為了幫助大家更好地了解最新預約政策，我們梳理出觀眾提出的高頻問題，并對每個問題進行解答。讓我們一起來了解吧！

01

需提前多久預約？

紀念館實行全員實名預約制。您可提前1—7天前往“侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館”官方微信公眾號憑有效證件預約，每日放票時間為8:00，提前7天連續放票，參觀當日不放票。

您可在預約界面提前填寫參觀人員信息，預約時可直接選定人員快速預約。

02

能新增、解綁、刪除觀眾信息嗎？

1位用戶最多可綁定10個觀眾信息，每個觀眾信息僅可同時綁定在1位用戶下。刪除觀眾信息后，該觀眾72小時內不可預約。

1位用戶當月可累積修改觀眾信息3次（包含優待證件類別、號碼和圖片）。優待人員預約狀態處于“待審核”“待入館”“已入館”三個狀態時不可修改個人信息。

03

沒有帶身份證怎么辦？

如您已預約成功但未攜帶本人身份證原件來館，您可通過手機支付寶搜索“金陵網證”，驗證成功后生成電子身份碼，在入口閘機核驗并通過人臉識別后入館參觀。

04

能提前或推遲進館嗎？

上午場可延遲至13:00入館，下午場可提前至12:00入館。若行程有變，請及時取消該預約，若您在預約時段未入館且未取消，會影響再次預約。

預約上午時段的觀眾可于當日13:00前取消，預約下午時段的觀眾可于當日17:30前取消。

05

老年人和陪同人員如何預約入館？

65周歲（含）以上老年人需至少提前1天線上預約，您的陪同人員需在預約界面同步提交申請。

您可攜帶一名18周歲以上成年陪同入館，陪同人員需固定且年內不得超過2名。您取消預約訂單后，與之關聯的陪同人員預約訂單將同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

06

殘障人士和陪同人員如何預約入館？

殘障人士需至少提前1天線上預約，您的陪同人員需在預約界面同步提交預約。

您選擇參觀場館后點擊“優待預約”選項，添加觀眾信息時選擇“殘障人士”并上傳完整、清晰的“中華人民共和國殘疾人證”證件照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預約—查看詳情”，查看審核結果。

盲人、重度及以上殘疾人可攜帶一名18周歲以上成年陪同入館。您取消預約訂單后，與之關聯的陪同人員預約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

07

現役軍人和陪同人員如何預約入館？

紀念館為現役軍人及其陪同人員提供現場登記入館服務。您可憑軍官證、士兵證前往參觀場館入口咨詢服務窗口換取入館憑證。

您可攜帶一名14周歲（含）以上和三名14周歲（不含）以下觀眾陪同入館，陪同人員需攜帶身份證件原件與您共同前往咨詢服務窗口登記。

08

退役軍人和陪同人員如何預約入館？

退役軍人需至少提前1天線上預約，您的陪同人員需在預約界面同步提交預約。

您選擇參觀場館后點擊“優待預約”選項，添加觀眾信息時選擇“退役軍人”并上傳完整、清晰的“中華人民共和國退役軍人優待證”照片預約。我們將盡快為您審核，您可在“我的預約—查看詳情”，查看審核結果。

您可攜帶一名14周歲（含）以上和三名14周歲（不含）以下觀眾陪同入館。您取消預約訂單后，與之關聯的陪同人員預約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

09

烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬如何預約入館？

烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬需至少提前1天線上預約，您的陪同人員需在預約界面同步提交預約。

您選擇參觀場館后點擊“優待預約”選項，添加觀眾信息時選擇“烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬”并上傳完整、清晰的“中華人民共和國烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬優待證”照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預約—查看詳情”，查看審核結果。

您可攜帶一名14周歲（含）以上和三名14周歲（不含）以下觀眾陪同入館。您取消預約訂單后，與之關聯的陪同人員預約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

10

消防救援人員如何預約入館？

消防救援人員需至少提前1天線上預約，您的陪同人員需在預約界面同步提交預約。

您選擇參觀場館后點擊“優待預約”選項，添加觀眾信息時選擇“消防救援人員”并上傳完整、清晰的“國家綜合性消防救援隊伍干部證”或“國家綜合性消防救援隊伍消防員證”照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預約—查看詳情”，查看審核結果。

您可攜帶一名14周歲（含）以上和三名14周歲（不含）以下觀眾陪同入館。您取消預約訂單后，與之關聯的陪同人員預約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

11

獻血榮譽證持有者如何預約入館？

獻血榮譽證持有者（獻血者自愿無償獻血達20次及以上，全血每200毫升按1次計算）需至少提前1天線上預約。

您選擇參觀場館后點擊“優待預約”選項，添加觀眾信息時選擇“獻血榮譽證持有者”并上傳完整、清晰的“獻血榮譽證”證件照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預約—查看詳情”，查看審核結果。

12

醫護人員和陪同人員如何預約入館？

醫護人員需至少提前1天線上預約，您的陪同人員需在您的預約界面同步提交預約。

您選擇參觀場館后點擊“優待預約”選項，添加優待觀眾信息時選擇“醫務人員”并上傳完整、清晰的“醫師資格證或執業證”“注冊護士資格證或執業證”“執業藥師證”或“臨床醫學檢驗技士或技師以上證件”照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預約—查看詳情”，查看審核結果。

您可攜帶2名直系親屬陪同，需上傳直系親屬證明（如結婚證、戶口簿、出生證明等）。您取消預約訂單后，與之關聯的陪同人員預約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

13

發現“黃牛”怎么辦？

紀念館未授權任何第三方機構或個人代理預約服務，“侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館”微信公眾號是唯一官方參觀預約渠道。對于擾亂預約秩序的行為，紀念館將限制相關賬號的預約權限。

如您還有其他問題

可撥打咨詢服務熱線

025—86612230

（8:00—20:00）

·編 輯：潘琳娜

·審 校：李 凌 李雪琦