近年來，“媒介素養”這個詞很火，不管是運用網絡、應對輿情，還是治理網絡暴力、鑒別虛假新聞，對策建議中總有這么一條：提升媒介素養。有媒體人甚至直言，“沒有一定的媒介素養，你連朋友圈都混不好”。

全媒體時代，媒介素養堪稱一堂必修課，但仍有不少人常因媒介素養短板而碰壁。比如，有人被虛假信息“牽著鼻子走”；有領導干部的反應速度跟不上輿情的發酵速度；有人被同質化信息“四面夾擊”……

那么，媒介素養到底是什么？為何說它是全媒體時代的必修課？

一

有的人可能會不解：“不就是玩手機上網，這還需要專門的素養嗎？”實際上，媒介素養指的是人們面對各種媒介信息時的選擇能力、理解能力、判斷能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。筆者認為，優秀的媒介素養不僅是要具備高效接收信息的能力，更要有科學甄別信息、高質量生產信息的能力。

檢索，“眾里尋他千百度”。 互聯網技術飛速迭代，信息含量以指數級速度增長。很多人說，“現在是一個信息找人的時代，而不是人找信息的時代”。翻翻報紙、看看電視、問問搜索引擎，仿佛動動手指就能無所不知、無所不通。

然而，如何在浩如煙海的信息中精準尋找到我們所需要的，看似簡單卻頗為考驗人。比如，有的信息要在社交媒體上檢索，有的要去專業數據庫查找；有的信息可能只是一篇文章的某個碎片化內容，必須搜索多篇文章才能整合成一則完整信息……尋找信息能力的高低，影響著我們使用媒介的整個過程、各個環節，是上網觸網的基礎能力。

甄別，“亂花漸欲迷人眼”。 進入全媒體時代，“人人都有麥克風，個個都是自媒體”，帶來積極變化的同時，甄別信息真偽的難度也與日俱增。尤其是在社會熱點、突發事件中，不同主體帶著各自立場參與討論，這其中既有權威內容，又有謠言傳言，還有故意帶歪節奏、混淆視聽的聲音，客觀事實很容易被主觀情緒所掩蓋，正確信息也容易在多次傳播中被曲解。

相信很多人有過此類經歷：精挑細選了多個信源，最終還是被假新聞蒙在鼓里；發個朋友圈對社會熱點激情開麥，結果發現事實反轉了，只好悄無聲息刪除……身處真假摻雜的信息海洋中，學會辨別真假、理性判斷，既是對事實負責，更是對自己的網絡言行負責。

運用，“紙上得來終覺淺”。 尋找信息、判斷信息是基礎，媒介素養的核心還是在于運用信息，也就是運用輿論的力量來表達觀點、推動工作?；ヂ摼W打破了傳播者與受眾的界限，如今我們可以通過媒介去大膽表達對公共事務的意見建議，可以通過理性發聲推動社會問題的妥善解決，還可以通過“玩轉”傳播規律來打開事業新局面。

如，去年3月，一則“女子上午求助省廳官微下午專家就來了”的報道登上熱搜。浙江姑娘小王得知父母在老家辛苦養殖的沼蝦大量死亡，通過“浙里辦”找到省農業農村廳官微留言求助。幾小時內，專家便聯系上了她的父親，并提出有效解決辦法。相關部門的快速回應和對接，得到網友狠狠點贊，媒體紛紛跟蹤報道，有網友表示“這才是開設官微的意義”“浙江速度是真的快”。在筆者看來，這正是媒介素養在政府職能運作中的價值體現。

二

所謂“既要干得好，更要說得好”“酒香也怕巷子深”，說明提升媒介素養，不管是對個人還是對做工作來說，都有極大助益，反之則可能事倍功半。

陷入迷失焦慮。 面對撲面而來的信息、五花八門的知識，還有不少自相矛盾、觀點相左的內容，如果缺少一定的媒介素養，就容易陷入迷茫和焦慮——既擔心錯過重要信息，又不知如何避開垃圾資訊、虛假信息。尤其是面對一些販賣焦慮、渲染情緒的內容，如果無法辨別清楚并保持獨立判斷，便容易被裹挾其中，淪為“流量大戰”中的“韭菜”。

產生認知偏差。 當前，網絡平臺已成為人們獲取信息的重要渠道，平臺推送的內容往往是經過算法測算和推薦的，人們使用得越頻繁，喜好就會被平臺摸得越透。如果媒介素養不足，就容易被牽著鼻子走，陷入充斥著同質化信息的繭房中。若長期局限于狹窄的信息圈層，對社會和自我的認知也可能產生偏差，甚至走向極化。

缺失自主思維。 媒介素養不高，常常意味著無法獲得完整準確的信息，或是只追蹤到動態事實的階段性進展，或是只了解到事物的片面評價，從而導致偏聽偏信、人云亦云，容易被別有用心的人帶偏節奏。近年來一些突發事件中的集體站隊、網絡暴力等，許多都是沖動盲從的產物，而這種集體行為對當事人和社會的負面影響都是極大的。

此外，對一些特定群體而言，如果媒介素養不足，還可能導致更嚴重的問題。比如，負責應對輿情的領導干部一味依賴“封堵刪”，最后可能遭到輿論反噬，損害黨委政府形象和公信力；企業公關人員反應速度慢、抓不住社會情緒的焦點，則可能讓企業負面評價纏身；青少年群體三觀尚未定型，若沉迷于網絡低俗信息、被誘導參與網絡暴力等，就會影響健全人格的形成。

三

現實中仍有許多人認為媒介素養是專業人士應具備的素質，與自己沒什么關系?；ヂ摼W已經成為關乎個體生活、社會發展的基礎設施，這是時與勢的自然選擇，而媒介素養也將成為與思想道德、科學文化素養等同樣重要的現代文明修養，不容忽視。我們的生活與互聯網嵌合得有多緊密，媒介素養對我們的影響就有多大。

對公眾來說，首先要從觀念上轉變，意識到提高媒介素養是對自己有利的事情。它可以讓我們少被謠言騙得團團轉、少在五花八門的信息里“迷失方向”、少做跟風盲從的“墻頭草”、少被有心者誘導做網暴“雪崩時的雪花”……也只有打心眼里意識到提升媒介素養終歸是自己的事，不再秉持“事不關己”的態度，才會主動在日常的媒介使用中多對比幾個信源、多追問幾句“真的嗎”、多發掘輿論的正向作用。此時，媒介素養的提升便是日用而不覺的結果了。

當然，提升全民媒介素養應是政府、學校、平臺、社會各界的共同責任。尤其是對青少年、老年人等媒介素養較為薄弱的群體，以及黨政機關干部、公共服務從業者等對媒介素養要求較高的群體，更需為之提供講座、網課、線下課程等具有針對性的媒介素養課程，讓“短板”變長、“長板”變強。

最后，網絡信息越是紛繁復雜，堅守真實與客觀的主流媒體就越難能可貴，肩上扛著的擔子也就愈發沉甸甸。跟良莠不齊的自媒體比起來，主流媒體在真實性、權威性等方面始終具有不可替代的優勢。主流媒體更要發揮好壓艙石、定盤星的作用，積極報道真實準確的新聞，保持權威公正，成為公眾可以信任、愿意信任的信息來源。同時，還要利用多維的視角、聚合的意見、高質量的傳播，來幫助受眾走出信息繭房、提升媒介素養。

身處全媒體時代，信息無處不在、無所不及、無人不用，媒介素養這堂必修課不能“掛科”。運用好這堂課的所知所學，才能在互聯網的大海里自如暢游。

來源 | 浙江宣傳

值班編輯 | 胡煒

主編推薦