這兩天，幾百萬的電商商家可謂喜大普奔。

那個由拼多多在2021年推出、各大電商平臺紛紛跟進的，堪稱史上最強電商Bug功能，僅退款，終于被取消了。

4月22日，記者獲悉，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”，消費者收到貨后的退款不退貨申請，將由商家自主處理。

而在此前，電商平臺的“僅退款”服務是當買家到貨后發起“僅退款”申請，平臺會主動介入處理，無需商家同意即可退款。

平臺取消“僅退款”迅速引爆熱搜，盡管目前還沒全面取消僅退款，但這些年，飽受僅退款之苦的商家們，也還是瘋狂慶祝了起來。

有些網友有點擔心，難道說以后，商家貨沒發都沒法僅退款了？必須等貨寄到了，再發起退貨退款嗎？

這種擔心，倒也多余了。

因為，這次全面取消僅退款，并不是說以后咱們網購的時候，沒法僅退款了。

只是平臺不會直接幫你，繞過商家進行僅退款了。

什么意思呢？我們舉個例子。

當你在某網購平臺買了商品，發現拍錯了或者不想要了，因為貨物還沒發出嘛，之前和現在都可以直接發起退款。

而如果賣家把東西寄給你，你收到貨后，才發現產品拉垮，那怎么辦呢？

大部分人會直接問客服咋辦，以前在這個時候，網購平臺們就會主動出面當“大法官”。

他們靠著自己的一套評判機制，比如你的信用分、商家的指標分，這次“糾紛”的情況等等，來分辨是誰的責任。

比如淘寶之前認為賣家差評或者違規情況過多，被消費者投訴，或者賣家未經買家允許，延遲發貨、強制發貨，系統就會支持買家僅退款，賣家無權干預。

而像抖音則在規則中寫清楚了，如果商品好評率低于70%，用戶發起僅退款、退貨包運費等，平臺會直接支持。

京東也表示，商家交付給消費者的商品存在大量劣質、描述不符、包裹異常等問題情況下，能不能僅退款，平臺說了算。

而現在，平臺不會出面幫你繞開商家。

所以到底是退貨退款還是僅退款，還是商家給你補償，現在你們商量著來。

對于很多壓根都沒用過僅退款的人來說，大家估計都覺得，難道不都應該退貨才退款嗎，還能不退貨僅退款?

咱們有一說一，僅退款這種看起來“合著你一個沒買，商家還得搭一個”的政策，還真是這樣的。

而且，你看啊，像有些網購商品比如某些金屬制品，可能本身價格不高，運費成本甚至超過產品本身，那么當產品出現問題了，那與其退貨退款，不如直接退款或者補發個新品省事。

不僅如此，僅退款還能方便消費者，讓大家減少一些消費者和商家的拉扯，提升網購體驗。

畢竟現在光是找人工客服都夠費勁了。

而且平臺根據商品、店鋪的評價評分，來決定是否支持用戶申請僅退款，也是在變相地倒逼商家，多提供質量有保障的商品、做好客戶服務等工作。

大家使用過“僅退款”功能嗎？是在什么情況下用的？對于這一規則的取消，你怎么看？

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