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我發現經常有些社會人士，并不了解管理咨詢行業以及MBB等頂級公司的生意模式以及他們給客戶創造價值的方法，在評論咨詢行業時，常常帶有對咨詢想當然的誤解。

其中最常見的誤解就是認為管理咨詢公司是“賣方法論”的。

管理咨詢行業的核心在于幫助企業解決復雜問題，頂級咨詢公司以其高水平的專業能力和全球影響力著稱。企業面臨的問題千差萬別，管理咨詢工作涉及戰略制定、運營優化、組織變革、數字化轉型等多個領域。每個企業的背景、規模、行業特性和具體挑戰都不同，因此需要咨詢公司提供高度定制的解決方案。

咨詢公司以其能發揮最大作用的方式，致力于為客戶的組織中每個層級提供服務：無論是作為高管的可信任謀士，還是作為一線員工的實踐指導。

在頂級咨詢公司里存在著多學科的人才構成，既有具備咨詢技能的“通才”，也有專精于某個專業領域的“專家”，還有具有行業實踐經驗的“實施教練”，還會利用各種兼職高級專家、外部專家網絡等，這些不同的角色共同合作，來為客戶創造價值。這也保證了咨詢公司在提供定制化服務時，具有切實解決客戶問題的專業知識和實踐經驗——很多人認為咨詢公司沒有實踐經驗，這也是不了解高級咨詢公司的內情。

很多人認為咨詢公司“賣方法論”，其實是把社會上那種“華為系”賣IPD、BLM、DSTE等方法，認為是“做咨詢”了。一般來說，正規管理咨詢公司是不太承認這些機構提供的服務叫“管理咨詢”，最多認為這類標準化知識轉移的服務叫“管理培訓”，“做IPD”不被認為是管理咨詢。

正規管理咨詢公司強調其服務“定制化的、精確的和徹底的”，這種定制化確保咨詢服務直接針對客戶的痛點，帶來實際的、可衡量的成果，而不是實施標準化的、通用的、泛泛而談的某個方法或者模型。

在咨詢行業，提供標準化的服務不僅無法滿足客戶的個性化需求，也無法在競爭中脫穎而出。頂級咨詢公司通過提供定制化的解決方案，展示了其專業能力和對客戶需求的深入理解，從而在市場中保持領先地位。在管理咨詢行業里的實際存在的潛在鄙視鏈，就是高級公司通常認為自己定制化程度高，所以收費也高，而會鄙視收費低的咨詢公司定制化程度低。

這很容易理解，就像私房菜餐廳比快餐賣得貴一樣。

盡管頂級咨詢公司主要提供定制化解決方案，但它們確實擁有標準化的方法論和框架，這些工具是其服務的一部分。例如一些量表型的評估工具、一些解決某個特定業務問題的軟件工具。咨詢公司這些工具一般不直接出售或者單獨出售，而是作為給客戶解決問題時的參考框架及輔助工具。咨詢公司問題解決過程是一套結構化的方法，但它會根據客戶的具體問題進行調整和應用。標準化工具是輔助手段，而不是最終產品。

頂級咨詢公司往往還開發、包裝某些特定課題的服務產品（offering），這些“包裝”的服務并非直接出售的標準化產品，而是咨詢公司長期積累經驗后形成的知識產權，供客戶參考或作為解決方案的一部分；這些服務可能有標準化的組件，但最終交付仍是定制化的。

頂級咨詢公司非常強調對于數字化技術、專有數據以及know-how等知識的積累，即所謂的“知識資產化”，在咨詢項目中重用。這些資產形成在企業診斷、市場情報、管理技術和分析等領域的解決方案 。這些解決方案雖然有標準化的元素，但始終根據客戶的具體需求進行調整。

為了提升交付效率，頂級咨詢公司在服務中會努力平衡工作中的標準化與定制化的成份，它們通常采用以下方式：

1. 標準化工具作為起點：可能會使用標準化的框架和方法論作為分析的起點，便于快速形成問題洞察和問題解決的假設。

2. 定制化應用：根據客戶的具體行業、規模和面臨的問題，調整標準化工具的應用。咨詢不僅僅是提供建議，而是幫助客戶實現實際改進，這需要高度定制化的服務。

3. 靈活的團隊配置：為每個項目組裝具有適當經驗和專長的團隊，確保多學科協作的團隊符合客戶需求。

對于企業而言，選擇咨詢公司時，應關注其是否能真正理解自身需求，并提供定制化的解決方案，而不僅僅是依賴標準化的工具。對于咨詢公司而言，持續開發標準化工具并靈活應用，是保持競爭力的關鍵。