“真是太感謝了!我身在外地，正愁怎么安排時間回去呢，沒想到咱工作人員遠程視頻指導，不到十分鐘，我這資格證就拿到手了。”視頻中的王先生對河北省臨漳縣行政審批局工作人員的服務贊不絕口。

4月16日上午，身在外地的王先生致電臨漳縣行政審批局，咨詢辦理道路貨物運輸資格證事宜。得知情況后，行政審批局工作人員迅速為王先生開辟“綠色通道”，安排專人通過遠程視頻指導其在掌上辦理從業資格證。不到五分鐘，該業務便成功辦結。

今年以來，臨漳縣行政審批局為進一步優化營商環境，積極推進“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動，尤其在道路貨物運輸從業資格證相關業務辦理方面進行改革創新，力求讓貨車司機能夠多跑車、少操心，獲得了司機朋友們的一致好評。

在創新服務舉措上，臨漳縣行政審批局首先推出了“云幫辦”云端服務。針對不熟悉網上操作的貨車司機，工作人員借助屏幕共享、遠程協助等功能，為他們提供首次申領、變更、補證、誠信考核、注銷等全流程在線導辦服務，真正實現了貨車司機“零跑趟”。今年以來，通過“云幫辦”已累計服務貨車司機200余次。

同時，行政審批局組建了“司機之家”微信矩陣群。群內成員涵蓋行政審批部門、道路運輸管理部門以及貨車司機等相關人員，專職工作人員負責解答貨車司機在業務辦理和政策方面的各種疑問。截至目前，已有400余名貨車司機進群，累計解答問題1500余次。

此外，為避免貨車司機從業資格證過期影響運營，工作人員開展多渠道主動提醒服務。一方面，在微信群內定期發布群公告，提醒資格證即將到期的司機及時提交換證申請，并告知辦理渠道、申請材料及咨詢電話；另一方面，通過系統篩查，對資格證即將到期的貨車司機提前30日進行短信或電話通知。今年以來，電話、短信通知共300余次，實現了按期換證率100%，為貨車司機安心跑車提供了有力保障。

臨漳縣行政審批局還深入企業開展講座活動。工作人員前往縣內各運輸公司、物流配送中心等貨車司機活動頻繁的場所，就貨車司機從業資格證相關業務辦理開展講座，現場解答司機們提出的疑問，受到廣泛好評。今年以來，已現場開展講座20余次。

據了解，下一步，臨漳縣行政審批局將創新推出抖音直播+幫代辦的服務模式，在直播間受理貨車司機需求，后臺轉派幫辦員上門服務，持續提升貨車司機的獲得感和滿意度，全力優化營商環境。(高愛平、宋龍雨)