中國人凡事都喜歡搞個排名，上學(xué)時有成績排名，工作了有KPI和末位淘汰。雖然看起來有些殘酷，但這客觀上也的確能夠推動效率提升和產(chǎn)出優(yōu)化。酒店行業(yè)自然也不例外，因此每年都有各類酒店榜單流出。

那么榜單的排名該由誰來定？怎么定呢？

按說最有發(fā)言權(quán)的人，應(yīng)該是酒店住客。但中國的酒店和住客基數(shù)實在是太大了，而住宿體驗又是較為私人化的事情，也很少有酒店或平臺擁有如此強(qiáng)大的整合能力，能一一不落地傾聽以億計數(shù)的住客心聲。

所以，雖然酒店行業(yè)榜單眾多，但這些榜單大多都是由專業(yè)評委或特定機(jī)構(gòu)評選而來，因為上榜數(shù)量有限往往也是奢牌云集，很難避免馬太效應(yīng)。能真正貼合國民大眾出行旅宿需求，由住客親身體驗過后真實反饋出的酒店榜單，反而是鳳毛麟角。

但這件聽起來就極其復(fù)雜的事，卻被大眾點(diǎn)評給辦明白了——2025大眾點(diǎn)評“必住榜”發(fā)布，讓眾人不禁叫座又叫好。

2025大眾點(diǎn)評“必住榜”，

的確很大眾■

“愛陌生城市，但不愛路上的狼狽，喜歡住新酒店，但不喜歡酒店踩雷”說出了許多人心聲。在陌生城市旅宿，一份全面、深度、真實、權(quán)威且方便的“城市旅宿指南”，對大眾來說難能可貴。

圖源：大眾點(diǎn)評“必住榜”用戶討論區(qū)

大眾點(diǎn)評“必住榜”的發(fā)布，正是因為洞見了大眾旅宿過程中的諸多痛點(diǎn)。自2019年首發(fā)以來，大眾點(diǎn)評“必住榜”就在不斷地迭代升級。今年的這份“必住榜”單，共有114城1133家酒店上榜，是大眾點(diǎn)評基于海量真實用戶評價，采用了大模型技術(shù)分析、對國內(nèi)酒店進(jìn)行全域覆蓋與下沉洞察得出，上榜城市較去年的52城實現(xiàn)倍數(shù)級突破，不僅首次實現(xiàn)了國內(nèi)所有省級行政區(qū)全覆蓋，還顯著提升了2-5線城市的比重，同時還深入用戶細(xì)分需求，設(shè)立了17大主題榜單。

上榜的酒店首先要滿足“滿足度假需求”、“主題場景適配”、“長期穩(wěn)定”、“大眾優(yōu)選”和“評價真實可信”五個基準(zhǔn)線，還要經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量評估體系的篩選（今年“必住榜”進(jìn)一步升級質(zhì)量評估體系，新增百余個評選維度）。更難得的是，榜單堅持公平公正，對造假刷單零容忍，以平臺用戶真實評價及瀏覽行為數(shù)據(jù)作為唯一評選依據(jù)，上榜商戶均經(jīng)過用戶檢驗并獲得普遍好評。榜單發(fā)布后，許多網(wǎng)友都留言直呼“好想成為試睡官！”。

此外，從榜單的覆蓋邏輯來看，“一線城市壟斷流量”的行業(yè)慣性也在逐漸被打破。今年榜單中，不僅發(fā)榜城市較去年翻番新增62個城市，覆蓋所有省級行政區(qū)，清遠(yuǎn)、泉州、襄陽、南平等二三四五線城市也大幅增加。以往許多小城市的“寶藏酒店”往往會因缺乏品牌背書和營銷資源而陷入“酒香巷深”的困境。現(xiàn)在大眾點(diǎn)評通過算法模型挖掘到這類酒店，讓用戶無論宿在時尚大都市，亦或別有風(fēng)情的小城市，都能找到“酒店最優(yōu)解”。

17大主題“體驗內(nèi)核”，

覆蓋全了嗎？■

文旅部數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度國內(nèi)旅游人次恢復(fù)至2019年同期125%，品質(zhì)住宿消費(fèi)占比提升至43%，同時度假酒店訂單量同比增長38%，酒店正成為城市文化與生活方式的核心體驗載體；同時，美團(tuán)平臺超6.2億年活用戶的消費(fèi)行為顯示，Z世代（90后、00后）占比達(dá)61%，且更注重個性化與在地文化體驗。

從這份榜單當(dāng)中，我們也能一窺旅宿新趨勢，大眾點(diǎn)評“必住榜”的主題劃分，無疑也印證了“體驗”對于未來酒店行業(yè)發(fā)展的重要性。近年來，隨著深度旅行時代的來臨和非遺酒店、療愈酒店、綠色酒店等新形態(tài)酒店的興起，消費(fèi)者對于“特色旅游度假體驗”的需求也在不斷攀升，對酒店的體驗性要求也在加碼，追求也更加精細(xì)化，如酒店看海景、新中式穿越、攜寵物入住等。

基于上述洞察，“必住榜”深挖所有酒店特色，將原先的8大主題拆分為17大主題（包括城市美景、歐式典雅、本地風(fēng)情、親近動物、中式美學(xué)、寵物友好、滑雪等)，能夠覆蓋更多用戶主題出行場景，也能讓各類用戶精準(zhǔn)找到適合自己偏好的心儀酒店。

如今年新增的“中式美學(xué)”主題榜上，杭州湘湖逍遙莊園憑借迷人山景與獨(dú)家的新中式漢唐風(fēng)酒店成為榜首。遠(yuǎn)眺群山，以林為伴，枕鳳而眠讓人心曠神怡，酒店內(nèi)的湘湖游船、文化課堂、旅拍體驗等也為住客打造了沉浸式的體驗場景，勾勒出理想居所的輪廓。同時，西安唐華華邑酒店也表現(xiàn)不俗，作為三唐工程建筑遺產(chǎn)，其中式唐風(fēng)庭院、精妙的園林設(shè)計以及頗具意境的藝術(shù)展也讓住客夢回長安日夜流連忘返。

杭州湘湖逍遙莊園

長白山萬達(dá)喜來登度假酒店則在滑雪榜單上尤為突出，也在剛剛結(jié)束的雪季中交出了一份精彩答卷；三月春寒料峭，溫泉榜單上的天目湖御水溫泉度假酒店作為常州的老牌溫泉酒店，用管家服務(wù)和天然溫泉釋放著融融暖意；“城市美景”主題榜上，重慶解放碑威斯汀酒店、印象云頂酒店等也紛紛上榜。

長白山萬達(dá)喜來登度假酒店

主題酒店興起的本質(zhì)，也是通過場景化體驗構(gòu)建酒店的“第二消費(fèi)空間”——住宿僅是入口，特色體驗才是用戶留存的鉤子。這也意味著，酒店若能找準(zhǔn)自己的定位，并在某一垂直領(lǐng)域形成差異化標(biāo)簽，便能以更低成本撬動更多精準(zhǔn)流量。

此外，“必住榜”之所以能夠?qū)駟尉珳?zhǔn)地拆分為17大主題，也離不開其貫穿始終的“用戶思維”。通過錨定用戶的細(xì)分需求，深挖用戶旅宿過程中的“爽點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，從而幫助用戶找到“值得住”、“住的值”、“高質(zhì)價比”的心儀酒店。

因此不難注意到，榜單還新增了許多個性化細(xì)節(jié)——除了傳統(tǒng)的服務(wù)、價格、衛(wèi)生等傳統(tǒng)評選緯度外，如隔音問題、早餐結(jié)束時間、床品品質(zhì)、退房時間靈活度、押金政策以及用戶評價中高頻提及的“回南天枕頭潮濕”“步行街噪音”“酒店停車問題”等大眾旅宿痛點(diǎn)都被納入評選體系，這樣全面、細(xì)致、深入的評選維度足以讓旅客們“一榜在手，天下我游”。而這一點(diǎn)，又何嘗不是一眾酒店需要學(xué)習(xí)的。

從酒店到城市，

一份榜單多維賦能■

更難得的是，此次大眾點(diǎn)評必住榜榜單的評選邏輯，還在推動行業(yè)從純粹的“流量競賽”回歸酒店“住宿與服務(wù)”的本質(zhì)。激烈競爭中，也唯有住宿內(nèi)核穩(wěn)定、持續(xù)優(yōu)化體驗的酒店，才能應(yīng)對瞬息萬變的市場與消費(fèi)者。

數(shù)據(jù)顯示，2024年榜單發(fā)布后三個月內(nèi)，上榜酒店整體流量較發(fā)榜前環(huán)比增長接近15%，可見其影響力。今年平臺將進(jìn)一步依托主題榜單，聯(lián)合上榜酒店推出各類“試睡官”活動，通過“榜單背書+平臺資源+活動聯(lián)動”的多維賦能模式，助力上榜酒店形成流量正循環(huán)。

通過線上的精準(zhǔn)客流接入與一系列的線下活動的開展，既能大大增加酒店的流量與曝光，又能幫助酒店汲取活動靈感，找到自己的差異化定位，實現(xiàn)從入住率到住客體驗反饋的全面拉升。

大眾點(diǎn)評官方公眾號評論區(qū)

許多聰明的酒店，也正從“旅游配套”升級為“目的地核心吸引力”，其與城市文旅的關(guān)系逐漸從“依附”轉(zhuǎn)向“共生”。“必住榜”作為鏈接用戶與城市的重要橋梁，也正依托上榜酒店，讓更多寶藏城市被用戶看見，成為許多城市激活文旅消費(fèi)、促進(jìn)城市文化傳播的重要窗口。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，臺州、景德鎮(zhèn)、樂山等2024年“必住榜”新發(fā)榜城市線上流量普遍呈現(xiàn)上升趨勢，其中舟山、張家口、呼和浩特流量增幅超過50%。

相信今年，也會有一批上榜城市抓住機(jī)會大放異彩。如之前曾因為“簪花”走紅網(wǎng)絡(luò)的泉州，今年就有5家特色各異的酒店上榜，如果依托榜單積極開展線上、線下活動，承接好這波流量，可能將成為閩南文化傳播的亮眼窗口；還有憑借當(dāng)?shù)孛袼谆顒雍吞厣朗吵鋈旱牧萑f怡酒店，其經(jīng)理徐博文談到：“柳州本身并非傳統(tǒng)旅游城市，我們酒店以及三江也都處于‘酒香也怕巷子深’的狀態(tài)。‘必住榜’的榮譽(yù)對于我們來說，是一種‘破圈背書’，能為酒店帶來免費(fèi)的平臺曝光，吸引更多用戶前來體驗本地民俗活動，有助于柳州三江文旅發(fā)展。”

柳州三江萬怡酒店

從“流量中介”到“行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”■

整體來看，覆蓋度、質(zhì)價比、特色體驗是今年榜單的三大亮點(diǎn)，這恰恰是當(dāng)下大眾出行趨勢與需求的映射。因此，這份含金量滿滿的榜單，在某種程度上也成為了行業(yè)進(jìn)化風(fēng)向標(biāo)，各大酒店集團(tuán)與酒店品牌對于這份榜單也異常重視。

從各大酒店集團(tuán)的上榜情況來看，國際品牌仍然在大眾心目中占據(jù)重要地位，萬豪集團(tuán)憑借著體量優(yōu)勢居榜首（上榜132家），洲際酒店集團(tuán)緊隨其后（上榜60家），希爾頓集團(tuán)（上榜42家）、凱悅酒店集團(tuán)（上榜37家）、雅高酒店集團(tuán)（上榜32家）、香格里拉酒店集團(tuán)（上榜31家）均有上榜。

同時，這份榜單也讓許多優(yōu)質(zhì)的“小城大牌”酒店進(jìn)入大眾視線，如安吉JW萬豪酒店、北海喜來登度假酒店、景德鎮(zhèn)陶溪川凱悅臻選酒店、襄陽洲際酒店等。新興目的地的挖掘以及國際酒店品牌“下沉”是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，對于尚且缺乏國際品牌入駐的小城來說，這份“必住榜”上推舉的許多老牌國字號酒店，以及頗具當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的優(yōu)質(zhì)特色酒店乃至民宿，也能讓樂衷于發(fā)掘和探索更多小眾新興目的地的旅者在陌生城市快速、高效的了解到當(dāng)?shù)氐摹熬频曜顑?yōu)解”，亦是旅途樂事一件。

在酒店，停留的是軀體，休息的是靈魂。酒店早已不再是單純的居所，而是承載了人們更多元化的生活方式與情感需求。當(dāng)下消費(fèi)者對酒店的需求已從簡單的“功能性滿足”轉(zhuǎn)向更高級的“情緒價值供給”，這既代表著大眾消費(fèi)新趨勢的興起，也在驅(qū)動酒店的價值重構(gòu)。

對于上榜酒店來說，這份榜單也像是一份行業(yè)獎狀，許多認(rèn)真經(jīng)營、用心運(yùn)作的“高質(zhì)價比”酒店能夠被大眾看到、認(rèn)識，同時也激勵了更多酒店從單純的爭奪流量向優(yōu)化和提升住客體驗、打造酒店核心競爭力轉(zhuǎn)變。對于想要迫切洞察目標(biāo)客戶群體的出行、消費(fèi)偏好的酒店來說，這份榜單也是一份難得的“學(xué)習(xí)資料”，其深層價值在于將“用戶隱性需求”轉(zhuǎn)化為可量化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時也能倒逼酒店從“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)判需求”轉(zhuǎn)變，推動行業(yè)建立更細(xì)顆粒度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2025年“必住榜”的迭代，折射出了酒店業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”到“價值深耕”的轉(zhuǎn)型賽點(diǎn)。對于從業(yè)者而言，唯有以用戶需求為錨點(diǎn)，在細(xì)分賽道構(gòu)建不可替代的體驗標(biāo)簽，方能在這場變革中占據(jù)先機(jī)。

而平臺的角色，也正從“流量中介”進(jìn)階為“生態(tài)共建者”，其以真實數(shù)據(jù)為基石，通過技術(shù)革新與人文洞察，為消費(fèi)者提供了可信賴的旅宿指南，也為行業(yè)樹立了透明化、精細(xì)化的進(jìn)化標(biāo)桿，成為城市文旅發(fā)展的重要助推器。

附2025大眾點(diǎn)評必住榜榜單

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