,完善監(jiān)管機(jī)制,確保法規(guī)能夠切實(shí)落地,對(duì)違規(guī)行為形成強(qiáng)大威懾力,以維護(hù)行業(yè)的正常秩序。
消費(fèi)者教育缺失,易受誤導(dǎo):從直播間產(chǎn)品的高銷量可以看出,大量消費(fèi)者尤其是老年群體,極易被虛假宣傳誤導(dǎo)。這反映出健康行業(yè)在消費(fèi)者教育方面存在嚴(yán)重缺失,大眾缺乏對(duì)健康產(chǎn)品的正確認(rèn)知以及辨別虛假宣傳的能力。行業(yè)內(nèi)正規(guī)企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)未能廣泛、有效地開展消費(fèi)者教育活動(dòng),普及健康知識(shí)與正確選購(gòu)產(chǎn)品的方法。當(dāng)消費(fèi)者在面對(duì)各種夸大、虛假的宣傳時(shí),沒有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來進(jìn)行理性判斷,從而成為不良商家的目標(biāo),這不僅損害消費(fèi)者利益,也給整個(gè)行業(yè)帶來負(fù)面影響,因此加強(qiáng)消費(fèi)者教育刻不容緩。
素材來源:新黃河
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