我們生產網絡輿情和危機管理專業有用的觀點！

文丨燕博士

近日，京東高調進軍外賣領域、劉強東關于“利潤不得超過5%”的內部講話，都吸引了網民的高度關注。京東和美團接下來正面火拼，或許是在所難免了。

京東的劉強東和小米的雷軍，作為企業家的相通之處，就是特別擅長于通過和普通消費者共情的方式，喚起他們內心的情感支持，從而獲得社會支持。“共情”作為一種心理技巧，會一舉突破階層和收入導致的顯著差別，形成一種“想象中的共同體”，但其產生的社會后果，卻是復雜的，這里暫且不論。其實京東和其它電商平臺近期還有一個大動作，并未被網民認識到其重要價值，那就是在美國推出“死亡關稅”之后，出口企業幾乎瞬間陷入死亡陷阱，京東和其它電商平臺推出數千億元扶持外貿轉內銷，這種利國利民之舉，具有極大的戰略價值。

京東此次進軍外賣業，外賣行業必將出現新的變局。但是這種突如其來的進軍，我也從中找到了中國任何一個行業都如此內卷、并導致中國人疲憊不堪的重要根源。

從2024年7月提出要防止“內卷式競爭”，到12月提出要綜合整治內卷式競爭，再到今年兩會期間再談整治“內卷式”競爭，今年三月《提振消費專項行動方案》提出“依法保障勞動者休息休假權益，不得違法延長勞動者工作時間”等提法，我們會發現，折磨國人多年的內卷式競爭，或許會成為接下來國家治理和社會治理的重要內容之一。

人人都陷入內卷，苦不堪言，但是又說不出來為何如此內卷。本文只是客觀談談內卷的社會根源，對于企業和企業家，并無褒貶。

一、內卷根源之一：資本的獨特性決定了內卷的必然性

從現實看，各大網絡平臺每當遭遇成長難題，就常常向外拓展一個產業以增加利潤，為提振業績注入新鮮血液。

但大型平臺拓展業務的特殊地方在于，平臺不是以現金為基礎進行擴張的，而是以資本為基礎進行擴張的。

現金是投資者自己的錢，而資本卻是來自風險投資或者國際游資的，這導致現金投資令人肉疼，追求盡快獲得回報，緩解資金壓力；但是資本因為不是自己的錢，而且是來自各方有錢人閑錢的投資，所以就可以忍受短期虧損，大手筆地收購兼并，并追求最后通過上市等方式獲利。

所以，現金和資本的差別之處在于，現金是有限的，而資本卻是無限的、源源不斷地供應的，并且能夠忍受相當一段時期內沒有回報的虧損。資本常常是具有耐心的，它們追求的是占領某個賽道和行業，并且最后達到壟斷的目標。

所以，在過去數十年的時間里，資本通過大規模的購買、兼并和排擠，如同大魚吃小魚，最后導致整個市場的池塘里，主要是幾條兇猛的大魚在遨游，也就是我們今天看到的各大網絡平臺。

傳統社會里的街邊的夫妻店、小超市、小企業都慢慢消失了，最后只留下大型連鎖超市、大型網絡平臺。這導致我們今天看到的商業，常常是巨頭們的壟斷，公眾人物主要是各大網絡平臺的負責人。新媒體的特點又是追逐頭部人物，而忽視社會的底層人群，連帶社會中產階層也難以吸引網絡流量。社會的多元性常常被抹煞了，甚至消失了。

就以具體的產業賽道和行業來說，資本的目標也是追求跑出前兩名優勝者，然后再進行兼并重組，獲取最大利益。這就導致當下無論是新能源車，還是光伏產業，或者其它行業，都在追求極限價格戰，陷入殘酷內卷。不光自己賺不到錢，別人也別想賺到一個子兒。有資本支撐的可以一直卷到最后，希望對手先燒光錢撐不下去，就他獨活，然后再提價。但是每家企業背后都有資本支持，都希望活到最后，最后只能比拼誰的資本雄厚。看看新能源車燒錢的速度和規模，就能知道內卷的慘烈程度。根據最新的資料，新能源的“蔚小理”中的蔚來，已經燒光600億元，平均每輛車虧掉10萬元。

由于資本只希望通過血洗式的競爭，出現第一名或者前兩名，這導致一個現狀是，中國絕大多數的網絡平臺，都是一個巨無霸，都是一個各種業務的大型綜合“超市”。他們開發的APP，也是整合了各種業務，他們追求一個APP盡量能夠涵蓋使用者的全部吃喝拉撒需求，完成一個商業生態閉環，最后主宰和壟斷使用者的生活。然后再轉手售賣使用者的大數據，成為永不枯竭的“人礦”。

國內網絡一直流傳說一些外國人在中國用慣了一個APP滿足生活所需，然后回國后難以適應、渴望再回中國的段子。段子的背后，其實暴露的是中國社會被網絡平臺日益壟斷的現實。再看看國外的很多平臺和APP，往往功能比較單一和純粹，并未出現顯著的“一統天下”的格局。

這或許表明，在西方社會的商業社會里，資本受到了一定的約束，遵循一定的商業文明。但是在國內，資本并未得到約束，過去數十年一直在野蠻生長，所到之處，和地方政府的政績追求一拍即合，從而開始了攻城略地，占地為王。

雖然2020年12月，中央經濟工作會議提出了“防止資本無序擴張”作為一項重點任務，提出了依法依規發展，健全制度規則，完善法律法規，加強對壟斷行為的規制，提升監管能力，但是顯然，健全制度規則、完善法律法規是個長期的發展過程，不會一蹴而就。而且在過去數十年的時間里，資本在中國社會的肆虐程度，不亞于世界上任何一個被資本奴役的地方的野蠻生長行為，資本在中國社會的方方面面，都留下了顯著的痕跡，“巨無霸”平臺就是其中一個結果。

由于資本的過度無序擴張，以及對于賽道和行業追求壟斷目標，這就導致這樣的現實，在平臺內部，員工需要無休無止地加班，應對無窮無盡的工作；在平臺外部的中小企業，為了應對大平臺的擠壓，也不得不以更加內卷的方式來獲得生存。

這也解釋了一個令人困惑的現象，那就是為什么中國企業為何拼命卷自己人？每個企業都想卷死同行？更多的時候，是因為遭受了資本的裹挾。一旦接受了資本的投資，就要聽命于資本，要力爭成為行業第一或者第二，為此只能拼命卷價格，爭取卷死對手，自己成為最后活下來的那個。一旦活下來，就可以通過提價來獲利。

所以，資本擴張的這種獨特性，成為當下中國社會極度內卷的源頭之一。各個賽道和行業都是充滿了壓力，重壓之下，每個人都被迫卷入內卷，老板賺取刀片一般薄的利潤，員工淪為打工的牛馬。

二、內卷根源之二：大廠往往違背勞動法精神

但是還有一個導致嚴重內卷的因素，更值得關注。那就是擁有用人權力的大廠，很多都站在違背勞動法精神的邊緣上。

就以此次京東進入外賣行業為例，其進入的契機，在于美團在此領域的壟斷地位，遭遇了產業鏈條上各個利益方的不滿。由于平臺抽成被指過高，店家很難賺錢。外賣員也受到盤剝，多年前的一篇報道《困在系統里的外賣員》已經成為一篇歷史文獻，外賣員成為人類社會最早遭受算法奴役的人群之一。再加很多沒有五險一金，工作沒有保障等。外賣員情緒不好又常常殃及消費者。

由于各方并不滿意，這使得市場客觀上呼喚一個競爭的力量介入，從而緩解這種資本的壓榨。當劉強東宣布將為外賣員交齊五險一金，再加利潤不得超過5%，京東進軍外賣業，已經獲得了各方的支持。

由此可見，當資本對于賽道和行業的壓榨過多，不太關注行業內部系統生態和諧發展的時候，也往往會走到反面，自己成為自己的掘墓人。

我們可以想象，如果美團能夠為更多外賣員提供五險一金的待遇，抽成比例更多兼顧生態的可持續發展，是不是行業內各方的滿意度更高一點？這樣京東介入破局的可能性會不會更小一點？從實際看，當劉強東喊出為員工交夠五險一金、降低利潤率的時候，對于美團的威脅已經非常大了。

雖然市場自由競爭理念深入人心，但是過于頻繁的慘烈的競爭，也常常導致社會資源的浪費，加劇了行業內卷。政府當然沒辦法規定行業競爭的邊界，但是行業和企業如果能夠遵紀守法，和產業上下游以及內部員工一起維持和諧的生態，反倒能夠減少挑戰性的競爭。這是美團等企業沒有看到的地方。

再看做牛做馬的大廠員工，由于缺乏勞動法的保障，不得不加班加點以求就業機會。大廠不遵守勞動法，成為內卷的另外一個根源，

當年馬云喊出的“996是福報”的勵志性的口號，為什么后來變了味，被認為是資本盤剝的借口？就在于當加班加點成為常態，勞動法對于勞動者權利的保護，已經被拋在了一邊。

過去數十年社會發展蒸蒸日上的時候，多勞多得讓人們忽視了法律對于權利的保護，人們愿意讓渡少數權利來獲得金錢的回報，但是當經濟進入低谷期，收入降低，就業機會岌岌可危的時候，做牛做馬的年輕人對于大廠的行為就開始反抗了，對于勞動法及其受到保護的勞動權利，就出現了強烈的訴求。

今天網絡輿情的重要內容之一，就是員工對于大廠違背勞動法精神的憤怒，以及希望嚴格按照勞動法保護勞動權利的呼聲。

在今年兩會之后，美的和大疆主動趕人下班，海爾開始強制雙休，一些大廠開始降低加班加點的時長，成為一種社會新現象。

三、法律面臨的困境和未來出路

從西方社會一些企業的做法看，由于高度重視對于員工勞動權利的保護，反倒獲得了員工對于企業的高度支持，提高了對手進入競爭的行業壁壘。一些大公司優待員工的做法，表面看是為了提高福利待遇，背后的深層次原因，是構建一種競爭壁壘，這就意味著，對手如果打算進入，必須以更高的成本，提供更好的勞動福利。

所以遵守勞動法的精神，加強對于員工勞動權利的保護，表面上會減低一時的收益，但是從長遠看，卻會建立起行業壁壘和企業護城河，降低了其它資本覬覦的風險。

反觀國內，在過去數十年的經濟社會發展過程中，很多時候法律精神屈從于地方發展的物質需求，法律在資本的擴張面前不得不讓步，默許以犧牲員工的勞動權利為代價，換得資本為地方帶來GDP。在高速發展的階段，這些問題可能會被發展的需求所遮掩，但是發展到今天，當年輕一代進入職場，溫飽不再是他們第一需求、勞動權利的重要性被提到歷史性的高度的時候，大廠對于勞動法精神的遵守和尊重，就變得非常重要了。

從美團外賣遭遇京東的一擊成功的案例能夠看出，違背勞動法的精神，雖然能夠提高資本的收益率，反倒會降低行業準入門檻，破壞行業壁壘，成為對手翻墻而入的一個缺口。

從中國過去的發展現實看，就業市場的“35歲現象”更多是被大廠人為制造的人力資源危機，已經成為一種荒誕的社會現實。從世界各國的人力資源市場看，人在35歲之后，勞動技能變得更為熟稔，勞動價值也應該水漲船高，但是為何中國社會出現了獨特的“35歲”現象，35歲反倒突然掉價，成為“豆腐渣”？背后是大廠的加班文化，要求年輕人必須越年輕越好，年輕未婚才有利于無休止的加班。這種現象的出現，更多是違背了勞動法的精神，當年社會發展爬坡階段可以忽視一些法律權利，但是到今天這個階段就必須要重視了。此外，由于歐盟的禁止強迫勞動法案，將影響一些加班生產的產品進入歐盟市場，這也反過來倒逼我們需要提高勞動權利的保護。

資本的無序擴張，還導致一個后果，那就是如果輕易擴張、侵入其它賽道就能帶來巨大利潤，還搞什么科研創新？野蠻燒錢不就行了！所以，我們會發現很多網絡大型平臺在科研創新的領域，乏善可陳。2020年提出“防止資本無序擴張”，也是希望平臺強化科研創新，為國分憂。曾經有一段時間，國內無數中小企業都害怕大型資本平臺，因為任何創新成果，都會被對方實行“拿來主義”，導致大家不敢投入資源進行創新。是在國家高度重視知識產權的保護之后，抄襲和復制會受到法律懲處，這種狀況才有所改觀。

就是說，中國社會在資本野蠻生長數十年之后，推動法治建設，推動勞動法落到實處，在中國社會初步建立商業規則和商業文明，本身就是最好的維護市場秩序的手段，也是綜合整治內卷式競爭的最好的手段。

作者簡介：

1. 燕志華 博士（yandaxia66）

2. 資深媒體人/紫金傳媒智庫研究員/輿情管理顧問