“一個案例勝過一打文件?！睘槌浞职l揮典型案例示范指導、規范引領和價值導向作用，福建省高級人民法院和福建省廣播影視集團聯合打造《熱案大家談》節目，重點圍繞群眾關切、企業關注、行業關心的重點熱點案件，采取新聞事件回顧和專家學者訪談的方式，開展故事性、實用性、服務性兼具的以案釋法、融情議理，以事關民生的小案例展現司法為民大作為，營造尊法學法守法用法的濃厚氛圍。

節目以每兩周一期的頻次，于周五晚19：30在福建電視臺新聞頻道《現場》欄目播出。福建高院新媒體平臺同步推送，歡迎關注。

第十五期

讓我們一起來關注

《“美麗”的陷阱》

基本案情

愛美之心人皆有之，隨著醫療美容需求日益旺盛，“皮秒”“水光針”“光子嫩膚”等各種新型美容項目日漸流行，一些美容機構爭相開展醫療美容服務，行業亂象層出不窮，引發的醫美糾紛更是屢見不鮮。來福州旅游的張女士就遭遇了美容變“毀容”，因術后效果不符預期，她質疑機構資質與宣傳承諾，最終雙方對簿公堂。

張女士的本職工作是一名美容顧問。2022年3月，在福州旅游期間，張女士想著旅游、變美兩不誤，于是便團購了福州一家醫美機構的超皮秒美容套餐。

當天的美容體驗還算順利，張女士也對效果期待滿滿。做完美容后，她就回到了酒店休息，然而第二天，噩夢開始了。

第二天早上起來，張女士覺得臉很痛，一照鏡子，發現自己的臉竟然腫了，而且還有紅斑、水皰，太可怕了。

疼痛難忍的張女士，立馬找了福州的一家醫院進行診治，醫院診斷為燒傷、細菌性感染。張女士心急如焚，當天下午，她輾轉來到了另一家醫院，這一次醫院診斷為接觸性皮炎、濕疹樣皮炎。

出于自己美容顧問的職業經驗，張女士認為自己的毀容和前一天的美容服務一定有關系，于是便找到這家醫美機構討個說法，然而，對方并不認賬。

張女士很生氣，去查了這家醫美機構的信息，經查證，發現該醫療美容機構沒有資質，竟然還給顧客提供服務。憤怒的張女士立馬撥打了12345進行投訴，最終福州市鼓樓區衛生健康局在核查事實無誤后，對該醫美機構作出行政處罰，處以罰款50000元及沒收違法所得16000元。

美容變“毀容”，張女士的生活和工作都因此受到了嚴重的影響，為了維護自己的合法權益，張女士最終對該美容機構提起了訴訟，要求對方退還服務費9800元、賠償三倍服務價款29400元。

鼓樓法院經審理認為，本案主要爭議焦點為醫美機構的行為是否構成欺詐、是否應當承擔賠償責任以及賠償金額的認定問題。醫美機構在明知其不具有醫療美容相關資質情況下，仍然向張女士提供案涉服務，該行為侵犯了消費者的知情權，對消費者的消費抉擇產生重大影響，構成欺詐。

欺詐行為確定，但在案件的審理過程中，該美容機構卻以張女士本人從事美容顧問為由，認為張女士在知曉皮秒服務操作流程的情況下，依舊自愿接受皮秒服務，想要以此推卸責任。

醫美機構雖然主張張女士知悉皮秒操作流程、注意事項，但未舉證證實張女士對醫美機構不具有手術資質的事實明知，并且也不能因此違反法律法規的禁止性規定。醫美機構未能提交診療記錄等材料證明其按相關醫療美容規范為張女士提供美容服務，亦無證據證實張女士現有病癥為其他原因所致，推定張女士的損害后果與醫美機構的行為存在因果關系。

最終，鼓樓法院認定醫美機構有過錯，支持張女士退還服務費9800元，賠償三倍服務價款的訴請。同時，判決醫美機構賠償張女士醫療費、誤工費、鑒定費、精神損害撫慰金等共計34476.44元。

因美容消費存在經營者的資質不足、消費告知不足等原因，侵害消費者合法權益的現象時有發生。消費者在選擇“醫美”機構時，一定要謹慎查看醫美機構的《醫療機構執業許可證》及主診醫師的執業醫師資格，結合所選擇的醫療美容項目，判斷該機構是否具備從事相關醫療美容服務的資質。在追求美麗的同時確保生命健康安全，當合法權益受到侵害時，采取合理合法方式維護自身權益。

大家談

醫療美容機構需要具備哪些資質？在日常監管中，無資質開展醫美服務的機構主要存在哪些典型的違法行為？衛生健康監督部門都有哪些措施予以有效監管？

對于消費者來說，面對誘人的廣告促銷，如何才能把好醫美消費的安全關？如果遭遇醫美糾紛，消費者又該如何維權？

本案中認定醫美機構構成欺詐的關鍵依據是什么？法院判決醫美機構承擔三倍懲罰性賠償，并要賠償張女士醫療費、精神損害撫慰金等損失共計3萬余元，這都是出于什么法律規定做出的裁決？

本案的判決結果具有什么積極的法律效果和社會效果？

本案中適用《消費者權益保護法》中的三倍賠償而非《醫療事故處理條例》，反映出醫美糾紛法律性質認定的哪些特點？

當前《消費者權益保護法》在應對新型醫美糾紛時是否存在哪些法律適用難點？如何進一步規范良莠不齊的醫美市場，有哪些意見建議？