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這屆電商商家,用好故事“造風”

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潮汐商業評論/原創

時間已過凌晨12點,但千尋chihiro直播間里的在線觀看數字并未隨著夜色黯淡。一條連衣裙上架后,數字從兩千、四千、六千一直飆升到一萬。同時上漲的還有新品女裝的銷量。有那么一瞬間,千尋感覺現場的每個人都找到了那種感覺。“好像每個選品都能踩中用戶的需要,主播的每句話都能讓彈幕有新的互動。”

那場直播的時間長達10小時30分鐘,每個人都處在高度亢奮的狀態。下播后,團隊伙伴告訴倩倩,這是他們第一場觀看人數超過千萬的直播。而實現從0到1000萬的突破,千尋團隊用了3年。“那一刻,我能感受到抖音平臺是一個創造奇跡的平臺,只要將優質的產品和優質的內容結合,就能呈現給消費者最好的樣子”。

01 從“追風者”,變成“吹風者”

在抖音,千尋團隊可以說是“第一批吃螃蟹”的入場商家。創始人千尋是美術專業的研究生,對服裝一直有著濃厚的興趣,從2021年畢業后就開設了抖音店鋪。

短短幾年,千尋的抖音賬號粉絲已經突破240萬。團隊的伙伴們認為,這并不是單純的運氣好。恰恰是因為女裝賽道很多人都在做,競爭異常激烈,他們一定要主動出擊去攻占新的市場。剛在抖音開店時,大家的思路也非常清晰:我們要做不一樣的內容。與其單純在視頻和直播中夸自己的產品如何好,他們更希望通過“場景化穿搭”的理念,在自己的直播間與視頻內容還原用戶所向往的生活氛圍,解決他們實際的穿搭需求。



在千尋chihiro的直播間,主播們不僅分享產品,也分享搭配的思路,變美的小技巧。怎樣選擇配飾,怎樣根據身材特點揚長避短,怎樣讓同一件單品適配不同的場合。慢慢地,越來越多的女孩們開始蹲直播,只為了給自己的OOTD(每日穿搭)尋找靈感,這種共鳴也自然而然帶來了更多銷量。

2023年7月,首場破千萬直播后,千尋團隊發現越來越多前端用戶的反饋也為他們提供了新的思路。他們不僅在SKU(庫存單位)和主播運營上做了更充足的準備,還會迅速將越來越多的爆款產品通過切片進行二次傳播,再根據用戶的反饋不斷調整自己的產品,及時補充上新。“我們也希望自己能主動找到更多的爆款,所以也會格外留意抖音站內外的流行趨勢。”比如面對今年春夏流行的歐若風,團隊已經儲備好了諸多單品。

從“追風者”到“吹風者”,這是千尋團隊從未有過的成績。從短視頻預熱,到外景直播大場,到爆款的切片傳播,再到看后搜承接,這群年輕人已經在抖音摸索出了自己獨特的商業模式。

02 從珠寶商,到傳統故事講述者

有人在抖音創造流行,也有人在抖音守護經典。

石房子珠寶的創始人時藝是一位專業的珠寶設計師,也是一個老珠寶人。受制于線下店鋪有限的銷量,她早在2021年就想到了在抖音開店。“既然我自己做的是原創設計,我們能被線下的客人喜歡,拿到線上應該也會被更多人欣賞”。

理想很豐滿,但一腔熱血在抖音開設賬號后,她發現在抖音做生意可能不是有好產品、能做直播就有好銷量。整整6天,她每天堅持播2個小時,但直播間沒有賣出一單。時藝記得,在第六天的時候,她覺得自己快撐不下去了。在直播間突然出現了一位新用戶的時候,她也沒有報什么希望,就是像往常一樣和他聊天,聊珠寶知識,聊自己的產品。沒想到當時對方就關注了她,還當場下單了一件珠寶。



那一刻,時藝明白了,電商并不是一道坎。用戶要首先了解你的產品和品牌,才有可能下單。“不管平臺在哪里,都要先做好自己的東西。”時藝和團隊開始把更多的時間花在抖音:直播間的每個產品都要講透講好,客服妹妹一天24小時都不關機,平臺300多頁的運營規則,團隊每個人都逐字學習,甚至產品的設計都會根據用戶的建議提前1年進行規劃。

從創立石房子珠寶開始,時藝就秉承著“遇見真,傳播美”的理念,以珠寶之名傳中華之美。在抖音運營上,石房子也深度融合了國風的理念:從直播間中古色古香的布置與身著中式服飾的主播,到短視頻中江南園林、珠寶歷史等傳統文化內容,都是希望能夠一以貫之地傳播中華文化。

在產品上,時藝在汲取傳統文化中的蝴蝶等元素、使用傳統非遺技藝的同時,也在融合翡翠玉石、琺瑯、貝母等不同材質,讓飾品適用于不同社交場合。如一位購買了蝴蝶胸針的用戶所說:“我買的不只是一件首飾,更是能親手觸摸到的文化溫度。”



如時藝所期望的,石房子借助抖音開始被更多人所熟知:榮獲山東省“匠心筑夢”原創珠寶設計大賽多個獎項,入選北京保利藝術品春拍。現在,石房子每年都有30%—50%銷售額來自抖音,線下店鋪也逐漸吸引到了北京、上海、鄭州等城市的粉絲,他們都是看到抖音種草后特意來光顧的。

03 手機屏幕上的“內容引力場”

千尋chihiro和石房子的故事,也折射出近年電商生態的底層邏輯變遷。2024年,抖音電商升級了流量算法機制。在升級后的流量算法機制下,每個用戶創作的內容在內容端和交易端都能獲得轉化,為生意帶來更廣闊的增長機會。

據電商負責人魏雯雯在2024年抖音電商作者盛典上介紹,過去一年抖音平臺新電商作者超過753萬個,電商直播間日均開播時長同比增長33%,GMV破千萬的電商作者同比增長52%。可以說,“電商作者”成為了很多人認真投入的事業,抖音電商成為諸多作者發展電商事業的首選陣地。



從線下轉戰抖音的石房子曾困難重重,但始終堅持著商品好、發貨快、響應快的底線,力爭滿分經營。通過發揮自己獨特的原創設計與國風品牌優勢,石房子打造了一系列有格調、有韻味的短視頻與直播內容,吸引著珠寶愛好者的光顧,也成為了抖音獨樹一幟的傳統國風珠寶品牌。

在抖音打拼4年的千尋chihiro則是結合團隊電商從業經驗,積極探索新的內容形式與場景,打造了一系列用戶愛看并愿意互動與關注的好內容,并通過二次切片做好短視頻與直播的聯動,讓自己的商品借助平臺營銷活動加速品效一體爆發。

引領潮流趨勢的千尋chihiro與講好文化故事的石房子,都是電商商家根據自身產品與品牌特征進行差異化運營,通過內容破局的代表。在這個充滿活力的舞臺上,好內容持續涌現——無論是場景化的穿搭靈感,還是浸潤文化的珠寶設計,都能通過精準的“內容引力”轉化為實實在在的生意增長。平臺通過流量機制升級、運營工具賦能和場景創新,助力商家實現從精細化運營的跨越。而店播的常態化與內容化,更成為品牌長期增長的引擎,讓商家在快速響應消費需求的同時,沉淀品牌價值。

未來,隨著更多商家以優質內容為紐帶,與用戶建立深度連接,直播電商將不僅是交易的場域,更會成為創新與成長的孵化器。在這里,好內容終將遇見好生意,而每一個用心經營的品牌,都有機會寫下自己的濃墨重彩的一筆。

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