為了幫助大家更好地了解最新預(yù)約政策，我們梳理出觀眾提出的高頻問(wèn)題，并對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解答。讓我們一起來(lái)了解吧！

01

需提前多久預(yù)約？

紀(jì)念館實(shí)行全員實(shí)名預(yù)約制。您可提前1—7天前往“侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館”官方微信公眾號(hào)憑有效證件預(yù)約，每日放票時(shí)間為8:00，提前7天連續(xù)放票，參觀當(dāng)日不放票。

您可在預(yù)約界面提前填寫(xiě)參觀人員信息，預(yù)約時(shí)可直接選定人員快速預(yù)約。

02

能新增、解綁、刪除觀眾信息嗎？

1位用戶(hù)最多可綁定10個(gè)觀眾信息，每個(gè)觀眾信息僅可同時(shí)綁定在1位用戶(hù)下。刪除觀眾信息后，該觀眾72小時(shí)內(nèi)不可預(yù)約。

1位用戶(hù)當(dāng)月可累積修改觀眾信息3次（包含優(yōu)待證件類(lèi)別、號(hào)碼和圖片）。優(yōu)待人員預(yù)約狀態(tài)處于“待審核”“待入館”“已入館”三個(gè)狀態(tài)時(shí)不可修改個(gè)人信息。

03

沒(méi)有帶身份證怎么辦？

如您已預(yù)約成功但未攜帶本人身份證原件來(lái)館，您可通過(guò)手機(jī)支付寶搜索“金陵網(wǎng)證”，驗(yàn)證成功后生成電子身份碼，在入口閘機(jī)核驗(yàn)并通過(guò)人臉識(shí)別后入館參觀。

04

能提前或推遲進(jìn)館嗎？

上午場(chǎng)可延遲至13:00入館，下午場(chǎng)可提前至12:00入館。若行程有變，請(qǐng)及時(shí)取消該預(yù)約，若您在預(yù)約時(shí)段未入館且未取消，會(huì)影響再次預(yù)約。

預(yù)約上午時(shí)段的觀眾可于當(dāng)日13:00前取消，預(yù)約下午時(shí)段的觀眾可于當(dāng)日17:30前取消。

05

老年人和陪同人員如何預(yù)約入館？

65周歲（含）以上老年人需至少提前1天線上預(yù)約，您的陪同人員需在預(yù)約界面同步提交申請(qǐng)。

您可攜帶一名18周歲以上成年陪同入館，陪同人員需固定且年內(nèi)不得超過(guò)2名。您取消預(yù)約訂單后，與之關(guān)聯(lián)的陪同人員預(yù)約訂單將同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

06

殘障人士和陪同人員如何預(yù)約入館？

殘障人士需至少提前1天線上預(yù)約，您的陪同人員需在預(yù)約界面同步提交預(yù)約。

您選擇參觀場(chǎng)館后點(diǎn)擊“優(yōu)待預(yù)約”選項(xiàng)，添加觀眾信息時(shí)選擇“殘障人士”并上傳完整、清晰的“中華人民共和國(guó)殘疾人證”證件照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預(yù)約—查看詳情”，查看審核結(jié)果。

盲人、重度及以上殘疾人可攜帶一名18周歲以上成年陪同入館。您取消預(yù)約訂單后，與之關(guān)聯(lián)的陪同人員預(yù)約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

07

現(xiàn)役軍人和陪同人員如何預(yù)約入館？

紀(jì)念館為現(xiàn)役軍人及其陪同人員提供現(xiàn)場(chǎng)登記入館服務(wù)。您可憑軍官證、士兵證前往參觀場(chǎng)館入口咨詢(xún)服務(wù)窗口換取入館憑證。

您可攜帶一名14周歲（含）以上和三名14周歲（不含）以下觀眾陪同入館，陪同人員需攜帶身份證件原件與您共同前往咨詢(xún)服務(wù)窗口登記。

08

退役軍人和陪同人員如何預(yù)約入館？

退役軍人需至少提前1天線上預(yù)約，您的陪同人員需在預(yù)約界面同步提交預(yù)約。

您選擇參觀場(chǎng)館后點(diǎn)擊“優(yōu)待預(yù)約”選項(xiàng)，添加觀眾信息時(shí)選擇“退役軍人”并上傳完整、清晰的“中華人民共和國(guó)退役軍人優(yōu)待證”照片預(yù)約。我們將盡快為您審核，您可在“我的預(yù)約—查看詳情”，查看審核結(jié)果。

您可攜帶一名14周歲（含）以上和三名14周歲（不含）以下觀眾陪同入館。您取消預(yù)約訂單后，與之關(guān)聯(lián)的陪同人員預(yù)約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

09

烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬如何預(yù)約入館？

烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬需至少提前1天線上預(yù)約，您的陪同人員需在預(yù)約界面同步提交預(yù)約。

您選擇參觀場(chǎng)館后點(diǎn)擊“優(yōu)待預(yù)約”選項(xiàng)，添加觀眾信息時(shí)選擇“烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬”并上傳完整、清晰的“中華人民共和國(guó)烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬優(yōu)待證”照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預(yù)約—查看詳情”，查看審核結(jié)果。

您可攜帶一名14周歲（含）以上和三名14周歲（不含）以下觀眾陪同入館。您取消預(yù)約訂單后，與之關(guān)聯(lián)的陪同人員預(yù)約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

10

消防救援人員如何預(yù)約入館？

消防救援人員需至少提前1天線上預(yù)約，您的陪同人員需在預(yù)約界面同步提交預(yù)約。

您選擇參觀場(chǎng)館后點(diǎn)擊“優(yōu)待預(yù)約”選項(xiàng)，添加觀眾信息時(shí)選擇“消防救援人員”并上傳完整、清晰的“國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍干部證”或“國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍消防員證”照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預(yù)約—查看詳情”，查看審核結(jié)果。

您可攜帶一名14周歲（含）以上和三名14周歲（不含）以下觀眾陪同入館。您取消預(yù)約訂單后，與之關(guān)聯(lián)的陪同人員預(yù)約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

11

獻(xiàn)血榮譽(yù)證持有者如何預(yù)約入館？

獻(xiàn)血榮譽(yù)證持有者（獻(xiàn)血者自愿無(wú)償獻(xiàn)血達(dá)20次及以上，全血每200毫升按1次計(jì)算）需至少提前1天線上預(yù)約。

您選擇參觀場(chǎng)館后點(diǎn)擊“優(yōu)待預(yù)約”選項(xiàng)，添加觀眾信息時(shí)選擇“獻(xiàn)血榮譽(yù)證持有者”并上傳完整、清晰的“獻(xiàn)血榮譽(yù)證”證件照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預(yù)約—查看詳情”，查看審核結(jié)果。

12

醫(yī)護(hù)人員和陪同人員如何預(yù)約入館？

醫(yī)護(hù)人員需至少提前1天線上預(yù)約，您的陪同人員需在您的預(yù)約界面同步提交預(yù)約。

您選擇參觀場(chǎng)館后點(diǎn)擊“優(yōu)待預(yù)約”選項(xiàng)，添加優(yōu)待觀眾信息時(shí)選擇“醫(yī)務(wù)人員”并上傳完整、清晰的“醫(yī)師資格證或執(zhí)業(yè)證”“注冊(cè)護(hù)士資格證或執(zhí)業(yè)證”“執(zhí)業(yè)藥師證”或“臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技士或技師以上證件”照片。我們將盡快為您審核，您可在“我的預(yù)約—查看詳情”，查看審核結(jié)果。

您可攜帶2名直系親屬陪同，需上傳直系親屬證明（如結(jié)婚證、戶(hù)口簿、出生證明等）。您取消預(yù)約訂單后，與之關(guān)聯(lián)的陪同人員預(yù)約訂單同步失效。您入館后，陪同人員方可入館。

13

發(fā)現(xiàn)“黃牛”怎么辦？

紀(jì)念館未授權(quán)任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人代理預(yù)約服務(wù)，“侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館”微信公眾號(hào)是唯一官方參觀預(yù)約渠道。對(duì)于擾亂預(yù)約秩序的行為，紀(jì)念館將限制相關(guān)賬號(hào)的預(yù)約權(quán)限。

如您還有其他問(wèn)題

可撥打咨詢(xún)服務(wù)熱線

025—86612230

（8:00—20:00）

·編 輯：潘琳娜

·審 校：李 凌 李雪琦