4月23日晚間，網傳猿輔導武漢公司一員工猝死。武漢公安東湖新技術開發區分局人員對媒體的回應，確認了此事的真實性。

事實上，猿輔導武漢公司早在2023年就因“管理苛刻”而被封面新聞發文曝光，“上廁所需要報備，不在工位開除組籍，單日加班超過6小時”……

不過苛刻的管理并沒有換來對應的行業地位。加班文化盛行的猿輔導，在后”雙減“時代下，仍沒有解決核心產品凈利率低下、獲客成本高企、虛假宣傳被點名等諸多問題。

加班文化盛行

4月23日，位于光谷新發展B座的猿輔導武漢公司突然給員工放了假。“意外的放假”，讓員工們感到莫名其妙，“猿輔導今天怎么了？”

放假后，猿輔導武漢公司便曝出員工加班猝死的消息，截至目前，武漢公安東湖新技術開發區分局對正在新聞回應確有此事，猿輔導官方暫未對此事做出公開回應。

不過，從社交媒體透露的信息看，猝死員工或是一名24歲剛畢業的小女孩，因為連續上了18個早10到晚12的班，下班后沒回家睡到公司……

截至目前，警方尚未發布相關通報，無法確認該員工去世的真正原因。但是如此工作強度，不免讓人懷疑其去世和高強度加班之間存在著某種關系。

社交媒體上，對猿輔導的抱怨更是漫天飛。有網友表示，“剛面試完這個，還好沒去”、“猿輔導的推廣電話我都是直接掛”、“這些企業就知道變相逼員工免費加班”……

事實上，猿輔導高強度的加班，已經成為一種“文化”。

「快馬財媒」發現，早在2022年，猿輔導就曾曝出工作群中，有領導在晚上11點多還在安排工作。

2023年，封面新聞報道稱，猿輔導單日加班超過六個小時，不愿意加班就走人；員工上廁所都需要跟領導報備，不在工位的話開會開除組籍……被曝光后，猿輔導工作人員表示，“雙減后行業壓力大，加班情況在很多公司都存在。”

封面新聞報道中提及的，就是位于光谷的武漢分公司。

2024年4月，湖南猿輔導員工直接將公司投訴到湘江新區民政和社會保障局。在該網站上，員工發布《湘江新區猿輔導猿編程壓榨員工，工時安排不合理》的帖子。很快，區勞動監察大隊下達調查通知書，對猿輔導進行依法調查。

對于猿輔導高強度的加班文化，國務院明確提出，“不得違法延長勞動者工作時間，鼓勵彈性錯峰休假。”

2025年3月以來，包括大疆創新、美的等知名企業加入反加班行列。有報道稱，大疆公司一到晚上九點，會趕人下班。美的方洪波也公開表示，“95%的加班都是形式主義。”

「快馬財媒」看來，加班文化在過去被視作是拼搏和敬業的同義詞，但長期加班肯定對員工身體健康、心理狀態造成負面影響，更何況加班也并不一定是說在做工作。

盈利問題難解

2021年的“雙減”改變了教培市場，也改變了猿輔導。

2021年之前，猿輔導一直處在融資擴張的發展歷程中。從2012年8月拿到IDG的1000萬元A輪融資，到2020年10月拿下G1、G2兩輪共計22億美元的融資額，8年間猿輔導拿下9輪融資，估值達到155億美元，成為全球教育科技的獨角獸企業。

在2020年的胡潤全球獨角獸榜單上，猿輔導以500億元的估值位列全球第35名。

受“雙減”影響，猿輔導沒能再出現在2021年胡潤全球獨角獸榜單上，徹底隱身了。從業務上講，意欲改變賽道的猿輔導，賣過雪糕也賣過羽絨服，開過咖啡館，也做過母嬰護理。

嘗試了一圈，猿輔導最終盯上了學習機。

2023年，猿輔導推出首款墨水屏學練機，靠專注于”學＋練“的差異化定位，在短短16個月的時間里實現了100萬臺的銷量，一度坐上墨水屏平板出貨的亞洲第一。

不過，在學而思、步步高、科大訊飛等玩家推出對標產品后，猿輔導的產品弱點被明顯放大，如品類單一、錯題分析不準等，其銷量也出現明顯下滑。

再者，猿輔導學習機的成本本就不低。有報道稱，售價3899元的猿輔導黑白墨水屏學練機，其硬件成本大概在2000元左右。

換句話說，銷量維持在百萬臺規模的時候，猿輔導的毛利也被供應鏈拿走大部分。如今銷量下滑，其凈利率已經不到5個百分點。和行業12%的教育硬件行業平均利潤率相比，差距亦比較懸殊。

猿輔導學習機銷量下滑，除了行業競爭加劇所致外，也與消費者的不信任加劇有關。2025年3·15期間，北京廣播電視臺的《法治進行時》欄目公開點名猿輔導。該節目稱，猿輔導通過低價課吸引家長，隨后在課程中植入高強度升學焦慮話術，存在給家長制造焦慮的嫌疑。

如此操作，給猿輔導帶來了源源不斷的投訴。黑貓投訴App中檢索猿輔導相關產品如“海豚AI學課程”、“小猿學練機”等產品發現，投訴超千條，多指向課程效果不及預期、退費難、退費規則不清晰等問題。

而在近日，猿輔導召開發布會推出首個教育AAI范式——小猿AI，試圖以智能化、個性化輔導為賣點來搶占市場。在巨頭環伺的紅海里，猿輔導在諸多挑戰中能否突圍？