猛將兄/文

正所謂“窺一斑而知全豹，見一葉而知深秋”。

猛將兄留意到，就在4月19日，彭陽縣物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)布公告，“征集物業(yè)服務(wù)履約不到位 侵占業(yè)主公共收益等問題線索”。而青銅峽市群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，也在4月15日提到，將“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”列為群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治重點內(nèi)容。

雖然目之所及，只有這兩個縣市發(fā)布了公告，但放眼全國，幾乎各省各市各縣都有類似的公告，集中在近期發(fā)布。

內(nèi)蒙古興和縣4月10日的公告顯示，這是“為深入貫徹落實《全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)‘整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題’具體實事工作方案》的有關(guān)要求”。

而河南溫縣在4月18日，更是在解讀“專項行動工作方案”時提到——

中央紀(jì)委國家監(jiān)委集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組會同有關(guān)部門，圍繞群眾反映強(qiáng)烈、需自上而下解決的突出問題，確定2025年重點推動抓好的10件群眾身邊具體實事，上下聯(lián)動系統(tǒng)施治，其中一件實事為“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”。

毫無疑問，這肯定是一次自上而下囊括全國各省市區(qū)在內(nèi)的專項行動。

從規(guī)格上來看，由中央紀(jì)委國家監(jiān)委牽頭主抓，權(quán)威性更是不容懷疑。

我們通過彭陽縣物業(yè)管理服務(wù)中心的公告，可以來看看這次專項行動的內(nèi)容。

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位的問題。 （二）侵占業(yè)主公共收益問題。 （三）住宅老舊電梯維修處理不及時問題。 （四）其他物業(yè)領(lǐng)域的問題。

這其中，包括了“物業(yè)企業(yè)不履行移交”“小區(qū)公共收益底數(shù)不清”“違規(guī)侵占公共收益”“物業(yè)擅自利用電梯、門禁系統(tǒng)等小區(qū)公共部位經(jīng)營”“無正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項目”等。

上述現(xiàn)象，至少在銀川的物業(yè)企業(yè)中，并不鮮見。

比如物業(yè)公司合同到期，拒不撤場，新入駐物業(yè)遲遲無法到位的新聞經(jīng)常見諸報端；比如小區(qū)公共收益該不該是一筆糊涂賬的討論，甚至全寧夏有且僅有一個小區(qū)能給全體業(yè)主發(fā)放公共收益，并且在發(fā)放之后立刻被叫停的怪現(xiàn)象。

要知道寧夏市場監(jiān)督投訴舉報中心的數(shù)據(jù)顯示，2023年全寧夏的投訴熱點，就包括了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”和“小區(qū)公共收益不透明”——亦正是這次征集物業(yè)問題線索的兩點。

猛將兄也查詢了一下，銀川市至少從2016年開始有過兩次針對物業(yè)舉報投訴的行動。

一次，是2016年8月，銀川首次開展物業(yè)亂收費(fèi)，遇不合理收費(fèi)可投訴！（）記憶如此深刻，只因這篇稿件正是猛將兄編輯的。

另一次，是2023年4月，銀川市以公布線索舉報電話的方式，向全體市民征集“物業(yè)不作為”“物業(yè)亂作為”的線索。（）

不過這兩次舉報投訴專項行動的效果似乎并不明顯。

在猛將兄的記憶中，對于物業(yè)管理，銀川市出臺了各種各樣的規(guī)章制度。不過每一個規(guī)章制度，似乎效力都不夠長久。所以要整治物業(yè)管理的亂象，真的不能僅靠舉報了。按規(guī)章制度辦事，讓每個人合法合理的訴求都得到解決，這才是解決之王道。

這一次，中紀(jì)委國家監(jiān)委將“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益”直接列入到了群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，語氣不可謂不嚴(yán)厲。

在猛將兄看來，這亦是因為監(jiān)管的長期缺失最終導(dǎo)致。

希望能以此專項行動為契機(jī)，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，發(fā)現(xiàn)一起曝光一起，不再姑息，讓物業(yè)公司規(guī)范收費(fèi)，正規(guī)運(yùn)行，讓一切都回歸法理而非人情世故，這樣才能真正解決這一難題。

讓包租婆式的物業(yè)，無處遁形！

□校對：英子 搖搖

□審核：老六 金子